科技外媒ZDNet采訪了美國(guó)捷普旗下科技創(chuàng)企Badger Technologies的總裁Tim Rowland，對(duì)2021年零售業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)程進(jìn)行了預(yù)測(cè)，其中九大趨勢(shì)值得關(guān)注。

這九大預(yù)測(cè)主要圍繞零售業(yè)中的物流、售賣、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)展開(kāi)，對(duì)2020年度出現(xiàn)的諸多問(wèn)題作出了解答。

Rowland指出，到2021年，機(jī)器人響應(yīng)速度將更快、多任務(wù)執(zhí)行能力和數(shù)據(jù)采集能力將更強(qiáng)，在超市和倉(cāng)庫(kù)中工作時(shí)能更加精確地定位產(chǎn)品位置，從而更好地彌補(bǔ)勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題，并提高產(chǎn)品產(chǎn)量，幫助人們度過(guò)新冠疫情等特殊危機(jī)。

以下是Rowland對(duì)2021年零售業(yè)的九大自動(dòng)化趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

一、機(jī)器人精準(zhǔn)定位貨物位置

Rowland說(shuō)：“新冠疫情期間，自主機(jī)器人在商店和倉(cāng)庫(kù)中承擔(dān)了各色任務(wù)，這一趨勢(shì)將在2021年得到進(jìn)一步增強(qiáng)。數(shù)據(jù)采集機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)更新庫(kù)存以及貨物位置信息，并將這些信息同步到手機(jī)購(gòu)物軟件、購(gòu)物網(wǎng)站、提貨站上，給員工顧客帶來(lái)更多便利。”

大型零售店售賣的商品往往數(shù)以十萬(wàn)計(jì)，因此更加需要自主機(jī)器人。在這種情況下，如果機(jī)器人具備貨物精確定位能力，將能極大地提高生產(chǎn)力。盡管沃爾瑪取消了與機(jī)器人貨架掃描公司Bossa Nova的合同，但Rowland認(rèn)為該技術(shù)的應(yīng)用前景十分光明。

二、機(jī)器人多任務(wù)處理能力加強(qiáng)

迄今為止，自動(dòng)化機(jī)器人具有很強(qiáng)的類別限制，一類機(jī)器人只能處理某一特定任務(wù)。但Rowland稱，這種情況可能將一去不復(fù)返。

他說(shuō)道：“自主機(jī)器人可以輕松處理多項(xiàng)任務(wù)，這些任務(wù)即所謂的“有效載荷”。它們能夠滿足各類需求，包括但不僅限于庫(kù)存管理、危害檢測(cè)、安全檢查、消毒工作等。將來(lái)，零售商在混合/匹配自動(dòng)化工作流時(shí)會(huì)有更多選擇，從而滿足特定的運(yùn)營(yíng)需求?！?/p>

三、自動(dòng)化制造大幅提高商品產(chǎn)量

新冠疫情期間，美國(guó)等重災(zāi)區(qū)曾不止一次面臨斷貨的問(wèn)題，給零售商、制造商敲響了警鐘。

Rowland回憶道：“隨著民眾大量囤貨、網(wǎng)購(gòu)激增，貨架庫(kù)存迅速耗盡。尤其是在疫情初期，生活用紙一度斷貨?！?/p>

2020年，全球變暖不斷加劇、黑天鵝事件層出不窮，斷貨問(wèn)題成為新現(xiàn)實(shí)。我們當(dāng)如何解決？這就是自動(dòng)化派上用場(chǎng)的時(shí)候了。

Rowland指出：“為了確保貨物充足，我們需要實(shí)現(xiàn)貨架、后臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)鏈多個(gè)維度上信息的高度集成。為了讓貨架一直滿當(dāng)當(dāng)，零售商將更多地使用自動(dòng)化技術(shù)，確保庫(kù)存信息、POS、倉(cāng)庫(kù)管理、訂單管理系統(tǒng)之間高度并聯(lián)?！?/p>

四、地方超市采用高敏捷、高速度的機(jī)器人

Rowland注意到，近些年來(lái)，中小型企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越多地使用自動(dòng)技術(shù)，其中以地方超市最為典型。

Rowland表示：“大多數(shù)小超市在規(guī)模部署某項(xiàng)技術(shù)前會(huì)先進(jìn)行試點(diǎn)。今年，Woodman’s Markets等非連鎖超市加速引入機(jī)器人技術(shù)，沃爾瑪?shù)却笮统谭炊s小了應(yīng)用規(guī)模。小型地方超市在應(yīng)用新技術(shù)上有更大的自由和可操作性，他們也樂(lè)意加大商店自動(dòng)化程度?！?/p>

五、自動(dòng)化彌補(bǔ)勞動(dòng)力短缺問(wèn)題

今年勞動(dòng)力市場(chǎng)一直呈緊張態(tài)勢(shì)，新冠疫情引發(fā)的裁員潮更是加劇了這一問(wèn)題。

Rowland說(shuō)：“勞動(dòng)力市場(chǎng)越發(fā)緊張的后果就是，零售商想盡辦法將重復(fù)性較高的任務(wù)自動(dòng)化。多用途機(jī)器人在掃描貨架時(shí)表現(xiàn)出色，能在數(shù)小時(shí)而不是數(shù)天內(nèi)完成任務(wù)，準(zhǔn)確率更是高達(dá)95％。實(shí)話說(shuō)，沒(méi)有員工愿意做這種無(wú)聊又繁瑣的工作，讓機(jī)器人做再好不過(guò)，他們永遠(yuǎn)不會(huì)分心，也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。”

六、多方數(shù)據(jù)高度集成

去年，自動(dòng)機(jī)器人公司Bossa Nova丟掉了沃爾瑪?shù)挠唵?，但這并不意味著自動(dòng)化技術(shù)的前景黯淡了，或是自動(dòng)化的需求減弱了。

Rowland以商店掃描機(jī)器人為例進(jìn)行了說(shuō)明：“想想一下，自動(dòng)機(jī)器人在商店過(guò)道上熟練地穿梭于顧客和超市員工之間，什么時(shí)候零售商能夠習(xí)慣這種情況，他們才會(huì)發(fā)現(xiàn)真正重要的是在提高客戶滿意度的同時(shí)，增加商店收入和盈利能力?！?/p>

他還補(bǔ)充說(shuō)：“但前提是，零售商要將貨架掃描結(jié)果和多方數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，包括相應(yīng)部門(mén)、類別、供應(yīng)商、銷售率、價(jià)格數(shù)據(jù)等?！?/p>

七、技術(shù)融合趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)

技術(shù)融合也是自動(dòng)化領(lǐng)域不可忽視的一大趨勢(shì)。過(guò)去十年來(lái)，傳感器價(jià)格的持續(xù)下降促進(jìn)了自動(dòng)化領(lǐng)域技術(shù)的快速融合。這一趨勢(shì)將在2021年得以延續(xù)。

“到2021年，自主機(jī)器人可能會(huì)搭配其他店內(nèi)技術(shù)（如固定攝像機(jī)、無(wú)人機(jī)和各類傳感器）一起使用，從而增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集功能。這些技術(shù)可以提高數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，尤其是找不見(jiàn)、摸不著的“犄角旮旯”區(qū)域的商品數(shù)據(jù)。傳感器將增強(qiáng)機(jī)器人的“感應(yīng)”能力，更好地檢測(cè)食物變質(zhì)或儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)那闆r?！?/p>

八、5G大幅提高連接速度

Rowland還談到5G技術(shù)對(duì)自動(dòng)化領(lǐng)域的巨大推動(dòng)作用，他說(shuō)：“在無(wú)線技術(shù)上的大量投資可以給零售業(yè)帶來(lái)大量實(shí)質(zhì)性回報(bào)，帶來(lái)全新體驗(yàn)。5G能提供空前的速度和帶寬，從而在不影響店內(nèi)用網(wǎng)需求的前提下，確保共享零售數(shù)據(jù)的可見(jiàn)性。2021年，5G技術(shù)有望在零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體落地?！?/p>

九、并購(gòu)熱潮有增不減

零售業(yè)還有一大趨勢(shì)值得關(guān)注，那便是面對(duì)零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越多的連鎖企業(yè)選擇相互兼并。

近期，國(guó)際零售集團(tuán)Ahold Delhaize收購(gòu)了生鮮在線訂購(gòu)平臺(tái)FreshDirect，HelloFresh更是收購(gòu)了競(jìng)品Factor75。雄獅食品（Food Lion）獲得美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)許可，準(zhǔn)備收購(gòu)62 Bi- Lo / Harveys超市品牌。

Rowland指出，隨著并購(gòu)熱潮的持續(xù)，為了確保端到端的運(yùn)營(yíng)可見(jiàn)性，運(yùn)用自動(dòng)化方案整合不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。

結(jié)語(yǔ)：零售業(yè)自動(dòng)化勢(shì)不可擋

隨著零售壓力不斷加大、數(shù)據(jù)量不斷提升，高效率成為各大零售商追逐的目標(biāo)。與其同時(shí)，隨著自動(dòng)化技術(shù)的不斷成熟，諸多超商開(kāi)始了自動(dòng)化的嘗試，從而提高貨架整理、數(shù)據(jù)整合等方面的效率。

在國(guó)外，有零售巨頭Amazon建設(shè)Amazon Go自動(dòng)零售超市；在國(guó)內(nèi)，有云拿科技、便利蜂等品牌嘗試自動(dòng)化創(chuàng)新方案……

借助自動(dòng)化技術(shù)，分析顧客的消費(fèi)需求，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，構(gòu)建差異化商品供應(yīng)鏈，完成實(shí)體零售門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，似乎已經(jīng)成為各大超商共同努力的方向。