服務內(nèi)容

　　媒體服務 / 信息化活動 / 信息化規(guī)劃 / 方案設(shè)計 / 造價評估 /項目管理/ 運營提升 / 績效評價

　　服務規(guī)范

　　服務體系 / 工作方法 / 服務公約

　　相關(guān)客戶

　　政府及社會組織 /企業(yè)集團/教育機構(gòu)

　　暢享網(wǎng)是第三方IT服務平臺，始終將自身定位為社會企業(yè)，以“社會的企業(yè)，解決社會的問題”為理念，聚焦信息化領(lǐng)域，堅持“互利共贏”，不追求短期利益的最大化，為促進中國信息化生態(tài)圈健康發(fā)展而不斷努力。

　　服務內(nèi)容

　　01

　　媒體服務

　　至今，暢享網(wǎng)積累了400余萬實名制會員用戶，會員主體為企事業(yè)單位信息化管理者和決策者。暢享網(wǎng)為會員提供每日海量信息化資訊、230萬篇專業(yè)文檔下載、每年超50場的線上線下信息化主題活動，為會員搭建社群平臺。

　　深度內(nèi)容：提供創(chuàng)新解決方案及技術(shù)的新聞、案例、觀點等內(nèi)容服務，并通過各類專業(yè)網(wǎng)站及微信等渠道進行傳播。

　　媒體運營：以微信公眾號運營為主要工作，策劃主題、深挖內(nèi)容、創(chuàng)新形式、整合資源、擴大影響。協(xié)助策劃組織主題活動及媒體溝通。

　　第三方研究：以第三方視角，對行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域、用戶、產(chǎn)品、廠商、政府政策等開展研究。

　　品牌推廣：通過線上線下活動、各類媒體，對創(chuàng)新方案及技術(shù)進行品牌推廣。

　　02

　　信息化活動

　　聚焦信息化領(lǐng)域，以大型企事業(yè)單位信息化主管（CIO）為主要服務對象，與政府和社會組織緊密協(xié)作，跨界融合，組織主題研討、高端沙龍、行業(yè)會議、年度峰會等。

　　首席信息官年會

　　由暢享網(wǎng)聯(lián)合政府機構(gòu)、行業(yè)機構(gòu)等組織，每年12月舉辦，至2021年已連續(xù)舉辦16屆。設(shè)主題峰會、行業(yè)研討會、典型單位現(xiàn)場會、評選頒獎等專業(yè)環(huán)節(jié)，以及棋牌比賽、CIO運動會等團建活動。

　　政務信息化活動

　　協(xié)助政府單位組織政務信息化活動，內(nèi)容覆蓋信息安全、內(nèi)控、運維、大數(shù)據(jù)、人工智能、信息化管理等，幫助所屬機構(gòu)學習成功經(jīng)驗，開拓眼界，增強信息化戰(zhàn)略能力，樹立信息化優(yōu)秀典型，營造信息化發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。

　　行業(yè)協(xié)會信息化活動

　　協(xié)助行業(yè)協(xié)會策劃、組織及執(zhí)行理事會議、年度會員大會、專題會議、團建活動。

　　IT背包客活動及MS.CIO活動

　　與合作單位一起組織專業(yè)參觀與團隊建設(shè)為特色的IT背包客活動。MS.CIO活動僅為女性CIO參加，主題是生活和家庭、成長與職業(yè)。

　　聯(lián)合主辦活動

　　與領(lǐng)先企業(yè)、高校、研究機構(gòu)、IT廠商等聯(lián)合，為CIO們組織參觀學習、行業(yè)會議等，活動形式多樣，包括專題沙龍、現(xiàn)場參觀、小組討論等。

　　03

　　信息化規(guī)劃

　　解決問題

　　當前，國民經(jīng)濟主要領(lǐng)域、政務管理和社會治理與互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)處于深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的階段，面臨著綜合性、專業(yè)化和協(xié)同力的挑戰(zhàn)，需要引領(lǐng)方向、達成共識、規(guī)避風險和降低成本。

　　工作方案

　　暢享網(wǎng)充分利用專業(yè)積累和行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提供外部觀點和普遍適用的經(jīng)驗，與客戶的實際業(yè)務、管理方式及能力資源緊密結(jié)合，以制度建設(shè)為前提，以業(yè)務發(fā)展為出發(fā)點，以事實為基礎(chǔ)，以問題為導向，與客戶構(gòu)成聯(lián)合工作小組，共同推進工作。通過信息化規(guī)劃工作，研究集中與分散、業(yè)務和應用、數(shù)據(jù)與計算、理論和實踐、歷史和未來、自研和外包、資源和收益等關(guān)鍵問題，設(shè)計機制、業(yè)務、應用、支撐、數(shù)據(jù)、技術(shù)、安全、環(huán)境、人員、資金等體系，在上與下、左與右、前與后間達成共識，建章立制，指引未來。

　　04

　　方案設(shè)計

　　解決問題

　　在當前的經(jīng)濟技術(shù)和社會環(huán)境下，政務、教育、國企集團的重要的復雜的信息系統(tǒng)建設(shè)項目面臨跨部門協(xié)作、業(yè)務非標準化、業(yè)務不確定、終端設(shè)備多樣、多源數(shù)據(jù)融合及項目負責人對信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗少等巨大挑戰(zhàn)，使得多元主體達成共識難、論證時間長、決策難度大、供應商選擇缺乏標準，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目難以推動。

　　工作方案

　　暢享網(wǎng)采用國家和國際標準的方法論，通過標桿學習、業(yè)務模型設(shè)計、原型驗證、信息系統(tǒng)詳細設(shè)計等工作，與教育、政府和企業(yè)集團等客戶領(lǐng)導及主管一起，明確需求、定標比超，協(xié)助編制立項申報方案，設(shè)計未來系統(tǒng)的原型，明確技術(shù)實現(xiàn)路線和實施路線，為項目申報立項、招標等工作鋪平道路。

　　05

　　造價評估

　　解決問題

　　多年來，信息化項目金額憑經(jīng)驗拍腦袋、專家評審會流于形式是預算管理者和項目管理者無奈的問題。信息化項目所交付的多為復雜的混合型解決方案，各方工作協(xié)同頻率低，時間跨度長，就需求、預算、成本和結(jié)算等溝通成本高。同時，新一代信息技術(shù)以及多終端在信息化項目運用比重不斷提高，信息化采購內(nèi)容不斷豐富，信息化成為業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)應用和運營服務的綜合體。因此，信息化工程造價工作越來越重要，且評估方法需要不斷優(yōu)化調(diào)整。

　　工作方案

　　暢享網(wǎng)堅持理論和實踐相結(jié)合，圍繞軟件開發(fā)、新技術(shù)新應用、產(chǎn)品購買、安裝工程、系統(tǒng)運營運維、配套咨詢服務等現(xiàn)實造價問題，與政務、教育、企業(yè)集團等行業(yè)客戶協(xié)同創(chuàng)新，協(xié)助建立本單位的信息化工程造價評估體系；在立項、建設(shè)和運維等階段，對信息化工程進行第三方造價評估；提供信息化造價培訓及專家咨詢服務等。至今為止，暢享網(wǎng)已為450多個信息化項目（系統(tǒng)）完成造價評估，協(xié)助客戶提高信息化資金績效和合規(guī)水平，提升信息化架構(gòu)水平，促進信息化生態(tài)圈健康發(fā)展。

　　06

　　項目管理

　　解決問題

　　當前，信息化工作由多方主體協(xié)同完成，所交付的多為復雜的混合型解決方案，各方工作協(xié)同頻率低，溝通成本高，人的有限理性和機會主義帶來信息化項目成效的不確定性，這都使得信息化管理需要由技術(shù)和管理的復合型人才來開展。政府和大型企事業(yè)單位面臨信息技術(shù)人員編制有限、人手不足等問題，使得項目管理問題凸顯。

　　工作方案

　　暢享網(wǎng)提供信息化監(jiān)理和項目管理服務，派出專業(yè)人員，建立信息化項目管理規(guī)范，提供智力支持和行業(yè)資源，協(xié)助信息化主管部門，完成制度設(shè)計、項目立項書、招標、會議、項目質(zhì)量、項目進度、文檔、信息安全、軟件測試、驗收等日常項目管理工作，以及信息化管理部門所需要的綜合管理工作。

　　07

　　運營提升

　　解決問題

　　信息系統(tǒng)運營階段目標主要是保運行、促提升、強管理和擴影響。需要關(guān)注多終端、多系統(tǒng)、跨部門等復雜性要求，針對用戶體驗差、應用層級低、優(yōu)化提升難等問題，聚焦運營工作中的難點、亮點、熱點、焦點等，集中多方資源重點攻克。

　　工作方案

　　在運營提升方面，暢享網(wǎng)提供系統(tǒng)可用性評估和優(yōu)化外包服務?；趪H和國家標準，借鑒業(yè)內(nèi)標桿，與業(yè)務、運營、技術(shù)等團隊一起，對已上線的信息化平臺開展用戶研究、工單梳理、品牌提煉、場景設(shè)計、布局重構(gòu)、視覺更新、規(guī)范制定等專題研究，開展信息系統(tǒng)整合和用戶體驗優(yōu)化，提升信息化應用水平。

　　08

　　績效評價

　　解決問題

　　政府和企事業(yè)單位的信息化績效評價具有針對性、實踐性、復雜性等特征。每個單位的權(quán)責結(jié)構(gòu)和管理體系、信息化發(fā)展階段、預算方式有差異，所以評價方案都是個性化的。信息化績效評價的目標、評價結(jié)果的用途經(jīng)常是多元的，如費用結(jié)算、二次簽約、運維費保障、表彰先進、總結(jié)問題等，容易方向模糊和左右搖擺，帶來方案反復。評價對象有項目、系統(tǒng)、服務、單位等，所采用的指標和方法有很大區(qū)別，化繁為簡需要功力。

　　工作方法

　　暢享網(wǎng)信息化績效評價方法體系由方法設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、指標設(shè)計、工作方案設(shè)計、工作方案開展等組成。方法設(shè)計上，不追求絕對公平，綜合選擇定量方法和定性方法、共性指標和個性指標、自評和他評、排名制和等第制等。數(shù)據(jù)來源有文檔、系統(tǒng)、用戶、專家等，采用查閱、模版填寫、調(diào)研、訪談、座談、評審等方式。指標設(shè)計上，考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本架構(gòu)中各層的不同定位、各類應用的責權(quán)關(guān)系、不同用戶對象的應用的不同要求、大中小應用的不同考量、不同發(fā)展條件的單位的公平訴求等。工作方案設(shè)計包括資料查看、訪談、概要方案設(shè)計、匯報會、方案設(shè)計、方案研討、方案發(fā)布、評估工作開展、工作結(jié)果運用等階段，確?？冃гu價工作的順利開展。

　　綜合實力

　　01

　　服務體系

　　自2006年以來，暢享網(wǎng)專注于第三方IT服務領(lǐng)域，堅持學習和創(chuàng)新，把理論和實踐相結(jié)合，充分利用內(nèi)部人力和外部資源，獲得信息技術(shù)服務、信息安全、監(jiān)理服務、造價服務等多項國際國內(nèi)認證，形成了一支高層次專業(yè)人員隊伍，團隊擁有監(jiān)理工程師、造價評估師、注冊咨詢師、項目管理師等證書。

　　02

　　工作方法

　　問題導向

　　重視調(diào)查研究，弄清事實，界定工作目標，梳理待解決問題清單，采用案頭研究、模型分析、專家座談等方式，研究開發(fā)問題解決方案，引領(lǐng)變革和創(chuàng)新。

　　方法引領(lǐng)

　　采用國際國家標準和行業(yè)規(guī)范所界定的方法論、基準數(shù)據(jù)等，根據(jù)政府政策文件要求，規(guī)范工作過程，保證成果權(quán)威性。

　　客戶參與

　　與客戶組建聯(lián)合工作團隊，共同推進工作。引用暢享網(wǎng)方法、經(jīng)驗和案例，充分利用客戶的專業(yè)、經(jīng)驗和資源，與客戶文化、能力及習慣等緊密結(jié)合，產(chǎn)生針對性解決方案。

　　03

　　服務公約

　　把每個承諾做到客戶滿意，標準是客戶樂意持續(xù)合作。

　　主動為客戶解決多方面大小問題，對小付出不講條件。

　　專業(yè)能力讓客戶放心。見識廣，業(yè)務精，善鉆研，敢決斷，行動快。

　　服務體驗讓客戶舒心。腦筋活，嘴巴甜，不推諉，有擔當，講信用。

　　衣著干練，不卑不亢，言談得體。脾氣小，度量大。

　　天下無難事。問自己，問網(wǎng)絡(luò)，問標準，問領(lǐng)導，問專家。

　　重點突出，方法規(guī)范，問題導向，文字整齊，不多一字，不少一字。

　　系統(tǒng)美觀，貼緊業(yè)務，引導準確，操作舒暢，體驗優(yōu)良，服務迅速。

　　相關(guān)客戶

　　政府及社會組織

　　上海市大數(shù)據(jù)中心、上海市教育委員會、上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、上海市經(jīng)濟和信息化委員會、上海市楊浦區(qū)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會、蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展委員會、蘇州市教育局、南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、蘇州市相城區(qū)、上海市高等教育學會、上海市計算機用戶協(xié)會、上海首席信息官聯(lián)盟、上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心

　　企業(yè)集團

　　中國石化上海石油化工股份有限公司、上海市基礎(chǔ)工程集團有限公司、上海衛(wèi)百辛（集團）有限公司、上海臨港經(jīng)濟發(fā)展（集團）有限公司、中國電信股份有限公司上海分公司、上海浦東軟件園股份有限公司、上海浦東軟件園三林園發(fā)展有限公司、百聯(lián)集團置業(yè)有限公司、滬東中華造船集團有限公司、微軟（中國）有限公司、恩富軟件(中國)有限公司、聯(lián)想集團有限公司、浪潮集團有限公司、華為技術(shù)有限公司

　　教育機構(gòu)

　　上海市電化教育館、上海市浦東新區(qū)教育發(fā)展研究院、上海市學生事務中心、上海體育學院、上海立信會計金融學院、上海對外經(jīng)貿(mào)大學、上海戲劇學院、上海海洋大學、上海健康醫(yī)學院、上海出版印刷高等?？茖W校、上海市貿(mào)易學校、上海市材料工程學校、上海市建筑工程學校、上海市行政管理學校、上海市東方綠舟青少年校外活動基地