Acision14日發(fā)布《抓住移動(dòng)寬帶領(lǐng)域機(jī)會(huì)》的移動(dòng)寬帶全球消費(fèi)者研究報(bào)告，對(duì)消費(fèi)者觀察進(jìn)行了研究，包括體驗(yàn)質(zhì)量、客戶滿意度、視頻質(zhì)量以及公平策略認(rèn)可度和增值服務(wù)付費(fèi)意愿。

此次研究于2010年6月至11月開(kāi)展，就英國(guó)、北美、巴西、澳大利亞和新加坡地區(qū)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)寬帶使用的感受提供了獨(dú)到見(jiàn)解。

研究表明，71%的消費(fèi)者整個(gè)星期經(jīng)常使用移動(dòng)設(shè)備，并且要求運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)寬帶服務(wù)，其中63%的全球消費(fèi)者愿意為移動(dòng)寬帶增值服務(wù)支付費(fèi)用。另一個(gè)蘊(yùn)含機(jī)會(huì)的大好領(lǐng)域是體驗(yàn)質(zhì)量。為了改善體驗(yàn)質(zhì)量，67%的消費(fèi)者支持使用公平原則，另外有60%希望視頻得到優(yōu)化。

此外，79%的全球消費(fèi)者遭受的某些問(wèn)題包括體驗(yàn)速度慢(62%)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題(39%)和掉線問(wèn)題(36%)。74%的視頻消費(fèi)者表示存在常見(jiàn)問(wèn)題，如頻繁中止和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。這在全球正引起31%的客戶流失，這一比例在所有國(guó)家和地區(qū)幾乎一樣。