昨日，在回應網(wǎng)友關于“可否推動APP方便視力障礙群體操作”的提問時，工信部回應稱，自2021年1月起，我部在全國范圍內開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項行動，著力解決各類障礙群體在使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機APP時遇到的困難。

其中，針對視力障礙人士，網(wǎng)站和APP完成改造后，將與讀屏軟件做好兼容，切實解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。158家與各類障礙群體基本生活密切相關的網(wǎng)站和APP已列入首批改造名單，按計劃將于2021年底完成改造。

去年12月，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，在網(wǎng)站適老化及無障礙改造方面，工信部稱，首批將優(yōu)先推動國家相關部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜索引擎等8大類、共115家網(wǎng)站進行改造。

APP適老化及無障礙改造方面，工信部稱，首批優(yōu)先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅游出行、醫(yī)療健康等6大類、共43個APP進行適老化及無障礙改造。

今年6月，北京市通信管理局表示，正在加快推進首批115家主流網(wǎng)站和43款常用App的改造。面向視力障礙人士，各企業(yè)需做好網(wǎng)站及App與讀屏軟件的兼容工作，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題，提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。