2021第九屆消費者體驗創(chuàng)新大會（CX Innovation 2021）由CDMC決策者智庫主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，將于2021年10月21-22日在上海舉行。本屆峰會以“消費者體驗”為核心，聚焦“新人群·新潮流·新增長”，期待與各位業(yè)內(nèi)專家共同展望未來消費，拓寬認(rèn)知視野，解讀新興趨勢，并探索品牌增長新路徑。

CX Innovation 2021將立足于消費者體驗，審視零售和消費品行業(yè)最新趨勢，深入討論新消費領(lǐng)域前沿話題，探索時代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國際化、高端、專業(yè)平臺。屆時，550余位來自消費品及零售品牌、電商、互聯(lián)網(wǎng)平臺、商會/協(xié)會、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、咨詢公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓將蒞臨此次盛會。

2021是轉(zhuǎn)折的一年，零售與消費品牌們逐漸復(fù)蘇重啟，乘著新興消費趨勢破浪前進(jìn)。組委會誠邀您共赴CX Innovation 2021年終盛會，憶往昔，話未來！

CDMC零售及消費品系列活動舉辦至今已有8年歷史，涉足電商、數(shù)字營銷、全渠道零售、快消品、零售科技等多個領(lǐng)域，孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、新消費、CX Innovation等品牌活動?！癈ORS全渠道”是決策者零售研究院從2014年延續(xù)至今的品牌，但在“零售即全渠道”的當(dāng)下，年輕消費群體強(qiáng)勁崛起，消費與渠道多元碎片化，不同消費理念、消費方式不斷涌現(xiàn)，消費者愈加強(qiáng)勢并占據(jù)主導(dǎo)，我們意識到是時候改變了。

今年，我們的會議定位從“CORS全渠道”轉(zhuǎn)向“CX消費者體驗”，希望以“消費者體驗”錨點，圍繞消費者行為、趨勢與洞察、消費者全旅程、營銷創(chuàng)新與消費者互動、后端供應(yīng)鏈變革、數(shù)字化與智能化、科技賦能等角度，與您共同探索消費體驗新時代品牌主的破局之道。

CX Innovation 2021議程框架

三天峰會圍繞“消費者體驗”展開，涵蓋6大主題論壇、2場圓桌對話、1場會前專題閉門會、1場同期高層閉門會、CX Innovation品牌之夜交流晚宴&榜單發(fā)布、年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典以及展區(qū)創(chuàng)新工場等多項活動，以期為您創(chuàng)造多樣化且有價值的學(xué)習(xí)平臺與社交場合。

CX Innovation 2021議程框架

CX年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典

這是一個瞬息萬變的行業(yè)，這是一個商機(jī)無限的行業(yè)，這是一個不斷新生迭代的行業(yè)。CX年度創(chuàng)新大賞旨在表彰在零售及消費品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動力的團(tuán)隊和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對在過去一年中銳意創(chuàng)新、積極實踐的團(tuán)隊和企業(yè)的鼓勵，有利于促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。獲獎企業(yè)名單將在10月21日中午舉行的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典上公布。表彰先進(jìn)，鼓勵新生，CX Innovation 2021期待與您分享成就，攜手未來！

獎項設(shè)置

品牌類單項獎

年度消費品牌價值獎

年度杰出品牌創(chuàng)新獎

年度卓越數(shù)字營銷創(chuàng)新獎

年度智慧門店優(yōu)秀案例獎

年度優(yōu)秀數(shù)字化品牌運營獎

年度消費者互動創(chuàng)意獎

年度優(yōu)秀社交營銷案例獎

年度最具成長力品牌

年度卓越消費者體驗獎

年度新消費品牌獎

年度全渠道消費體驗獎

年度可持續(xù)發(fā)展品牌獎

綜合類單項獎

年度消費行業(yè)數(shù)字化引領(lǐng)獎

年度創(chuàng)新MarTech產(chǎn)品獎

年度卓越AI解決方案獎

年度杰出全渠道解決方案獎

年度優(yōu)秀智慧門店解決方案獎

年度零售HR數(shù)字化創(chuàng)新獎

年度卓越CRM解決方案獎

年度優(yōu)秀客戶體驗獎

年度卓越智慧供應(yīng)鏈獎

年度大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用獎

年度優(yōu)秀信息化服務(wù)商獎

年度優(yōu)秀社交營銷平臺獎

申請流程：

1. 請聯(lián)系組委會領(lǐng)取獎項申請表；

2. 請于9月22日前將填寫完整的獎項申請表提交組委會或發(fā)送至郵箱cxinnovation@cdmc.org.cn；

3. 評審委員會將秉著獨立、公正、保密的原則對所有的申請材料進(jìn)行篩選評估；

4. 最終獲獎名單將在CX年度創(chuàng)新大賞頒獎盛典上公布。

品牌之夜交流晚宴暨年度CX創(chuàng)新案例榜單公布及頒獎儀式

10月21日CX INNOVATION品牌之夜現(xiàn)場將公布年度CX創(chuàng)新案例榜單。年度CX消費者體驗創(chuàng)新案例榜由CDMC決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過去一年里在消費者體驗領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動力的企業(yè)，評選表彰真正以消費者為中心，兼具硬核實力和人文關(guān)懷的創(chuàng)新案例，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個創(chuàng)新者們專屬的展示與交流平臺。

榜單設(shè)置

年度CX體驗創(chuàng)新案例TOP 10——產(chǎn)品類

年度CX體驗創(chuàng)新案例TOP 10——營銷類

年度CX體驗創(chuàng)新案例TOP 10——門店類

評選流程：

1. 創(chuàng)新案例征集。入圍案例由決策者零售研究院基于品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)、研究院專家推薦、企業(yè)自行申報、組委會定向邀約等渠道篩選而出。自行申報的企業(yè)請聯(lián)系組委會或登錄CX Innovation 2021大會官網(wǎng)，于9月15日前提交案例申報材料。專家顧問團(tuán)評審與公開投票同步進(jìn)行，最后進(jìn)行綜合評分。品牌之夜現(xiàn)場發(fā)布榜單結(jié)果并頒獎。

2. 專家顧問團(tuán)評審與公開投票同步進(jìn)行，最后進(jìn)行綜合評分。

3. 品牌之夜現(xiàn)場發(fā)布榜單結(jié)果并頒獎。

CX INNOVATION 創(chuàng)想展區(qū)

展商類別

- 品牌/零售類：產(chǎn)品、門店體驗、設(shè)計創(chuàng)新等展示。

- 營銷類服務(wù)商：大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷、內(nèi)容營銷、品牌管理等。

- 運營類服務(wù)商：全渠道、智慧門店、店面設(shè)備、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈/物流/倉儲解決方案等。

- 基礎(chǔ)設(shè)施類服務(wù)商：公有云主機(jī)、CDN、云存儲等IT基礎(chǔ)實施服務(wù)。

- 管理服務(wù)類服務(wù)商：SaaS等模式的ERP、CRM、OA等管理信息化類型服務(wù)。

【關(guān)于決策者零售研究院】

決策者零售研究院為決策者顧問集團(tuán)旗下研究團(tuán)隊，通過研究零售與消費品領(lǐng)域的熱門話題和難題，為業(yè)內(nèi)人士獻(xiàn)計獻(xiàn)策，致力于促進(jìn)中國和世界零售/消費品行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。深耕8年，決策者零售研究院成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail及Future FMCG等品牌活動。研究領(lǐng)域涵蓋：消費者洞察、全渠道零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售科技、品牌創(chuàng)新、數(shù)字營銷、智慧供應(yīng)鏈等領(lǐng)域。目前，決策者零售研究院已聚集5000+家零售及消費品企業(yè)和20+家行業(yè)協(xié)會/商會，積累了眾多來自政府協(xié)會、國內(nèi)外知名品牌、零售商、電商平臺、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)知名媒體等業(yè)界人脈。