手付通CEO張莉：手機(jī)支付是場(chǎng)革命
2010-12-27 09:40 和訊科技
導(dǎo)讀：手付通CEO張莉女士作客和訊科技高端訪談欄目，暢談手機(jī)支付之大計(jì)。
和訊科技:各位和訊的網(wǎng)友大家好, 歡迎大家收看和訊科技高端訪談,今天邀請(qǐng)到手付通CEO張莉女士。首先請(qǐng)張女士給我們大家打一聲招呼。
張莉:各位和訊的網(wǎng)友大家好,我是上海瀚銀信息技術(shù)有限公司CEO張莉。
和訊科技:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,手機(jī)支付越來(lái)越被人們重視,而手付通一直專注于手機(jī)支付,首先請(qǐng)張總,簡(jiǎn)單地介紹一下手付通和手付通的產(chǎn)品。
張莉:手付通是我們?cè)?005年就開展做的產(chǎn)品,至今差不多有5個(gè)年頭了,目前我們的總部在上海,在北京、深圳、重慶、福建都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。手付通的產(chǎn)品是基于后臺(tái)與銀行、銀聯(lián)的鏈接,整合成在手機(jī)上完整的支付產(chǎn)品,給大眾呈現(xiàn)出在手機(jī)上完成手機(jī)銀行和手機(jī)支付這樣一個(gè)綜合性的支付產(chǎn)品。
和訊科技:目前手機(jī)在市場(chǎng)上的支付認(rèn)可度還不是很高,張總認(rèn)為其中的原因是什么？有什么辦法可以激活億萬(wàn)手機(jī)用戶早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)嶄新的支付方式？
張莉:移動(dòng)支付這個(gè)市場(chǎng)總的來(lái)說(shuō)還是處于一個(gè)初期萌芽的階段,雖然說(shuō)認(rèn)為未來(lái)得3到5年,手機(jī)的移動(dòng)支付將會(huì)有一個(gè)快速的騰飛和飛躍,但是目前對(duì)于移動(dòng)支付還處于一個(gè)初始地認(rèn)知的過(guò)程。在手機(jī)支付的發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)該說(shuō)手付通也經(jīng)歷了不少地坎坷,在這個(gè)過(guò)程中,我們認(rèn)為早期用戶對(duì)手機(jī)支付接受程度不高的主要原因:一個(gè)就是3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)速達(dá)不到整體的使用要求;第二個(gè)也跟這個(gè)手機(jī)手機(jī)的終端,或者我們叫做移動(dòng)終端,比如說(shuō)像智能手機(jī)、iPad、電話這樣的職能的終端的發(fā)展,在這兩年它們發(fā)展的非?？?不適應(yīng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的總體發(fā)展,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有應(yīng)用發(fā)展了,才可能有支付的需求,如果沒(méi)有用戶想要的產(chǎn)品或者服務(wù),實(shí)際上用戶沒(méi)有支付的需求。這也是說(shuō)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展中,如果它能夠在應(yīng)用層面上發(fā)展更快,那么支付將會(huì)是一個(gè)快速騰飛,跟隨腳步的發(fā)展。從目前來(lái)說(shuō),手付通在市場(chǎng)推廣上也做了大量的宣傳活動(dòng),我們跟幾大銀行在一起,也做了推廣的活動(dòng)。包括新興地,以無(wú)限物互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用推廣;包括在網(wǎng)絡(luò)上一些比較熱銷的渠道,例如像秒殺、團(tuán)購(gòu)這樣的一些方式,來(lái)促進(jìn)用戶手機(jī)支付或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的一些行為習(xí)慣。
和訊科技:當(dāng)年,網(wǎng)銀的發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)基本上成熟的基礎(chǔ)上,而現(xiàn)今,移動(dòng)電子商務(wù)足夠支撐手機(jī)高速發(fā)展嗎？
張莉:我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很好,也非常的尖銳。我認(rèn)為,在目前的市場(chǎng)發(fā)展的狀況中,移動(dòng)電子商務(wù)也是處于一個(gè)萌芽的階段,它快步往前走,我相信會(huì)比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)走的更快,跳的更遠(yuǎn)。但是這個(gè)發(fā)展也需要有一個(gè)過(guò)程,我自己認(rèn)為,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中,它的速度會(huì)比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)快。但是目前的整體規(guī)模,當(dāng)然還跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有一定的距離。隨著智能手機(jī)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展,用戶對(duì)于裝在口袋里的、隨時(shí)隨地的可操作的移動(dòng)終端的依賴性,我相信這樣的應(yīng)用,會(huì)隨著用戶和市場(chǎng)的需求,快速地往前發(fā)展。
和訊科技:隨著iPhone4的火熱,其主導(dǎo)的封閉式手機(jī)經(jīng)濟(jì)有成為市場(chǎng)主流的傾向,張總認(rèn)為手付通會(huì)采取如何應(yīng)對(duì)的措施？
張莉:iPhone的發(fā)展,就跟以前短信的快速發(fā)展有點(diǎn)像,一下子鋪開的有一點(diǎn)大,市場(chǎng)的認(rèn)可程度非常高,手付通已經(jīng)推出了iPhone版本以及GPhone的Android的版本了。在適應(yīng)移動(dòng)終端的變化和推陳出新的過(guò)程中,手付通也是順應(yīng)用戶的要求。我一直在提用戶的需求,我不認(rèn)為在移動(dòng)支付也好,互聯(lián)網(wǎng)也好,它的最終發(fā)展還是要適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求,以及要適應(yīng)于用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付的應(yīng)用的需求來(lái)發(fā)展的。我們總體的格局:首先手付通在最早做后臺(tái)架構(gòu)的時(shí)候,實(shí)質(zhì)上已經(jīng)在按照App store的方式來(lái)做的,就是說(shuō)如果下載我們的軟件,其實(shí)是不用整體的下載的,可能按照不同的應(yīng)用模塊來(lái)下載,這個(gè)也是我比較自豪的一點(diǎn)。在這個(gè)架構(gòu)的設(shè)想上面,想的比較超前一些,所以不管是iPhone的發(fā)展,還是GPhone的發(fā)展,或者是未來(lái)更多新興的終端的發(fā)展,我相信我們都能夠順應(yīng)這樣的一個(gè)潮流和應(yīng)用。
和訊科技:據(jù)了解,手付通與許多的銀行合作的緊密,在合作當(dāng)中,第三方的支付平臺(tái)和手機(jī)是如何良性互動(dòng)的？
張莉:其實(shí)在昨天的會(huì)議中,我也提到過(guò)良性互動(dòng)的一個(gè)關(guān)系,有的時(shí)候就會(huì)有很多的人問(wèn)我,你們也在發(fā)展移動(dòng)支付,銀行也在發(fā)展他們的手機(jī)網(wǎng)銀,那是不是一種競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系呢？我個(gè)人認(rèn)為,其實(shí)它更多的是一種有序的競(jìng)爭(zhēng),加上產(chǎn)業(yè)融合的一種合作的關(guān)系,中間更多的還是合作的關(guān)系。從兩個(gè)角度來(lái)談為什么會(huì)形成這個(gè)合作的格局。首先,在整個(gè)的市場(chǎng)中,目前中國(guó)銀行(601988,股吧)的發(fā)卡量非常大,信用卡、借記卡加在一起,超過(guò)了20億張,在整個(gè)的手里環(huán)境來(lái)說(shuō),比如說(shuō)像我們?cè)谏虉?chǎng)里面的刷卡機(jī),就是我們的POS機(jī),包括取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳的ATM機(jī),從這些手里的終端來(lái)講,它的受理和銀行的發(fā)卡還是不均衡的,目前總的POS機(jī)的總量加上ATM的總量就幾百萬(wàn)臺(tái),在這樣一個(gè)不完全均衡的發(fā)展過(guò)程中,實(shí)質(zhì)上像手付通這樣的第三方的服務(wù)機(jī)構(gòu),給銀行提供了一種新型地,就是在手機(jī)上面增加它的受理環(huán)境終端這樣的一種服務(wù)和平臺(tái)。我相信銀行是認(rèn)可的,目前手付通跟很多的銀行有很深度的合作。第二個(gè),從提到的應(yīng)用來(lái)講,從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展以及移動(dòng)支付的發(fā)展來(lái)看,渠道打開的前提下,支付的本身就是給用戶一個(gè)肥沃的使用土壤。這個(gè)土壤是什么呢？就應(yīng)用。所謂的應(yīng)用就是用戶能夠在手機(jī)進(jìn)行借記卡的轉(zhuǎn)帳、信用卡的還款、水電煤交付、交通罰款的交付,甚至是一些理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品,或者是保險(xiǎn)的續(xù)保,各種各樣類型的帳單交付業(yè)務(wù),包括在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,可以去購(gòu)買護(hù)膚品、三系產(chǎn)品,甚至是互聯(lián)網(wǎng)超市里面的一些日常的用品。在這個(gè)里面,銀行更多的是專注銀行本身的業(yè)務(wù),也就是零售銀行本身的業(yè)務(wù)。第三個(gè)是從第三方,就是移動(dòng)支付手付通的這一角度來(lái)說(shuō),我們更多的關(guān)注的是在這個(gè)渠道打通了以后,我們?cè)趺礃影堰@個(gè)更多的功能呈現(xiàn)給用戶,讓用戶有一個(gè)肥沃的土壤,或者一個(gè)很完整應(yīng)用的平臺(tái),去使用這個(gè)功能。從銀行來(lái)講,我認(rèn)為從受理環(huán)境的搭建或者增加一個(gè)新增渠道的一個(gè)角度。第四個(gè)是手機(jī)上面,就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)和移動(dòng)支付的應(yīng)用上面,我們跟銀行實(shí)際上是互聯(lián)互補(bǔ)的。
和訊科技:最后想問(wèn)一下張總,手付通在2011年有哪些發(fā)展的規(guī)劃,手付通在明年的發(fā)展戰(zhàn)略中會(huì)遇到那些困難？
張莉:我認(rèn)為2011年和2012年,應(yīng)該是移動(dòng)支付發(fā)展的一個(gè)重要元年。2011年和2012年這兩年,實(shí)際上手付通已經(jīng)規(guī)劃了一個(gè)比較完整的發(fā)展方案。其中有我一個(gè)是我特別要提出來(lái)的,就是剛才提到的用戶的體驗(yàn)。在過(guò)去的兩年,手付通產(chǎn)品的打造和后臺(tái)的對(duì)接,以及應(yīng)用的推廣,已經(jīng)基礎(chǔ)完成了它的雛形。在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中,我覺(jué)得對(duì)于我們明年來(lái)說(shuō),重中之重的一個(gè)任務(wù)就是針對(duì)用戶的使用習(xí)慣,改善我們的產(chǎn)品,使得我們的產(chǎn)品最符合用戶的使用習(xí)慣。當(dāng)然我講的最符合,我一定是最方便,因?yàn)樵诮鹑诋a(chǎn)品方面,有的人就問(wèn)我,你不是就是一站式很簡(jiǎn)單的,我就可以用我的銀行卡刷卡了,我認(rèn)為在金融服務(wù)里面,用戶最關(guān)注的,是這個(gè)安全性的問(wèn)題,因此我們產(chǎn)品的改善是基于保證在手機(jī)使用的安全性的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步的讓它更便捷,門檻更低,讓用戶用起來(lái)更方便,這個(gè)是我們2011年產(chǎn)品上重點(diǎn)的改善任務(wù)。在市場(chǎng)推廣上面,實(shí)際上不是手付通一家,在手機(jī)銀行發(fā)展的過(guò)程中,還有一些其他的第三方支付的公司,在市場(chǎng)的推動(dòng)中,都是有一個(gè)共同往前推動(dòng)的力量。2011年是一個(gè)重點(diǎn)的發(fā)展元年,我們?cè)谑袌?chǎng)推廣的活動(dòng)中,包括在給用戶新的體驗(yàn)和感受中,在市場(chǎng)的推動(dòng)過(guò)程中,我相信我們會(huì)有一些驚喜給大家。
和訊科技:非常感謝手付通CEO張莉女士作客和訊科技高端訪談欄目,也謝謝大家觀看本期節(jié)目。
張莉:謝謝。
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