故宮雖管理歷史悠久的文物，但思維卻與時俱進，對于新科技抱持積極的態(tài)度。因為，唯有更效率的管理方法，和更智慧化的展覽服務(wù)，才能把故宮推向世界級博物館的行列。  

　　臺灣故宮博物院（以下簡稱故宮）之所以展開RFID相關(guān)應(yīng)用，乃是源自于對政府計畫的呼應(yīng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是“行政院”推出的六大新興產(chǎn)業(yè)之一，為了促使臺灣成為亞太地區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)匯流中心，政府推動“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)六大旗艦計畫”。而故宮博物院在該計畫的概念下，開啟“創(chuàng)新U化生活加值應(yīng)用服務(wù)及電子標章雛形系統(tǒng)建置案”，考量實際需求與未來擴散應(yīng)用效益后，分成三塊來進行：一是文物底片庫房；二是出版品庫房；三是基金商品部。  
   
RFID讓文物底片與出版品有條不紊   
   
　　一直以來，故宮以平面攝影方式為文物建檔，這些底片就是文物的身份證，確認該古物的外觀、年代等基本資料。資料的建檔除了提供內(nèi)部參考，更重要的是為了因應(yīng)展覽宣傳、學術(shù)研究等需求。  
   
　　這些傳統(tǒng)底片是故宮最重要的文物檔案。盡管近年故宮執(zhí)行數(shù)位典藏計畫，也將文物照片以數(shù)位掃瞄建立圖檔，但透過光學原理，以電子方式組成的影像，在色彩上與實物仍有所落差，為了更精確呈現(xiàn)文物模樣，底片依然具有其優(yōu)越性及重要性。  
   
　　底片調(diào)閱的流程就是一門學問。包括：查詢文物影像資料、確認每個文物所有的檔案照片張數(shù)、核對影像資料與底片、了解每張底片存放位置…等，若非經(jīng)過嚴謹?shù)挠柧?，在取物時就很容易出錯。  
   
　　故宮文化行銷處處長金士先指出，透過導入RFID后可大幅度提升搜尋、找片、清查、盤點、稽核等作業(yè)的效率。首先，在文物底片儲放柜上安裝主動式RFID晶片后，透過讀取器就能確認文物底片存放位置，便于工作人員操作，也省下翻箱倒柜尋找的時間；其次，影像紀錄力求詳盡，如書卷、畫作面積大，而采接續(xù)分段式局部拍攝；而器物類至少必須拍攝6個切面，因此每個文物都擁有多張底片檔案，清點時耗費許多人力，而RFID具有同時讀取多筆，亦即可將同一文物的所有底片，進行一次性掃瞄；最后，配合RFID后端系統(tǒng)讓調(diào)閱流程電子化，有效追蹤底片借閱流程，增加安全控管效能。  
   
　　目前RFID標簽價格仍高，無法全面導入故宮博物院多達65萬件的收藏品，但金士先認為，絕大多數(shù)文物檔案的調(diào)閱頻率并不高如文獻類藏品，其實也不需要借助RFID來管理，而廣為人知之文物檔案流通率較高如器物類藏品，采用RFID的效益非常明確，就算導入成本稍高，也很值得采用。  
   
　　另一個有大量管理需求的是出版品。故宮將RFID導入出版品庫房，配合出版品進出貨RFID管理系統(tǒng)，從上游供應(yīng)商與出版科，到下游經(jīng)銷商，建立供應(yīng)鏈管理的線上作業(yè)系統(tǒng)。金士先表示，雖然書庫和物流倉庫相似，在導入作法上卻大大不同。由于書庫書籍堆放方向不一，RFID標簽會出現(xiàn)在四個方位，因此讀取器的擺放位置必須特別設(shè)計。一般用于物流倉庫的讀取器，只需架設(shè)在貨物進出口即可，但在狹窄的書庫，就必須在四面架設(shè)讀取器，才能增加讀取速度和判讀率。   

    
   
圖說：透過RFID管理機制查找所需底片，降低人工作業(yè)出錯率。 （故宮提供）   
   

   
圖說：以RFID大量掃瞄，省下出版品庫房逐一盤點書籍的時間。 （故宮提供）  

RFID幫基金商品做好文物行銷  
   
　　第三個RFID應(yīng)用則針對故宮的文物衍生商品（基金商品）。故宮是臺灣著名觀光景點，吸客能力強，而游客結(jié)束參觀后，購買相關(guān)商品的意愿普遍很高，根據(jù)文化行銷處的估算，紀念商品每年約有100萬件的流通量。為了更有效的管理這些商品，故宮設(shè)計基金商品RFID進出貨管理系統(tǒng)。配合手持式PDA，讓撿貨、清點等工作速度加快，也不易出錯。另外，透過RFID系統(tǒng)整合商品供應(yīng)鏈資訊后，銷售與庫存狀態(tài)即時呈現(xiàn)，讓故宮達到商品零庫存的目標。  
   
　　目前故宮規(guī)劃基金商品的未來應(yīng)用上，可透過RFID建立商品制造／設(shè)計履歷機制，金士先指出，由于絕大多數(shù)的商品都是委托廠商產(chǎn)制，故宮不易掌握生產(chǎn)過程，商品履歷機制可監(jiān)督廠商制造流程，提供顧客更高的品質(zhì)保證，無形中也增加商品的價值，應(yīng)用在高單價紀念商品上，可望提升購買率。  
   
　　商品履歷機制還有更深的意義，就是可透過RFID來傳頌產(chǎn)品故事。就算消費者遠在國外，也可透過物品履歷的平臺，了解該文物衍生商品的歷史，讓中華文化被更多人認識。  
   
　　對于保存珍貴古董的博物館來說，對于新科技采用，一般傾向較為保守的態(tài)度，以文物檔案保存來說，存放在硬碟與光碟片里的資料，就是比底片更有可能發(fā)生無法讀取的問題。不過故宮對新科技抱持開放心態(tài)。金士先認為，電子記錄式的儲存媒介，無法取代底片卻能輔佐文物影像保存；而RFID雖然有部分技術(shù)上的問題得克服，但卻能加速后端管理流程。  
   
　　對于新科技，故宮還在以實際行動探索更多的可能，例如和數(shù)位影像儲存系統(tǒng)介接，以提供更完整的內(nèi)部資料共享機制等，都是現(xiàn)階段積極進行的計畫。金士先表示，等到系統(tǒng)緊密結(jié)合后，故宮還規(guī)劃設(shè)計「故宮文創(chuàng)資源互動平臺」，透過單一入口網(wǎng)站，讓故宮、合作廠商、研究機構(gòu)、民眾等，能以更簡便的方式溝通。