導讀：Common People 是墨西哥城上個月新開張的一家獨立概念店，現采用 RFID 技術提高一項已非尋常的顧客體驗和庫存管理。
Common People 是墨西哥城上個月新開張的一家獨立概念店，現采用 RFID 技術提高一項已非尋常的顧客體驗和庫存管理。
“當開始籌劃開一家概念店時，我們意識到我們不僅僅要提供最令人感興趣的產品，還必須有吸引眼球的創(chuàng)新技術”，店主 Monika Feldman （與她丈夫 Max 共同經營商店）稱。在項目計劃階段，一個朋友介紹她認識了 Luca Pastorello - Digilogics S.A. de C.V. 的合作伙伴。Digilogics S.A. de C.V.是墨西哥一家標簽封裝商，向服裝零售商、政府服務、物流公司及其它行業(yè)提供 RFID 方案?！拔覑凵狭诉@套系統”她稱，“它讓人驚嘆！”。
Common People 銷售商品的范圍非常廣，包括書本、音樂 CD、鞋、服裝、配飾和藝術品。店里約有 10，000 件物品中 - 其中許多是屬于唯一版或限量版 - 這些商品送到商店時便采用了芬歐藍泰的 ShortDipole、Trap 或 Web 紙質標簽。
當商品送到店里時，每件商品的信息被輸入庫存管理系統里。Common People 配備了兩臺 Zebra Technologies 的 RFID 標簽打印編碼機，打印和編碼 RFID 標簽。每張紙質標簽內嵌的無源 EPC Gen 2 UHF 嵌體的序列號在庫存管理系統里與商品相對應。接著貼標簽產品被送到賣場。
Common People 在試衣間安裝一臺 Impinj Speedway RFID 閱讀器，還配有一個接觸屏歡迎試衣客戶，顧客可點擊接觸屏顯示的一個按鈕呼叫銷售助理。當顧客在試衣間將所試衣物掛起時，閱讀器讀取衣物的 RFID 標簽，并在屏幕上顯示貼標服裝的圖片。屏幕接著顯示商店推薦與試裝服裝相搭的配件，顧客可以點擊其中一個獲得更詳細的信息，如制造商和價格。顧客還可以發(fā)送含產品圖片、價格、商店地址和其它信息的電郵給朋友和家人。
店內另一個時尚元素是配備 Speedway 閱讀器的太陽鏡陳列柜及上方安裝有互動接觸屏和攝像機的一面鏡子。所有的太陽鏡都貼有標簽。這套系統采用一個動作感應器來判斷顧客取太陽鏡的時間，利用一支天線識別試戴的太陽鏡。接觸屏接著顯示試戴太陽鏡的詳細信息。購物者可利用攝像機和互動屏對他們的試戴多款太陽鏡進行拍照，再發(fā)電郵給朋友或家人。
商店還采用一套 RFID 設備，識別顧客試戴的太陽鏡，并在接觸屏上顯示相關信息。顧客者還可以利用這個屏幕內嵌的攝像機對他們進行拍照，并發(fā)郵件給朋友和家人。
“顧客喜歡這些功能” Feldman稱，“我們追蹤這套系統的使用率，發(fā)現那些使用這些功能的顧客下次進店時還會再這樣做”。
由于商店一開張就安裝了 RFID 太陽鏡陳柜和試衣鏡，Pastorello 稱，因此無法確認它們對銷售額的貢獻。然而，他稱，Digilogics 在拉美其它商店安裝的類似系統幫助銷售額提高了 2.5%。
Common People 也采用這套系統一周一次進行盤點，幫助公司了解哪些貨品需要補貨。商店采用 CSL 的手持 RFID 閱讀器，將精確、實時的庫存信息上傳到一個安全的網站。供應商可以登尋網站，查看存貨。
“ 與傳統的條碼相比，RFID 大大提高了盤點速度” Digilogics 稱，“這個優(yōu)勢非常明顯，只需一個人就可管理整家店了”。
商店收銀臺安裝一臺 CSL CS203 RFID 閱讀器，每出售一件商品，信息也會上傳到安全網站。商店向多家時尚供應商出租空間，軟件可以追蹤每家供應商的商品，判斷供應商是否拖欠租金及商店是否拖欠供應商貨款。如果出售商品不足交付租金，那么供應商應支付租金差額；如果供應商的商品銷售額超過租金，那么商店應支付租金扣除后多出的金額。
