場(chǎng)景變革，最近很火。

全球科技創(chuàng)新領(lǐng)域知名記者羅伯特·斯考伯在2014年出版的《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代：移動(dòng)、傳感、數(shù)據(jù)和未來(lái)隱私》一書(shū)中就預(yù)言：“在未來(lái)25年，場(chǎng)景時(shí)代即將到來(lái)。”

然而從去年開(kāi)始，媒體開(kāi)始說(shuō)“時(shí)代已經(jīng)到來(lái)”。

社區(qū)，我們生活的地方。循著社區(qū)場(chǎng)景的方向，許多企業(yè)開(kāi)始用物聯(lián)網(wǎng)的方法，試圖用科技打造幸福感，讓安全、便利潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地浸潤(rùn)到社區(qū)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

一、 智能安防

讓社區(qū)更安全，一直是最樸素也最急切的愿望，人人都希望能生活在一個(gè)“出入平安”的環(huán)境里。物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批關(guān)注這件事的企業(yè)，共同尋找解決方案。

視頻監(jiān)控： 視頻監(jiān)控，是通過(guò)安裝監(jiān)控?cái)z像頭，讓社區(qū)的每一寸土地都處于被監(jiān)控中。傳統(tǒng)的設(shè)備是只能“監(jiān)”不能“控”，需要有人值守在電視墻前，時(shí)刻關(guān)注屏幕上的動(dòng)靜。人臉識(shí)別技術(shù)的成熟，帶來(lái)了視頻監(jiān)控行業(yè)的一次變革。人物信息識(shí)別、聯(lián)動(dòng)報(bào)警等已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。

人臉識(shí)別領(lǐng)域的四大獨(dú)角獸商湯、依圖、 曠視、云從，已經(jīng)先后拿到了幾個(gè)億的融資，并且深入與政府的合作。

智能門禁： 出入口的重要性，自不必多說(shuō)。若是嚴(yán)管的社區(qū)，進(jìn)出刷卡，訪客登記。但是存在的問(wèn)題不少：卡片容易被復(fù)制;訪客管理不便等。于是，許多社區(qū)人員進(jìn)進(jìn)出出，門禁形同虛設(shè)。智能門禁為改變這種情況提供了方案。

現(xiàn)在社區(qū)智能門禁的方式很多，光是手機(jī)開(kāi)門就可以有多種衍生物：NFC開(kāi)門、搖一搖開(kāi)門、亮屏開(kāi)門、掃一掃開(kāi)門等。再加上人臉識(shí)別在門禁領(lǐng)域的落地應(yīng)用，“人到門開(kāi)”的嘗試已經(jīng)在一些地方落地開(kāi)花。對(duì)這些開(kāi)門方式的討論，大部分集中在出入是否方便、安全性、是否穩(wěn)定、是否方便物業(yè)管理等幾個(gè)方面。

巡檢機(jī)器人： 攜帶了檢測(cè)裝置的巡檢機(jī)器人，可以在社區(qū)里四處移動(dòng)，將畫(huà)面和數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭h(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)，讓巡檢工作變得輕松，避免夜間巡檢時(shí)有可能遇到的危險(xiǎn)。有的巡檢機(jī)器人身兼數(shù)職，集滅火、報(bào)警功能于一身;有的機(jī)器人則專注于某個(gè)領(lǐng)域，比如消防機(jī)器人、電力巡檢機(jī)器人、清潔機(jī)器人等。

智能梯控： 對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，不是傳統(tǒng)刷卡乘梯的梯控，而是通過(guò)手機(jī)端提前“約”電梯，也可以與門禁、汽車出入口聯(lián)動(dòng)呼梯，省下等電梯的時(shí)間。物業(yè)則可以通過(guò)梯控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù)，以及訪客管理等。

樓宇對(duì)講： 對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，樓宇對(duì)講維護(hù)成本高，問(wèn)題排查困難，如果將整個(gè)設(shè)備放到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，“哪里壞了修哪里”，可以給維修人員節(jié)省很多時(shí)間。配合單元門門禁進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，用創(chuàng)新的開(kāi)鎖方式進(jìn)行改造，也可以讓業(yè)主覺(jué)得更安全方便。

防盜報(bào)警系統(tǒng)： 這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是有兩個(gè)方向，一個(gè)是與智能門禁、樓宇對(duì)講、視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)的報(bào)警，監(jiān)測(cè)到陌生人時(shí)，自動(dòng)發(fā)出預(yù)警;另一個(gè)是通過(guò)一些傳感設(shè)備，比如玻璃破碎探測(cè)器、振動(dòng)探測(cè)器等，監(jiān)測(cè)到某個(gè)方向有異常，進(jìn)而發(fā)出報(bào)警。

整個(gè)安防應(yīng)該是一個(gè)大系統(tǒng)，不管是門禁、對(duì)講還是別的奇思妙想，都應(yīng)該是一整套的方案，只用一個(gè)app，萬(wàn)物互聯(lián)，形成聯(lián)動(dòng)。

二、汽車的服務(wù)

一個(gè)社區(qū)，車的數(shù)量幾乎可以跟家庭數(shù)量劃等號(hào)，跟車有關(guān)系的地方，即是令人大呼頭疼的問(wèn)題集散地，但同時(shí)，問(wèn)題也代表著想象空間。

社區(qū)里面，汽車出入和停車是大問(wèn)題，很多時(shí)候能聽(tīng)到樓下有人扯著嗓子喊某車牌號(hào)占道，喊半天無(wú)人應(yīng)答。這方面的智能改造，對(duì)提高管理效率幾乎是立竿見(jiàn)影的。汽車出入和車場(chǎng)的改造，包括了智能停車機(jī)器人、智能道閘、智能車位鎖、智能車位引導(dǎo)等一系列硬件的聯(lián)動(dòng)。

智能道閘： 用人臉識(shí)別+道閘對(duì)汽車出入口進(jìn)行智能化改造，掃碼實(shí)現(xiàn)線上收費(fèi)，出入時(shí)識(shí)別車牌自動(dòng)升桿，實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)出，無(wú)人值守，將這部分人工節(jié)省下來(lái)，可以做更多的更有意義的服務(wù)。也有的企業(yè)已經(jīng)在探索車牌識(shí)別+人臉識(shí)別，判斷開(kāi)車的人和車主是不是同一個(gè)人，這種技術(shù)在社區(qū)落地，也可以有效保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。

智能停車管理機(jī)器人 ： 可以算是智能道閘的升級(jí)版。解決現(xiàn)金支付、紙質(zhì)發(fā)票及時(shí)交互的問(wèn)題;遇到異常情況，與后臺(tái)管理中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻。或許還能基于AI架構(gòu)，讓機(jī)器人自動(dòng)升級(jí)修復(fù)。

智能車位鎖 ： 與各種設(shè)備連接，通過(guò)app等遙控，無(wú)需下車就能實(shí)現(xiàn)升降的車位鎖。同時(shí)，它還可以告訴系統(tǒng)，車位已經(jīng)被占用。

車位錯(cuò)時(shí)分享 ： 停車位也是一種資產(chǎn)，城市里車位緊張，如果能將暫時(shí)空置的車位分享出來(lái)，給業(yè)主帶來(lái)額外收入的同時(shí)，也能緩解城市交通壓力。車位飛用云平臺(tái)+智能硬件，提供車位的分享和管控，并且在后期將延伸到車位交換、交易、金融等方面的服務(wù)。

代泊車 ： 在代泊車是一種高回報(bào)的經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)核心有兩點(diǎn)，即數(shù)據(jù)和停車場(chǎng)資源。美泊、悠泊專注解決停車痛點(diǎn)，e代泊從代泊過(guò)渡到養(yǎng)車，以停車為入口，延展到整個(gè)汽車后市場(chǎng)。

無(wú)人洗車 ： 有車一族的煩惱——停車、加油、洗車。洗車是一件小事，也是社區(qū)里的大需求。用洗車機(jī)器人打造洗車無(wú)人化場(chǎng)景，為物業(yè)創(chuàng)收。驛公里已獲得數(shù)千萬(wàn)投資，產(chǎn)品主要在CBD、高檔社區(qū)和加油站;大盒子洗車用互聯(lián)網(wǎng)重塑加油站;有車幫通過(guò)洗車，開(kāi)發(fā)出汽車美容、養(yǎng)護(hù)一系列服務(wù)。

智能充電 ： 新能源汽車的發(fā)展備受關(guān)注，但充電設(shè)施不完善，使電動(dòng)汽車的處境略有點(diǎn)小尷尬。oneCHARGE利用手機(jī)APP，方便用戶檢視充電站的使用狀況，并利用內(nèi)建導(dǎo)航及充電位預(yù)留功能。

此外，還有其他一些智能化設(shè)備：車位引導(dǎo)屏，是停車場(chǎng)的LED顯示屏，提示某方向有無(wú)車位;智能停車機(jī)器人，這是一種新的方式，車主把汽車駛?cè)胲噹?kù)，鎖門離開(kāi)后，車下的電動(dòng)平臺(tái)便會(huì)把車停好，深圳怡豐機(jī)器人、?？禉C(jī)器人均有已運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目。

三、 服務(wù)

社區(qū)里有很多被需求的服務(wù)，比如最后一公里、便利零售、健康監(jiān)控、充值充電等。

快遞柜 已經(jīng)很常見(jiàn)了，目標(biāo)是解決快遞行業(yè)的最后一公里問(wèn)題，提供自助寄件、取件的服務(wù)。豐巢累計(jì)獲得了50億投資，此外，收發(fā)室、全日通、日日順等均獲得了數(shù)額不等的投資。

社區(qū)無(wú)人便利店、無(wú)人超市、無(wú)人貨架 等，都是面向零售，在2017年被熱捧。試圖通過(guò)零售數(shù)據(jù)智能分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放商品。便利24、EasyGo未來(lái)便利店、在樓下、金姜便利Ginger均已獲得融資。但到2018年，這種模式被唱衰，缺乏獨(dú)特的渠道品牌，選品和運(yùn)營(yíng)上沒(méi)什么特點(diǎn)，似乎難以跟社區(qū)生鮮、夫妻店抗衡。

自助健身 ： 從2016年開(kāi)始市場(chǎng)爆發(fā)，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、光豬圈、小熊快跑、超級(jí)猩猩、覓跑、Liking健身等，提供了不一樣的健身體驗(yàn)。在社區(qū)里投放無(wú)人自助的室內(nèi)健康倉(cāng)，采用無(wú)人服務(wù)、智能支付的模式，為下班回家的人提供一個(gè)下樓就可以健身的選擇。

智能健康亭 ： 包含多種健康檢測(cè)，并且通過(guò)社保卡刷卡的方法，為使用者建立健康檔案，與醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接。倍泰健康已經(jīng)獲得億元以上投資。

此外，還有一些其他的智能服務(wù)：

手機(jī)充電是智能機(jī)普及后的大需求，共享充電寶的街電已經(jīng)獲取了幾千萬(wàn)用戶;

VR體驗(yàn)，通過(guò)一些VR體驗(yàn)的方式，租房、裝修一鍵下單等，貝殼、58同城、安居客等都已經(jīng)推出了VR看房的服務(wù)，保利物業(yè)等一些物業(yè)企業(yè)在社區(qū)中布局VR體驗(yàn)倉(cāng)，用于裝修體驗(yàn)，可以一鍵下單;

公交卡充值、雨傘借用、自助存取款機(jī)等，都可以在社區(qū)里設(shè)置服務(wù)點(diǎn)。

現(xiàn)有模式是通過(guò)社區(qū)服務(wù)綜合體或者神奇屋的方式，將一些零散的服務(wù)整合在一起。

四、 物業(yè)管理

智能垃圾桶 ：社區(qū)保潔，垃圾桶是一個(gè)絕對(duì)的痛點(diǎn)。臟+臭，這兩個(gè)字足以令人望而生畏。圍繞著“怎么扔垃圾”，出現(xiàn)了多種產(chǎn)品創(chuàng)新。比如可以自己洗澡、消毒殺菌的垃圾桶;有Wi-Fi共享的垃圾桶;安裝了廣告屏的垃圾桶;垃圾滿了還可以自動(dòng)壓縮，實(shí)在裝不下了就發(fā)送信息跟管理者求助的垃圾桶。再給它家裝一塊太陽(yáng)能板，那么它就不用費(fèi)電還無(wú)需人多費(fèi)心，既美觀又能帶來(lái)增收。

無(wú)人駕駛清潔機(jī)器人 ：社區(qū)清潔是一種重復(fù)性工作，可標(biāo)準(zhǔn)化程度很高。機(jī)器人比人更高效，還不會(huì)偷懶，可以“一板一眼”地完成每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作。

智能配電室 ：高壓配電室的標(biāo)配是24小時(shí)雙人值守，人工成本非常高。通過(guò)分布式傳感器和紅外測(cè)溫等裝置進(jìn)行智能化改造，就可以用智能化的方式實(shí)現(xiàn)不間斷動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，節(jié)省了人力，還能比人值守更安全。

社區(qū)服務(wù)機(jī)器人 ：可以提供問(wèn)路、提示、辦事指南等很多服務(wù)的機(jī)器人。

前面的這些智能化設(shè)備，并不只是用硬件代替人工，它們就像是一條條小溪，最終還是要匯總到一起，通過(guò)物業(yè)的控制中心，進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配。

物業(yè)的信息化專注的是移動(dòng)、物聯(lián)，它將是一個(gè)整合了人和物的平臺(tái)，將智能開(kāi)門、智能停車、燈控、澆灌等設(shè)備設(shè)施放在一起，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社區(qū)的智慧管理。

五、環(huán)境

人的需求在社區(qū)里應(yīng)該是展現(xiàn)得最生動(dòng)的。下班回家，順利地按照指示停好車，在托管班接上孩子，順便到無(wú)人售賣亭買點(diǎn)蔬果，從快遞柜拿出當(dāng)天的快遞。這個(gè)時(shí)候，夜幕降臨，路燈柔和地亮起，路口的電子墻發(fā)布了當(dāng)前的氣溫和PM2.5...

未來(lái)的社區(qū)，必然是溫馨且舒適的。

環(huán)境監(jiān)控 ：這是最基礎(chǔ)的設(shè)備，通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)的氣溫、PM2.5等，并且通過(guò)電子墻發(fā)布，提示增減衣服或者戴上口罩。

霧森系統(tǒng) ：環(huán)境監(jiān)控的2.0版本，就是進(jìn)行增濕除塵、溫度控制。霧森系統(tǒng)以前是用于景觀人工造霧上，但在霧霾天用來(lái)降塵，也是不錯(cuò)的選擇。

智能照明 ：沒(méi)人，燈火通明。社區(qū)里有很多照明的裝置，必須有，但很耗能。如果用智能設(shè)備來(lái)改造，設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)有需要時(shí)亮起，沒(méi)有需要時(shí)就切換到節(jié)能狀態(tài)。

智能噴淋設(shè)備 ：可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制自動(dòng)噴淋，節(jié)約用水，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化養(yǎng)護(hù);

智能驅(qū)蚊系統(tǒng)： 是根據(jù)蚊蟲(chóng)的生物活躍時(shí)間，采用智能光感應(yīng)器，感應(yīng)環(huán)境的光線亮度來(lái)控制系統(tǒng)運(yùn)行，也可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制;

夜光跑道： 人到時(shí)，燈亮起，人離去，燈就變暗;提高跑道的可識(shí)別性，為夜跑的人指引道路，增加安全防護(hù)。

總結(jié)

社區(qū)的智能化改造，有兩個(gè)目的，一是讓物業(yè)管得更輕松合理，二是讓業(yè)主住得更舒心幸福。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，有很多探索已經(jīng)幾乎沒(méi)有技術(shù)壁壘，比如燈控、夜光跑道，既提升了物業(yè)的服務(wù)水平，降低管理成本，又讓業(yè)主感受到濃濃的關(guān)懷。

社區(qū)又是更多前沿科技落地的重要場(chǎng)所，用人臉識(shí)別布控安防，用機(jī)器人進(jìn)行健康監(jiān)控、老人陪伴等，科技不太冷，用它來(lái)妝點(diǎn)社區(qū)，似乎更多了幾分暖意。

物業(yè)的管理效果像是一幅工筆畫(huà)，展現(xiàn)開(kāi)來(lái)。社區(qū)里的兩撥人——業(yè)主和物業(yè)，逐漸成為自家人，管理成本進(jìn)一步降低，社區(qū)的幸福指數(shù)成倍數(shù)增長(zhǎng)，這一系列的連鎖反應(yīng)，將成為一個(gè)良性的閉環(huán)，日復(fù)一日地更加好起來(lái)。