隨著新技術(shù)的進(jìn)步，我們正在享受越來越多由新技術(shù)革命所帶來的各種便利，在航空運(yùn)輸上也不例外。航空技術(shù)的突飛猛進(jìn)讓地球越來越平坦。

　　但是我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)候機(jī)樓中到處可見各種檢查口，首先是檢查護(hù)照或是身份證件；其次是值機(jī)柜臺(tái)檢查口；然后是出港旅客的安檢口；最后在登機(jī)口這里可能還會(huì)有一道監(jiān)控和檢查。自從9·11事件之后，全球的機(jī)場(chǎng)都加大了安檢力度，部分美國機(jī)場(chǎng)已經(jīng)設(shè)置了諸如虹膜檢查和指紋對(duì)比識(shí)別技術(shù)等，避免無關(guān)人員進(jìn)入隔離區(qū)。英國所發(fā)生的針對(duì)機(jī)場(chǎng)的恐怖襲擊，讓各種液態(tài)物品也不能帶上飛機(jī)了。

　　對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言，它面臨著安全和提供便利的矛盾，如何讓在這兩者之間建立起精確的平衡時(shí)它日思夜想的事情。對(duì)于旅客而言，他們想要的非常簡(jiǎn)單——快速和便利，檢查口越多就意味著越麻煩。我們可以設(shè)想一下，由于安檢流程時(shí)間的增加，給旅客帶來的是在候機(jī)樓里面時(shí)間相應(yīng)增加，由此帶來的社會(huì)福利和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失恐怕不是小數(shù)目。

　　本文主要介紹的是日本成田機(jī)場(chǎng)的電子機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目。作為日本最主要的國際樞紐，它也面臨著重重壓力，如何才能有效解決安全和便利之間的矛盾？通過電子機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，成田機(jī)場(chǎng)正在努力想方設(shè)法找到解決方案。 

   “電子日本”戰(zhàn)略

　　1978年5月20日機(jī)場(chǎng)投入運(yùn)營，一共擁有兩條跑道，在2007年財(cái)政年度中客運(yùn)吞吐量達(dá)到35.6百萬人次，貨運(yùn)吞吐量達(dá)到2211826噸。該機(jī)場(chǎng)擁有兩座候機(jī)樓，其中T1南樓主要是星空聯(lián)盟以及全日空；T1北樓主要是天合聯(lián)盟；T2針對(duì)寰宇一家以及日航。機(jī)場(chǎng)將全球主要航空聯(lián)盟的成員集中在一起，主要就是為了幫助航空公司順利開展合作和中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)。

　　如果要提及電子機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，首先我們先要描述一下日本政府的舉措。它高度重視IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，早在2001年6月政府就公布了“電子日本”戰(zhàn)略，其中的核心內(nèi)容包括：

　　·建立先進(jìn)的高速因特網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施

　　·建立先進(jìn)的教育體系和人力資源庫

　　·推進(jìn)電子商務(wù)交易

　　·提升政府工作流程和公眾服務(wù)

　　·建立信息安全和可靠性

　　在2006年1月政府再次公布修改后的“電子日本”戰(zhàn)略，“日本要實(shí)現(xiàn)如下社會(huì)：IT的好處能夠在任何時(shí)候、任何地方提供給所有人?！币舱窃谶@份戰(zhàn)略中提及了SPT（簡(jiǎn)化旅客流程）理念，“建立起身份識(shí)別和旅客流程的自動(dòng)化，完全優(yōu)化機(jī)場(chǎng)流程，以讓機(jī)場(chǎng)更安全更快速?！闭?jì)劃在2008年財(cái)政年度中建立起安全和快速的機(jī)場(chǎng)流程，到2010年財(cái)政年度和東亞國家建立起國際相互認(rèn)可的流程。

　　SPT的核心就是“一站式檢查”。旅客的而信息能夠快速在各個(gè)檢查口流轉(zhuǎn)。航空業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是通過使用生物識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)辦理值機(jī)手續(xù)、電子旅行證件等簡(jiǎn)化這些流程。

　　各種SPT項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，但是如何在安保和便利這兩個(gè)看是相互矛盾的領(lǐng)域建立起辯證統(tǒng)一？讓我們看一下成田機(jī)場(chǎng)的做法。 

    實(shí)踐出流程

　　早在2002年財(cái)政年度中，該機(jī)場(chǎng)就已經(jīng)開展了SPT實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，通過和日本航空公司合作實(shí)施了虹膜和面部特征識(shí)別技術(shù)試驗(yàn)。

　　在2003年財(cái)政年度中，機(jī)場(chǎng)和全日空航空公司合作，針對(duì)使用移動(dòng)手機(jī)事先辦理好值機(jī)手續(xù)的旅客，通過使用面部特征識(shí)別技術(shù)來簡(jiǎn)化流程，同時(shí)和韓國仁川機(jī)場(chǎng)合作開展國際試驗(yàn)，針對(duì)非日本旅客能否采取相應(yīng)的流程。同時(shí)，日本的各家航空公司必須想方設(shè)法應(yīng)對(duì)國內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。日本新干線將島內(nèi)幾乎所有主要城市聯(lián)在一起，這是全球運(yùn)營速度最快的鐵路網(wǎng)絡(luò)之一，時(shí)速高達(dá)300公里/小時(shí)，這讓乘客們出行可以有更多的選擇。全日空ANA專門設(shè)計(jì)了“Skip（跳過）”項(xiàng)目，針對(duì)國內(nèi)旅客能讓他們直接跳過值機(jī)手續(xù)流程，直接到登機(jī)門這里。自從2005年以來，該公司就是通過手機(jī)技術(shù)發(fā)送2D條形碼或識(shí)別芯片。乘客們?cè)诎矙z門處實(shí)施信息掃描和識(shí)別，然后在登機(jī)前再次掃描信息。

　　在這些實(shí)驗(yàn)中，機(jī)場(chǎng)專門設(shè)置了優(yōu)先通道，對(duì)于那些實(shí)現(xiàn)申報(bào)了生物個(gè)人特征，并且事先儲(chǔ)存了相關(guān)信息（包括護(hù)照信息）的旅客，可以優(yōu)先通關(guān)。對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言，它認(rèn)為由此帶來的時(shí)間節(jié)省可以用于那些沒有事先登記的旅客，可以加大檢查力度，從而進(jìn)一步確保安全。但是以上這些實(shí)驗(yàn)只局限于和航空公司和機(jī)場(chǎng)有關(guān)的流程，對(duì)于護(hù)照的檢查依然還是按照傳統(tǒng)流程。 
  

    在航空公司和機(jī)場(chǎng)的共同努力下，電子機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目正在穩(wěn)妥推進(jìn)。在這里，我們必須提到政府所發(fā)揮的作用，因?yàn)楦鞣N旅行證件都是官方確認(rèn)發(fā)布的，如果證件實(shí)施電子化，那么所帶來的效率提升就顯而易見了。

　　到了2004年財(cái)政年度，日本政府開始在護(hù)照中加入了IC芯片，從2004年2月份開始政府出面大力推廣電子日本項(xiàng)目，明確規(guī)定了“電子護(hù)照”各種參數(shù)。首先是在持有外交護(hù)照和IC卡（SPT卡）的人員中頒發(fā)了電子護(hù)照，在日本司法部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，對(duì)于原先按照傳統(tǒng)流程操作的護(hù)照檢查關(guān)口也進(jìn)行了改革，這樣一來所有涉及到的旅客檢查口都進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。日本政府的相關(guān)部門實(shí)施了分工合作，比如日本國土交通省負(fù)責(zé)推行了“電子值機(jī)”項(xiàng)目；內(nèi)閣官方推行了電子護(hù)照，司法部負(fù)責(zé)推行了護(hù)照控制自動(dòng)化流程。

　　對(duì)于成田機(jī)場(chǎng)而言，為了加快實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，首先在航空旅行常旅客身上進(jìn)行，他們使用自助式值機(jī)柜辦理值機(jī)手續(xù)，然后通過生物識(shí)別技術(shù)在自動(dòng)門（Autogate）辦理護(hù)照檢查。司法部于2007年8月推出了Autogate流程。這技術(shù)針對(duì)手中持有SPT卡（由日本國土交通省發(fā)布）能夠快速通過Autogate。在試驗(yàn)期間，乘坐全日空和日航飛機(jī)從成田機(jī)場(chǎng)始發(fā)的旅客參與了這個(gè)全新的流程。大約有2300名旅客參與了實(shí)驗(yàn)，同時(shí)約有70%的旅客參加了問卷調(diào)查，其中80%的人表示這些新舉措能夠幫助消減候機(jī)樓里面的各種流程，能夠大量節(jié)省時(shí)間。

　　眾所周知，護(hù)照中最重要的檢查是看照片，但是這其中可以存在大量偷梁換柱的行為，否則我們就不會(huì)看到全球偷渡行為了。使用生物識(shí)別技術(shù)會(huì)將全球帶入安全新時(shí)代。下圖就是電子值機(jī)的流程圖。 

      電子機(jī)場(chǎng)理念

　　為了配合電子機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目的開展，2004年機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航空公司、以及地面運(yùn)輸公司開展了三個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：

　　1、“兩手空空”運(yùn)營實(shí)驗(yàn)：從2004年3月至2005年3月為其一年的試驗(yàn)中：旅客在出發(fā)前將行李交給地面運(yùn)輸公司，在機(jī)場(chǎng)時(shí)兩手空空辦理手續(xù)，隨后登機(jī)，直接在目的站提取行李，在此期間，一共有超過10000旅客參加了實(shí)驗(yàn)，并且對(duì)新的流程感到滿意。在2005年財(cái)政年度中，機(jī)場(chǎng)將現(xiàn)在的兩手空空旅行流程和旅行團(tuán)的流程匹配起來，目標(biāo)是旅行團(tuán)的行李可以直接送至目的站下榻的賓館，旅行團(tuán)成員可以不用拖著重重的行李箱從機(jī)場(chǎng)出來登上旅游車，再下車拖著行李箱入住酒店。這個(gè)流程一方面方便了旅客，畢竟不用隨身攜帶行李箱在候機(jī)樓里面滿場(chǎng)飛奔，可以閑庭信步在各家商店里面多逛逛。另一方面機(jī)場(chǎng)傳統(tǒng)值機(jī)柜臺(tái)前頁可以減少工作時(shí)間，縮短旅客的排隊(duì)隊(duì)伍。

　　2、電子標(biāo)簽掃描技術(shù)：目前，絕大多數(shù)行李標(biāo)簽都是紙質(zhì)二維條形碼，在成田機(jī)場(chǎng)條形碼掃描的準(zhǔn)確度一般能夠超過90%，但是全球平均而言只有70%左右。無線射頻RFID標(biāo)簽就是解決方案。只要其中的芯片不被損壞，那么準(zhǔn)確率就會(huì)高達(dá)100%。早在2002年，日本運(yùn)輸省就成立“先進(jìn)行李操作系統(tǒng)委員會(huì)”，推行無差錯(cuò)行李運(yùn)輸。從2004年4月持續(xù)到當(dāng)年12月，成田機(jī)場(chǎng)一共實(shí)驗(yàn)了200000個(gè)電子標(biāo)簽。除了成田之外，還有四個(gè)國際機(jī)場(chǎng)參加了實(shí)驗(yàn)：紐約肯尼迪、溫哥華、法蘭克福和史基普，它們都安裝了相應(yīng)的天線和掃描體系，平均準(zhǔn)確率達(dá)到98.84%。而且機(jī)場(chǎng)之間行李信息的傳遞也是非常準(zhǔn)確的，這樣就答大幅減少了行李錯(cuò)誤率。

　　3、日本-美國UHFRFID實(shí)驗(yàn)：在2004年4-5月期間，在美國運(yùn)輸安全局的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮下，成田和夏威夷機(jī)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)了使用UHF頻率的RFID技術(shù)。自從2001年以來，成田機(jī)場(chǎng)就參加了國際航協(xié)IATA的RFID工作小組（如今作為行李工作小組下面的分組）。根據(jù)這幾次的實(shí)驗(yàn)，成田機(jī)場(chǎng)向IATA提交了各種實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在2006年財(cái)政年度中，機(jī)場(chǎng)和法航合作開展了RFID實(shí)驗(yàn)。

　　筆者總結(jié)電子機(jī)場(chǎng)理念如下：

　　更安靜，更輕松的旅程——這是每位空中乘客心目中想要得到的服務(wù)。更高效、更少航班延誤——這是航空公司心目中想要達(dá)到的目標(biāo)。更節(jié)省成本、更快的登機(jī)流程——這是機(jī)場(chǎng)心目中想要實(shí)現(xiàn)的愿望。那么就讓電子機(jī)場(chǎng)來幫忙吧！