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因?yàn)橹悄芗揖颖旧硎且粋€(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，所以從業(yè)者也多是各業(yè)態(tài)技術(shù)人員居多，很多落地也在用技術(shù)思維去做，在這個(gè)圈里不乏有電工電器轉(zhuǎn)型智能的傳統(tǒng)企業(yè)，也有靠產(chǎn)品理念和技術(shù)創(chuàng)新迎合消費(fèi)新習(xí)性的新銳勢(shì)力，各領(lǐng)域巨頭的戰(zhàn)略更是高舉高打以求引領(lǐng)行業(yè)潮流，市場(chǎng)熱鬧之余弊端也甚囂塵上。

筆者近期在走訪線下展會(huì)和門店期間發(fā)現(xiàn)，智能家居行業(yè)的幾種不良現(xiàn)象正在把這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)拉向深溝泥潭。

更有甚者在價(jià)格不透明的部分抬高溢價(jià)，成為不良企業(yè)的營(yíng)收之道。筆者在與一位廠家人員交流的過程中得知，一套成本在4000-5000元左右的小型場(chǎng)景方案，落地價(jià)大概15000-20000元，幾乎可以翻到四倍，在市場(chǎng)落地仍處于早期階段，這樣的行為無疑是對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者信心的一種損傷打擊，有點(diǎn)兒殺雞取卵的意味。

1、沉迷于情景控制的集成廠商

這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在擅長(zhǎng)電工、電器、開關(guān)、總線等集成廠家方面，這類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)集中在依靠智能家居主機(jī)網(wǎng)關(guān)、繼電器、調(diào)光器、有線或者無線開關(guān)面板來系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)智能控制場(chǎng)景，將手機(jī)或平板連接主機(jī)網(wǎng)關(guān)協(xié)議，再通過主機(jī)控制各種終端設(shè)備，除了布線方式，無線通訊可以根據(jù)配置需求自由選擇比如knx、x10、RF、Zigbee、Z-Wave、Wi-Fi等等。

這類系統(tǒng)集成方案雖然具備不錯(cuò)的穩(wěn)定性，但也是行業(yè)里最不透明的部分，各類主機(jī)價(jià)格參差不齊往往讓消費(fèi)者一頭霧水，多種開關(guān)面板也是令人眼花繚亂，面板上標(biāo)注著各類場(chǎng)景模式，比如娛樂、會(huì)客、燈光效果、背景音樂、回家、睡覺、出門等等。

據(jù)筆者觀察，基于這類方案家庭設(shè)備可以聯(lián)動(dòng)但缺乏真正的智能性，很多情景模式不過是固定好的控制信號(hào)而已，這類技術(shù)早在上世紀(jì)80年代就在國(guó)外開始應(yīng)用。當(dāng)然，這部分廠家也在追隨新的協(xié)議和AI技術(shù)潮流，例如語音交互技術(shù)等，把關(guān)鍵詞和指令本地化做一些簡(jiǎn)單的交互控制營(yíng)造智能噱頭，但本質(zhì)來講仍缺乏對(duì)用戶深層需求的挖掘，更不能進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性交互反饋和算法的持續(xù)完善提升，著實(shí)難談“智能”二字，這類玩家更應(yīng)該思考的是智能控制能給用戶帶來什么實(shí)際價(jià)值，而不是去沉迷于營(yíng)造所謂的“智能”。

2、自我感覺良好的IoT平臺(tái)

當(dāng)前市場(chǎng)上的IoT平臺(tái)大概分為兩種屬性，一種是賦能型，另一種是消費(fèi)型，賦能型的平臺(tái)本身可以幫助那些尚未實(shí)現(xiàn)智能或者物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備進(jìn)行智能化升級(jí)，在當(dāng)前智能家居發(fā)展階段具備特殊的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。問題更多地出現(xiàn)在消費(fèi)型的IoT平臺(tái)，即直接面向用戶的IoT平臺(tái)，用戶買到相關(guān)的智能產(chǎn)品可以自行連接上這類IoT平臺(tái)進(jìn)行操控。

消費(fèi)型IoT平臺(tái)的本質(zhì)邏輯還是將設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的連接和控制，小米米家、海爾優(yōu)家、美的美居等行業(yè)巨頭都在著重布局，這類廠家基本都在做消費(fèi)類的產(chǎn)品，同時(shí)也將自己的電商渠道做到平臺(tái)里，期待用戶使用自己旗下或生態(tài)圈的產(chǎn)品進(jìn)行智能場(chǎng)景布置，用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)各種操控聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)智能生活。

筆者經(jīng)過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，各家都在說自己的平臺(tái)多么領(lǐng)先，卻有一些問題不能避免：第一、這類IoT平臺(tái)多是靠Wi-Fi、藍(lán)牙等連接起來的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)App或者外設(shè)的智能音箱類設(shè)備進(jìn)行控制，用戶在交互控制的時(shí)候有較大的延遲感和多步驟繁瑣操作，且在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，設(shè)備經(jīng)常掉線或者不在線，需要重置配網(wǎng)，給生活帶來不必要的麻煩;第二、為了創(chuàng)造各自的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，巨頭之間產(chǎn)品協(xié)議不通是常態(tài)，因此成套推薦售賣智能設(shè)備的方案也日漸流行起來，但從消費(fèi)者端來說，家居產(chǎn)品的多樣化才是主流，除了鐵桿粉絲，誰會(huì)在家里全部使用某一家電的產(chǎn)品體系呢?陣營(yíng)割據(jù)造成的真實(shí)體驗(yàn)總會(huì)有所缺失和差強(qiáng)人意;第三、一鍵控制與場(chǎng)景玩法，這需要用戶通過手機(jī)App來設(shè)置好設(shè)備執(zhí)行條件，如果滿足或者當(dāng)出現(xiàn)什么條件就執(zhí)行操作某些設(shè)備，但是普遍情況下，用戶難以對(duì)自己每日的行為以及設(shè)備應(yīng)該是什么狀態(tài)進(jìn)行特別細(xì)致的設(shè)定，這些設(shè)定也略顯雞肋，產(chǎn)品的智能缺乏主動(dòng)性，整體的決策也更依賴人工，新鮮感之余實(shí)際體驗(yàn)不足或?qū)⒅萍s平臺(tái)進(jìn)一步的發(fā)展。

目前來看，消費(fèi)型IoT平臺(tái)雖有大型的陣營(yíng)割據(jù)，但并不能阻止各類智能家居中小廠家圍繞自己的產(chǎn)品構(gòu)建自己的小IoT平臺(tái)，生態(tài)不斷細(xì)化分化又各自站隊(duì)融合將伴隨智能家居的發(fā)展周期，或許不存在大一統(tǒng)的終局。

3、忽視消費(fèi)者需求的技術(shù)產(chǎn)品行為

智能家居雖然是技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)，但是即便把最新的技術(shù)全部用上了也不見得能打造出多么令消費(fèi)者心動(dòng)的產(chǎn)品，究其原因是新一代產(chǎn)品能不能基于最新技術(shù)使產(chǎn)品的基本用戶價(jià)值得到提升和滿足，智能升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的過程并不是給產(chǎn)品增設(shè)沒必要的復(fù)雜功能創(chuàng)造噱頭和吸引眼球。

比如貼上智能的標(biāo)簽有對(duì)話功能的抽油煙機(jī)和冰箱等，其產(chǎn)品的核心技術(shù)沒有得到本質(zhì)創(chuàng)新和提升，反而在用戶價(jià)值不大的功能部分大做文章，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通，注定不會(huì)很好地贏得消費(fèi)市場(chǎng)。再比如智能音箱，雖然百度、小米、阿里通過低價(jià)策略搶占了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但整個(gè)市場(chǎng)仍有一種強(qiáng)推起來的節(jié)奏，智能音箱并不能形成普適性的需求，更多地是嘗鮮消費(fèi)，功能屬性著實(shí)談不上剛性，且大部分智能音箱不會(huì)有很深層次的交互，基本停留在查詢天氣、歌曲視頻播放、新聞或者百科問答、控制設(shè)備開關(guān)等層面，附加價(jià)值相對(duì)薄弱，站在這個(gè)角度談?dòng)脩羧栈睢⒔换チ炕蛘咝袨閿?shù)據(jù)等維度筆者認(rèn)為真實(shí)價(jià)值其實(shí)十分有限，而低價(jià)策略推起市場(chǎng)之后的變現(xiàn)問題將成為一個(gè)泥潭大坑，投入的越多越顯得外強(qiáng)中干，越難以自拔。

國(guó)內(nèi)外家庭的文化差異較大，且市場(chǎng)、消費(fèi)者的需求屬性日新月異，國(guó)內(nèi)智能家居廠商在產(chǎn)品邏輯和落地環(huán)節(jié)找到正確的路徑很重要，不能單純地堆砌技術(shù)，更不能模仿照搬國(guó)外智能家居產(chǎn)品的發(fā)展軌跡然后自食苦果。

4、產(chǎn)品服務(wù)之間的同質(zhì)化抄襲

如果想在智能家居市場(chǎng)初期快速樹立起來品牌和市場(chǎng)地位，除了借助資本在市場(chǎng)范圍跑馬圈地之外，更重要的一點(diǎn)可能就是產(chǎn)品和服務(wù)的良性差異化，而不是惡性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)。

目前，智能家居產(chǎn)品所涉及的產(chǎn)品類別雖然門類繁多，但大概有這么幾類重點(diǎn)領(lǐng)域可以關(guān)注，比如智能墻面開關(guān)面板、智能家電、智能門鎖、智能燈光、智能廚衛(wèi)或者各類溫濕、氣體、活動(dòng)傳感器等。

在相對(duì)聚合的市場(chǎng)做智能化升級(jí)頭部效應(yīng)仍比較明顯，且布局轉(zhuǎn)型相對(duì)迅速，比如在家電、廚電等領(lǐng)域，格力、美的、海爾以及方太、老板、華帝等行業(yè)地位一時(shí)難以撼動(dòng)，新晉玩家只能旁敲側(cè)擊獲取小額市場(chǎng)空間;但在本來就分化的細(xì)分賽道，比如智能門鎖和開關(guān)面板等領(lǐng)域，頭部效應(yīng)不會(huì)那么明顯，且產(chǎn)品的同質(zhì)化抄襲嚴(yán)重，惡性競(jìng)爭(zhēng)之下行業(yè)仍有很長(zhǎng)的路要走，洗牌和整合并不會(huì)快節(jié)奏完成，品牌集中度也不會(huì)很高。

筆者在跟智能門鎖行業(yè)從業(yè)者交流過程中了解到，由于鎖體的機(jī)械結(jié)構(gòu)和空間限制，其實(shí)很難發(fā)揮很大的革命性創(chuàng)新，且這部分創(chuàng)新消費(fèi)者并不能直觀感受到，而在鎖芯、指紋解鎖或者產(chǎn)品外觀等方面整個(gè)OEM和ODM行業(yè)技術(shù)鏈條又相對(duì)成熟，因此能把鎖做到符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的品牌不在少數(shù)，且越來越多的玩家正在跨界進(jìn)入市場(chǎng)，用戶難以分辨誰好誰壞，遇到節(jié)假日促銷，各家的業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)也都力爭(zhēng)“第一”讓人困惑，都宣稱行業(yè)第一跟沒有第一的效果差不多，往往欲速則不達(dá)，因此，在發(fā)展過程中，產(chǎn)品品質(zhì)口碑的高標(biāo)準(zhǔn)自律和服務(wù)體系的完善高效將逐漸積累起競(jìng)爭(zhēng)壁壘和市場(chǎng)份額，這場(chǎng)“馬拉松”幾乎沒有捷徑可言。

而在智能門鎖火起來之后，目前智能墻面開關(guān)面板業(yè)也陷入了類似的行業(yè)窘境，想要在智能家居分散領(lǐng)域做聚焦的品牌除了要做出本質(zhì)化差異足夠大的產(chǎn)品形態(tài)之外，更要做好打磨產(chǎn)品品質(zhì)和高質(zhì)高效服務(wù)的持久戰(zhàn)準(zhǔn)備。

5、“野雞”公司層出不窮

據(jù)筆者多方走訪觀察，單純從技術(shù)層面而言，做些常規(guī)智能家居產(chǎn)品或者集成方案的業(yè)務(wù)并不涉及多么高深的新興技術(shù)，因此誕生了多如牛毛的跟風(fēng)者，“野雞”公司層出不窮，在智能家居概念熱度不減的情況下可能還會(huì)有更多產(chǎn)生。但是能把握消費(fèi)升級(jí)背景下用戶品味與需求轉(zhuǎn)移，能把產(chǎn)品和服務(wù)做好的公司其實(shí)鳳毛麟角，這也是靠譜智能家居公司區(qū)別于“野雞”公司的一大差別。

因此智能家居的技術(shù)層只是基礎(chǔ)，不是為了智能家居概念而做智能家居，不是為了操控和設(shè)備聯(lián)動(dòng)而做智能家居，以用戶為核心的差異化產(chǎn)品邏輯及服務(wù)邏輯才是一家優(yōu)秀企業(yè)無法模仿的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和本源驅(qū)動(dòng)，這批真正搞明白用戶價(jià)值的企業(yè)才有脫穎而出的可能，跟風(fēng)掘金的“野雞”公司注定一片狼藉。

結(jié)語

與以往的O2O、商業(yè)模式等類創(chuàng)業(yè)浪潮不同，筆者認(rèn)為，智能家居這波浪潮可能不會(huì)如期待般那樣迅速整合誕生頭部實(shí)現(xiàn)近乎壟斷或者規(guī)范的市場(chǎng)狀況，相反，能存活留下的企業(yè)不在少數(shù)，且更多的應(yīng)該是互通價(jià)值有無進(jìn)行生態(tài)融合，無論是從照明、清潔、空氣、安防、水等細(xì)分系統(tǒng)切入，還是滿足用戶從臥室、客廳到廚房、衛(wèi)生間的體驗(yàn)升級(jí)需求，亦或是跟用戶身體相關(guān)的睡眠、溫度、濕度調(diào)節(jié)等方面，各類智能家居玩家可發(fā)揮的契合點(diǎn)很多，沒有一家公司能夠完全覆蓋所有產(chǎn)品類別，也不是所有公司都有余力去做最基礎(chǔ)的施工落地工作，商業(yè)落地方式是多元并存的。

在技術(shù)和服務(wù)鏈條很長(zhǎng)很豐富，橫向和縱向空間都相對(duì)寬裕的情況下，企業(yè)應(yīng)少一些急功近利，于技術(shù)思維和用戶思維之間找到價(jià)值交集，找到自己的價(jià)值點(diǎn)做深做透比炒作營(yíng)銷噱頭更實(shí)際些。