上周，天津首家智能型零售網(wǎng)點(diǎn)銀行在友誼北路正式對(duì)外營業(yè)，這在某種程度上似乎標(biāo)志著金融智能化或?qū)⒊蔀槲磥磴y行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，與此同時(shí)愈來愈多的津城百姓也有望成為“智能銀行”的使用者。有專家預(yù)計(jì)，在理財(cái)服務(wù)逐漸智能化的今天，大型集團(tuán)、代理公司和零售銀行在利用科技力量來擴(kuò)大市場的同時(shí)，更能大大降低為客戶提供綜合財(cái)富管理服務(wù)的成本。

　　筆者在這家花旗“智能銀行”中看不到任何的紙質(zhì)宣傳頁，取而代之的是全行覆蓋的Wi-Fi互聯(lián)網(wǎng)和多臺(tái)視頻電話與觸屏電腦等先進(jìn)設(shè)備，客戶能夠隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，瀏覽銀行的最新產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及其他最新資訊，同時(shí)還能自主完成日常銀行業(yè)務(wù)，安全、方便地進(jìn)行各種交易服務(wù)。相比于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)中成排的出納員忙著處理交易、前來辦理業(yè)務(wù)的市民排隊(duì)等候、內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)一成不變的場景，“智能銀行”已將銀行職員從簡單重復(fù)的勞動(dòng)中徹底解脫出來，使得他們可以更加關(guān)注于以客戶為中心的高附加值業(yè)務(wù)。

　　應(yīng)該講，目前我國銀行業(yè)正面臨著來自不同層面的壓力，這其中既包括在為股東創(chuàng)造最大利潤的同時(shí)還要符合監(jiān)管部門的規(guī)定，同時(shí)也包括適應(yīng)全球化競爭環(huán)境的變化與客戶需求的不斷提高等。不少行業(yè)人士認(rèn)為，所有這些壓力都將使得中國銀行業(yè)未來必須把信息化提升為戰(zhàn)略性發(fā)展舉措，以進(jìn)一步縮短我國商業(yè)銀行與國際一流商業(yè)銀行間的差距?？梢姡婕訌?qiáng)精細(xì)化管理，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，已成為商業(yè)銀行信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　回顧“十一五”期間，我國銀行信息化重要戰(zhàn)略目標(biāo)之一就是在數(shù)據(jù)集中和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理決策信息化。即充分利用商業(yè)智能技術(shù)，結(jié)合專家的實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)和完善面向主題、面向市場、面向決策的客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)分析、資產(chǎn)負(fù)債管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等應(yīng)用系統(tǒng)。從而促進(jìn)向風(fēng)險(xiǎn)可控、規(guī)范運(yùn)營的現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，最終提高盈利水平和競爭能力。而“十二五”期間，隨著3G網(wǎng)絡(luò)、智能終端、云計(jì)算三大新興信息技術(shù)的重點(diǎn)培育和發(fā)展，必將為銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。相信未來越來越多的銀行會(huì)推出諸如ipad等電子設(shè)備為客戶提供智能化、個(gè)性化的金融服務(wù)，與此同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)的無紙化和無線化的“智能銀行”也將成為下一個(gè)五年里銀行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。