從上海世博會(huì)主運(yùn)行指揮部“窗口服務(wù)滿意度調(diào)查情況”顯示,世博游客對(duì)全市范圍內(nèi)金融服務(wù)滿意度最高,銀行卡刷卡和存取款便利更是金融窗口服務(wù)中口碑最佳的兩項(xiàng)內(nèi)容。記者從人民銀行上?？偛苛私獾?在銀行卡支付環(huán)境建設(shè)方面,人民銀行上?？偛亢蜕虡I(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)重點(diǎn)從完善上海市銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化世博園區(qū)銀行卡服務(wù)環(huán)境和拓展銀行卡受理范圍三方面來優(yōu)化,使支付環(huán)境獲得極大改善。

　　首先,人民銀行上?？偛拷M織各商業(yè)銀行和中國(guó)銀聯(lián)積極拓展特約商戶、升級(jí)改造POS機(jī)具,增加銀行卡自助設(shè)備投入,加大ATM維護(hù)、商戶巡檢和培訓(xùn)的力度,加強(qiáng)銀行卡受理標(biāo)識(shí)管理,擴(kuò)大外卡受理范圍,制定銀行卡支付服務(wù)應(yīng)急方案并開展應(yīng)急演練。在此基礎(chǔ)上,人民銀行上?？偛砍闪z查組,對(duì)世博園區(qū)及周邊、重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)、旅游景點(diǎn)、交通樞紐、市級(jí)醫(yī)院、三星級(jí)以上賓館及部分郊區(qū)商業(yè)中心重點(diǎn)區(qū)域商戶開展了為期近三個(gè)月的抽查、普查和暗訪工作,以確保實(shí)現(xiàn)世博支付環(huán)境建設(shè)目標(biāo)。

　　截至7月底,上海市共有銀行卡特約商戶8.74萬家、POS機(jī)28.2萬臺(tái)、ATM機(jī)具1.16萬臺(tái),較世博支付環(huán)境建設(shè)工作啟動(dòng)初期分別增長(zhǎng)了56%、73%和25%,重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)受理人民幣卡和外卡的特約商戶分別達(dá)到95%和90%以上,80%以上的ATM具備外卡取款功能,POS機(jī)EMV遷移和IC(智能芯片)卡受理改造均已完成,非接觸銀行IC卡受理終端超過2.6萬臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010年5月上海市銀行卡消費(fèi)交易金額(剔除房地產(chǎn)、大宗批發(fā)交易)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)50.8%,較去年同期大幅提高9.1%。世博會(huì)正式運(yùn)行三個(gè)月以來,全市銀行卡POS機(jī)交易1.17億筆,同比增長(zhǎng)19.5%。受世博消費(fèi)拉動(dòng),全市零售、賓館、餐飲行業(yè)銀行卡消費(fèi)金額分別為263億元、32.5億元和54.8億元,同比分別大幅增長(zhǎng)84.7%、104%和34.3%。

　　其次,針對(duì)園區(qū)內(nèi)游客數(shù)量多、支付時(shí)間短、支付金額小、安全要求高等特殊需求,人民銀行上?？偛拷M織商業(yè)銀行精心制定了多項(xiàng)園區(qū)內(nèi)銀行卡支付服務(wù)方案以及應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真做好自助網(wǎng)點(diǎn)布局、外卡受理改造、非接觸IC卡受理、通訊線路保障等工作,使肯德基、老城隍廟小吃、杏花樓小吃、吉野家、永和豆?jié){、真功夫等一批在園區(qū)外從未受理銀行卡的快餐商戶在園內(nèi)受理銀行卡;推出了自動(dòng)售貨機(jī)銀行卡小額支付系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了伊利自助售貨機(jī)刷卡購(gòu)物、銀行卡自助購(gòu)買世博門票和移動(dòng)充值卡;開通了銀聯(lián)卡小額消費(fèi)免簽名功能,平均縮短銀行卡刷卡過程時(shí)間30%,極大促進(jìn)了快速消費(fèi)領(lǐng)域商戶受理銀行卡的積極性。截至7月底,世博園區(qū)銀行卡特約商戶共405家,安裝POS機(jī)3835臺(tái),所有POS機(jī)均支持非接觸IC卡,安裝ATM88臺(tái)。世博園區(qū)日均辦理各類銀行卡交易1.87萬筆,交易金額708.11萬元(其中日均外卡交易884筆,交易金額47.43萬元),銀行卡成為園區(qū)首選支付手段;ATM日均辦理取款業(yè)務(wù)3185筆,取款金額257.82萬元,僅占ATM日均庫(kù)存5.52%,庫(kù)存現(xiàn)金充裕(其中,外卡取款220筆,取款金額29.64萬元)。

　　此外,為推動(dòng)銀行卡在旅游行業(yè)的應(yīng)用,人民銀行上?？偛颗c上海市旅游局簽署了《共同推進(jìn)上海旅游產(chǎn)業(yè)與金融服務(wù)合作備忘錄》,建立改善上海旅游業(yè)銀行卡受理環(huán)境的長(zhǎng)效工作機(jī)制。組織中國(guó)銀聯(lián)及境內(nèi)外30家商業(yè)銀行共同參與,促成國(guó)內(nèi)首張上海旅游卡于2009年8月在境內(nèi)外9個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行,積極開展宣傳推廣活動(dòng),建立了120家上海旅游卡特惠商戶,實(shí)現(xiàn)上海旅游卡發(fā)卡量突破160萬張。實(shí)現(xiàn)上海市AAA級(jí)以上及門票價(jià)格在20元以上的38個(gè)旅游景點(diǎn)全部受理銀行卡。

　　為推動(dòng)銀行卡在交通行業(yè)的應(yīng)用,人民銀行上?？偛吭诳傂械拇罅χС窒?積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,于4月20日啟動(dòng)了長(zhǎng)三角地區(qū)上?；疖囌?、杭州站、蘇州站等5個(gè)鐵路站點(diǎn)售票受理銀行卡工作,截至6月底已完成交易9105筆,金額503萬元;并于6月1日在申嘉湖高速公路啟動(dòng)銀行卡繳費(fèi)試點(diǎn),在沿途六個(gè)收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)了銀行卡繳費(fèi)。

　　同時(shí),為順應(yīng)銀行卡市場(chǎng)需要,人民銀行上?？偛抗膭?lì)銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新,以提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。一是大力發(fā)展金融IC卡業(yè)務(wù)。人民銀行上海總部高度重視金融IC卡的發(fā)展,積極研究上海市金融IC卡發(fā)展規(guī)劃,鼓勵(lì)商業(yè)銀行發(fā)行PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡。目前,工商銀行上海分行、交通銀行上海分行和中銀通公司已經(jīng)率先發(fā)行了符合PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的金融IC卡,截至7月底發(fā)行量已超過了72萬張。上海銀行、深圳發(fā)展銀行上海分行、民生銀行上海分行等也都在積極籌備發(fā)行PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)金融IC卡。

　　人民銀行上?？偛抗膭?lì)商業(yè)銀行利用金融IC卡的技術(shù)優(yōu)勢(shì),開展基于金融IC卡的各種應(yīng)用創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。近期,交通銀行、中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)聯(lián)通攜手在上海推出了基于PBOC2.0標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)支付產(chǎn)品。目前,人民銀行上海總部正在組織商業(yè)銀行積極研究金融IC卡的應(yīng)用拓展和個(gè)性化服務(wù),研究推廣在高速公路不停車收費(fèi)、長(zhǎng)三角城際鐵路乘客身份識(shí)別(RFID)等非金融領(lǐng)域應(yīng)用,爭(zhēng)取在旅游、交通等行業(yè)取得更多的應(yīng)用突破和服務(wù)內(nèi)容,以創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)飛躍性發(fā)展。

　　二是穩(wěn)步推進(jìn)銀行預(yù)付費(fèi)卡的發(fā)行。為引導(dǎo)電子支付服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展,填補(bǔ)銀行在預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行領(lǐng)域的空白,人民銀行上海總部以世博為契機(jī),促成交通銀行成功發(fā)行了世博預(yù)付費(fèi)卡,支持由商業(yè)銀行主導(dǎo)的非金融支付機(jī)構(gòu)——中銀通商務(wù)有限公司落戶上海,推動(dòng)預(yù)付費(fèi)卡發(fā)卡模式創(chuàng)新。截至7月底,交通銀行上海分行發(fā)行世博預(yù)付費(fèi)卡6.25萬張,涉及金額3500萬元,中銀通發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)卡16萬張,涉及金額近1.55億元。