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在短短幾年內(nèi)，蘋果的Siri，亞馬遜的Alexa和谷歌智能助理已經(jīng)從虛擬的未知轉(zhuǎn)變成家喻戶曉的AI語音助理。隨著這些語音助理繼續(xù)在智能手機(jī)和智能音箱上獲得關(guān)注，語音助理市場正處于快速擴(kuò)張期。換句話說，隨著人工智能技術(shù)的加入，語音控制技術(shù)已經(jīng)從早期探索者階段轉(zhuǎn)移到主流轉(zhuǎn)折點(diǎn)的階段。

根據(jù)eMarketer預(yù)估每一月至少使用一次語音助理的美國人口將達(dá)到1.118億人，這比起2018年的1.02億人又增加9.5%。這一個(gè)數(shù)字相當(dāng)于美國互聯(lián)網(wǎng)用戶的39.4%和美國總?cè)丝诘?3.8%。到2021年，美國語音助理用戶數(shù)量將達(dá)到1.227億，占美國互聯(lián)網(wǎng)用戶的42.2%和美國人口的36.6%。人們使用語音助理的原因各自不同，現(xiàn)在也隨著廠商不斷推陳出新的應(yīng)用，讓其觸角延伸至更多領(lǐng)域。根據(jù)2018年8月進(jìn)行的Social Lens Research研究，語音助理的最重要任務(wù)包括獲取行車路線、打電話、聽音樂和尋找附近的商店等。

從使用語音助理地人口角度切入，發(fā)現(xiàn)2019年美國將有5760萬女性和5420萬男性成為語音助理用戶。這相當(dāng)于全美有高達(dá)34.4%的女性和33.3%的男性，每一個(gè)月至少會使用語音助理一次。雖然早期研究發(fā)現(xiàn)，使用語音助理的女性高于男性，但是近年來使用語音助理的男性卻正在加速當(dāng)中。

現(xiàn)今，大多數(shù)人使用語音助理的裝置主要于智能手機(jī)和智能音箱之上。其中，使用智能手機(jī)內(nèi)的語音助理比重仍高于其他裝置。畢竟，美國智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到70.5%，而且現(xiàn)在大多數(shù)手機(jī)型號都配備語音助理。

至于智能音箱，隨著亞馬遜Echo與谷歌Home的裝置銷售量不斷增加，使用人口當(dāng)然也在增加當(dāng)中。eMarketer預(yù)測2019年美國將有7760萬用戶家中至少擁有一臺智能音箱，占美國互聯(lián)網(wǎng)用戶的27.3%和美國人口的23.5%。到2021年，這一數(shù)字將成長到8870萬用戶，占美國互聯(lián)網(wǎng)用戶的30.5%和美國人口的26.5%。

隨著時(shí)間的推移，以及廠商不斷進(jìn)化的人工智能能力，都將讓語音助理軟件進(jìn)入裝置的范圍變得更廣泛，包括汽車，穿戴式裝置，智能電視，家用聯(lián)網(wǎng)電器和其他連網(wǎng)裝置，因此推升語音助理用戶的數(shù)量將逐步擴(kuò)散開來，而達(dá)到關(guān)鍵的引爆點(diǎn)。