騰訊23日發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績報告，金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊表現(xiàn)亮眼，Q4實現(xiàn)收入479.58億元，同比增長25%，占總營收的比重提升至33%，首次超過游戲板塊，成為騰訊營收的第一大來源。

2018年930變革后，騰訊積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大力投入數(shù)字新基建。從2021年Q4財報來看，騰訊主動切換發(fā)展引擎，脫虛向?qū)嵉膽?zhàn)略轉(zhuǎn)型取得初步成效，以服務(wù)B端為主的數(shù)實經(jīng)濟(jì)收入成為騰訊新的增長引擎。

To B業(yè)務(wù)營收首超游戲

作為擁有巨大用戶平臺的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊向來被認(rèn)為是“虛擬”大平臺，如今也在加速虛實融合，“向?qū)崱鞭D(zhuǎn)型。

財報顯示，2021年第四季度，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊實現(xiàn)收入479.58億元，同比增長25%，占總營收的比重提升至33%，首次超過游戲板塊。騰訊游戲業(yè)務(wù)在該季度實現(xiàn)收入428億元，同比增長9.5%，占總營收的比重為29.7%。

2019年第一季度，騰訊首次將金融科技列為單獨的板塊披露。該季度金融科技板塊貢獻(xiàn)營收218億元，占總營收的比重為25.5%，游戲板塊占比則為33.4%。

近年來，騰訊大力擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，投入數(shù)字新基建，并在政務(wù)、金融、教育、交通出行、醫(yī)療、智慧零售、工業(yè)、能源等諸多領(lǐng)域，形成產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方案。2021年全年，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)實現(xiàn)收入1722億元，同比增長34%。

根據(jù)財報，騰訊金融科技服務(wù)收入的增長主要反映了商業(yè)支付金額的增加。企業(yè)服務(wù)收入同比快速增長，乃由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的視頻化趨勢，以及自2020年11月合并易車的企業(yè)服務(wù)收入的貢獻(xiàn)。

就金融科技板塊而言，騰訊通過提升用戶安全，升級服務(wù)于中小企業(yè)的交易及客戶管理功能，以及通過微信支付分等工具減少商戶的交易摩擦，藉此強(qiáng)化支付生態(tài)。作為中國人民銀行數(shù)字人民幣試點階段的一部分，騰訊現(xiàn)已在微信支付新增數(shù)字人民幣入口。

在企業(yè)服務(wù)板塊，財報指出：“通信及協(xié)作SaaS方面，我們?nèi)诤洗蛟炝似髽I(yè)微信、騰訊會議及騰訊文檔，為企業(yè)提供加強(qiáng)版的解決方案。通過深化與微信的連接，亦使企業(yè)微信具備差異化的CRM功能。”

數(shù)據(jù)顯示，騰訊會議用戶數(shù)突破2億，覆蓋全球超過220個國家和地區(qū)，形成一整套云視頻會議解決方案?；陂_放平臺的API/SDK與應(yīng)用入駐能力，騰訊會議企業(yè)版已覆蓋千行百業(yè)。企業(yè)微信上的真實企業(yè)與組織數(shù)超1000萬，活躍用戶數(shù)超1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過5億；騰訊文檔月活躍用戶突破2億，累計在線文檔數(shù)超過30億篇。

騰訊在財報中表示，“目前，我們優(yōu)先考慮擴(kuò)大 SaaS的業(yè)務(wù)規(guī)模，而非追求顯著的收入，國際市場上核心企業(yè)服務(wù)SaaS（如CRM軟件）商業(yè)化的成功經(jīng)驗，以及本土PaaS支出的重大規(guī)模及高速增長，印證了核心企業(yè)服務(wù)SaaS在中國的商業(yè)化潛力。鑒于市場環(huán)境的變化，我們正重定IaaS及PaaS的發(fā)展重心，從單純追求收入增長，轉(zhuǎn)向以為客戶創(chuàng)造價值及實現(xiàn)高質(zhì)量的增長為目標(biāo)。我們相信從長遠(yuǎn)來看，這些重心的改變將使我們的客戶受惠，并改善我們的利潤率?！?/p>

研發(fā)投入破500億元創(chuàng)新高

數(shù)據(jù)顯示， 2021年，騰訊研發(fā)投入再創(chuàng)新高，同比增長33％，達(dá)到518.8億元。

從近四年的財報數(shù)據(jù)來看，騰訊的研發(fā)開支一路走高，2018年約為229.36億元，2019年約為303.87億元，2020年約為389.72億元，每年增速都在30％左右，到了2021年，這一投入達(dá)到518.8億元，較2018年實現(xiàn)翻番。

財報顯示，2021年騰訊研發(fā)人員數(shù)量同比增長41%，研發(fā)隊伍不斷壯大。新增研發(fā)項目超6000個，增量同比2020年增長51%。

騰訊在基礎(chǔ)科研投入、前沿技術(shù)探索等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，當(dāng)前已經(jīng)構(gòu)建起包括星星海服務(wù)器、自研芯片、分布式云操作系統(tǒng)“遨馳”、100G云服務(wù)器等在內(nèi)的完整自研體系，自研生態(tài)逐步完善。

2021年，騰訊Robotics X 實驗室還發(fā)布了兩款移動機(jī)器人（Max、Ollie）和IDC運(yùn)維機(jī)器人合計三款產(chǎn)品，作為騰訊的企業(yè)級機(jī)器人實驗室，騰訊Robotics X未來還將持續(xù)深入探索三大通用機(jī)器人技術(shù)的研究與應(yīng)用，逐步實現(xiàn)從基礎(chǔ)能力到自研能力再到落地能力的突破。

降本增效、聚焦重點領(lǐng)域成為長期戰(zhàn)略

根據(jù)財報，2021年Q4，騰訊非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則下的凈利潤（(Non-IFRS)）248.80億元，同比下滑25%，已經(jīng)連續(xù)兩個季度出現(xiàn)凈利下滑。2021年全年騰訊凈利潤(Non-IFRS)1237.88億元，同比上漲1%，也是近十年來凈利增幅最低的一年。凈利潤（Non-IFRS）更能反映公司主業(yè)的經(jīng)營情況。

近期，有消息稱，從去年年底至今，騰訊多個事業(yè)群正在進(jìn)行人員縮減，裁員動作較大的主要是CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）與PCG（平臺與內(nèi)容事業(yè)群）。根據(jù)脈脈上的爆料，騰訊此輪裁員比例將會高達(dá)30%-50%。不過也有媒體報道稱，騰訊的裁員比例不會如此高，應(yīng)該是低于20%。

對于近期組織優(yōu)化的傳聞，騰訊公司總裁劉熾平回應(yīng)稱，“目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變，騰訊作為其中參與者也會主動進(jìn)行調(diào)整。過去，行業(yè)是競爭驅(qū)動型，投入較大；現(xiàn)在，相比短期收益大家更關(guān)注長線業(yè)務(wù)發(fā)展，更健康地投入，尤其是對營銷成本、運(yùn)營成本和人力成本的優(yōu)化。我們也對虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行了成本優(yōu)化動作，以便保持更加健康的增長?！?/p>

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰也提到了“降本增效”，他表示，面對行業(yè)挑戰(zhàn)，公司積極擁抱變化，降本增效，聚焦重點戰(zhàn)略領(lǐng)域，加強(qiáng)長期可持續(xù)發(fā)展舉措。

劉熾平稱，騰訊一直以來都是一家積極擁抱變化的公司，公司一直秉持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，根據(jù)社會發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，持續(xù)進(jìn)行組織優(yōu)化。未來騰訊將以健康可持續(xù)為原則，聚焦重點戰(zhàn)略領(lǐng)域，調(diào)配人員在具長遠(yuǎn)價值的業(yè)務(wù)，同時持續(xù)引進(jìn)核心科技人才和優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生 , 預(yù)計2022年人員仍會增長。

財報顯示，截至2021年12月31日，騰訊共有11.2萬名雇員，年度總酬金成本為955.23億元。依此計算，騰訊員工人均月薪約為7.06萬元。