當(dāng)顧客在美國(guó)北卡羅來(lái)納州夏洛特市 Uptown Cycles 專賣(mài)店購(gòu)賣(mài)自行車(chē)產(chǎn)品時(shí)，他們可以在一個(gè) RFID 服務(wù)亭進(jìn)行交易，從而節(jié)省了排隊(duì)等待人工收銀的時(shí)間。服務(wù)亭是 Freedom Shopping 一套 RFID 系統(tǒng)的組成部件，在減少排隊(duì)等待的同時(shí)提高商品安全性，實(shí)現(xiàn)精確管理庫(kù)存。

服務(wù)亭

　　2009 年 9 月份，商店開(kāi)始采用一套 RFID 系統(tǒng)，在自行車(chē)產(chǎn)品上采用一個(gè)含 UPM Raflatac 超高頻 EPC Gen 2 嵌體的標(biāo)簽，采用一臺(tái)手持 RFID 閱讀器和一臺(tái) Zebra 打印機(jī)對(duì)新到店商品進(jìn)行標(biāo)簽打印和編碼。零售商也在其出口處安裝一臺(tái) Freedom Shopping 安全門(mén)，利用 RFID 天線讀取離店商品標(biāo)簽的唯一 ID 碼，實(shí)現(xiàn)防盜。

產(chǎn)品包裝上的EPC Gen 2標(biāo)簽

　　Uptown Cycles 是一家于一年前開(kāi)張自行車(chē)專賣(mài)店和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供多種服務(wù)，包括自行車(chē)培訓(xùn)和指導(dǎo)、服務(wù)和修理、高價(jià)產(chǎn)品，如自行車(chē)，和各式各樣低價(jià)產(chǎn)品，如部件和配件、服飾和食品。員工同時(shí)在商店和培訓(xùn)場(chǎng)所提供服務(wù)，可在兩者間往返。

　　對(duì)于一些經(jīng)常光顧商店的老顧客，他們非常了解他們想要的商品（如一件配件或飲料）及其所在的位置；而其它顧客（如購(gòu)賣(mài)自行車(chē)）則需要店員的幫助。而商店在任何時(shí)間內(nèi)都只有少數(shù)員工在場(chǎng)，無(wú)法滿足顧客的需求。因此零售店希望采用一套系統(tǒng)，即可以讓店員將時(shí)間分配給店內(nèi)和訓(xùn)練場(chǎng)中需要協(xié)助的用戶，又能趕時(shí)間的顧客快速經(jīng)過(guò)收銀通道。

　　FLiP 系統(tǒng)由 Freedom Shopping 設(shè)計(jì) - 集成自助服務(wù)亭和 Uptown Cycles 的 Microsoft Dynamics RMS POS 系統(tǒng)。這樣，據(jù) Freedom Shopping 的市場(chǎng)主管 Rob Simmons 稱，可使得購(gòu)物更加快速，無(wú)需將店員從其它顧客旁邊拉走。

　　當(dāng)新品送達(dá)商店時(shí)，員工掃描產(chǎn)品包裝上的條碼，接著利用 Zebra RZ40 打印機(jī)編碼和打印 RFID 標(biāo)簽。標(biāo)簽的唯一 ID 碼與 Uptown 后端系統(tǒng)的 FLiP 系統(tǒng)軟件里的物品條碼，及產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息相對(duì)應(yīng)。接著標(biāo)簽可直接粘貼在物品包裝上。

　　結(jié)帳時(shí)顧客有兩個(gè)選擇：一是將商品帶到一臺(tái)人工收銀機(jī)前，員工掃描 SKU 條碼，殺死 RFID 標(biāo)簽；二是直接使用自助服務(wù)亭。采用自助服務(wù)亭時(shí)，購(gòu)物者將商品放在服務(wù)亭內(nèi)嵌的一個(gè)臺(tái)面上，一臺(tái) RFID 部閱讀器讀取商品 RFID 標(biāo)簽上的唯一 ID 碼。 Freedom Shopping 的 FLiP 軟件定位與標(biāo)簽 ID 碼對(duì)應(yīng)的商品 SKU 條碼，接著發(fā)送信息到零售商現(xiàn)有的 POS 系統(tǒng)，使商店數(shù)據(jù)庫(kù)了解到這件商品已被購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，F(xiàn)LiP 軟件也升級(jí)庫(kù)存，標(biāo)識(shí)該件商品已經(jīng)被移去。顧客接著掃描信用卡或借貸卡，接收收據(jù)。當(dāng)完成交易時(shí)，閱讀器殺死標(biāo)簽。

　　離開(kāi)商店時(shí)，顧客經(jīng)過(guò) FLiP 安全大門(mén)，天線安裝在大門(mén)兩側(cè)，與固定 RFID 閱讀器相連。如果標(biāo)簽沒(méi)有被殺死 - 意味著商品沒(méi)有被購(gòu)買(mǎi) - 閱讀器讀取標(biāo)簽的 ID 碼，F(xiàn)LiP 軟件觸發(fā)一個(gè)聲音警報(bào)，同時(shí)升級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)，標(biāo)識(shí)著這件商品從店里移走。這樣，商店管理員可了解到具體哪件物品被移去。

　　這套系統(tǒng)的庫(kù)存追蹤效果也非常良好，Uptown Cycles 經(jīng)理 Chris Sheehan 稱，顧客喜歡使用服務(wù)亭。在接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，Sheehan 希望擴(kuò)展系統(tǒng)功能，通過(guò)向服務(wù)亭用戶提供適合的多媒體功能，提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

　　這套方案充分展示了 Freedom Shopping 實(shí)施的便利性，Simmons 稱，可直接與店內(nèi)現(xiàn)有的 POS 系統(tǒng)相集成。“我們的目標(biāo)是簡(jiǎn)化 RFID 系統(tǒng)，使之實(shí)現(xiàn)即插即用。這系統(tǒng)有四個(gè)應(yīng)用選項(xiàng)：采用標(biāo)簽，軟件和一臺(tái)手持機(jī)單一進(jìn)行庫(kù)存管理；庫(kù)存管理和安全出入口管理；庫(kù)存管理，安全管理和服務(wù)亭；上述所有功能再加上一項(xiàng)服務(wù)亭現(xiàn)金交易功能。根據(jù)應(yīng)用選項(xiàng)的不同，系統(tǒng)成本在 $12,000 - $35,000 之間。

　　據(jù) Sheehan 稱，Uptown Cycles 的主要收益是提高了庫(kù)存精確度。因?yàn)槊考锲窂牡竭_(dá)商店到被購(gòu)買(mǎi)，離開(kāi)安全門(mén)時(shí)都實(shí)現(xiàn)了 RFID 追蹤，減少了物品被盜的可能性。