編者按一個(gè)月后的今天，世博會(huì)就要開(kāi)幕。一項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)備工作的背后，每一個(gè)看點(diǎn)亮點(diǎn)以及便捷之點(diǎn)、舒適之點(diǎn)、感悟之點(diǎn)等的背后，都有著許許多多的殫精竭慮、盡心竭力，也有著許許多多的妙趣橫生、興味盎然。 

　　世博是舉世大盛會(huì)，世博是喜樂(lè)嘉年華，世博是同心齊上陣?？词啦┠缓?，申城深動(dòng)員，有別樣精彩。 

　　本報(bào)今起陸續(xù)刊登“世博幕后故事”專題報(bào)道，下為首篇。歷屆世博會(huì)往往有諸多最新科技成果漸次造福于世，科技是世博會(huì)的核心元素。早在2005年起，科技部與上海市啟動(dòng)了“世博科技”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，先后啟動(dòng)230余項(xiàng)科技項(xiàng)目，力求讓最新最好的技術(shù)運(yùn)用于世博會(huì)展覽及配套保障中。我們的追訪，先從一張門票的自述開(kāi)始。 

　　我是一張世博門票。 

　　世博會(huì)召開(kāi)在即，來(lái)自中國(guó)2010年上海世博會(huì)票務(wù)中心的最新統(tǒng)計(jì)顯示，本次世博會(huì)門票已實(shí)現(xiàn)銷售約2217萬(wàn)張。按此前上海世博會(huì)組織者制定的2400萬(wàn)張門票預(yù)售目標(biāo)計(jì)算，預(yù)售期銷售目標(biāo)已完成約93%。 

　　此時(shí)此刻，身為上海市民的你，也許手上已經(jīng)有了不止一張的門票。這是我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的芯片技術(shù)在國(guó)內(nèi)外大型活動(dòng)票務(wù)領(lǐng)域最大規(guī)模的一次應(yīng)用。 

　　接下來(lái)，我?guī)阋黄鹑ヂ?tīng)聽(tīng)，為我們整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐的部門和企業(yè)，講述我身后的那些技術(shù)秘密…… 

　　【誕生】堪比印制人民幣 

　　很多人拿到我后的第一感覺(jué)，是“很有質(zhì)感”。的確，不管是重量、厚度、手感，我都和一般的票子很不一樣。原因之一，是因?yàn)榇蛟煳业娜撕芴貏e―――中國(guó)印鈔造幣總公司。從設(shè)計(jì)到印刷，工程技術(shù)人員花的心思堪比印制人民幣。 

　　原因之二，來(lái)自于我的“心”―――嵌入的無(wú)線射頻（RFID）芯片。RFID作為一項(xiàng)信息技術(shù)成果，正在引起票務(wù)界的一次革命。由于芯片內(nèi)可以寫入大量信息，讀寫器（或者閘機(jī)）不僅能在短時(shí)間、一定距離之內(nèi)讀出信息，還能把這些信息統(tǒng)一匯總到后臺(tái)，由此帶來(lái)一連串的便于管理的優(yōu)勢(shì)。愛(ài)知世博會(huì)、德國(guó)世界杯等大型集會(huì)都成功采用了RFID技術(shù)，國(guó)內(nèi)也已具備產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。在上海，交通卡、二代身份證、社保卡所應(yīng)用的 RFID技術(shù)正是由這次幫我“造心”的上海華虹集團(tuán)完成。 

　　2007年起，華虹集團(tuán)開(kāi)始組織研發(fā)為我“造心”：不但要安全可靠，還得技術(shù)成熟，因?yàn)樵谑啦?huì)前約一年內(nèi)要制作出7000萬(wàn)張的“我”，也就是平均每天需生產(chǎn)約20萬(wàn)張，這個(gè)任務(wù)可不算輕。當(dāng)然，結(jié)果如何，你們現(xiàn)在都看到了。據(jù)工程師介紹，此次制造工藝與上海的交通卡相較有了提升，因此還帶動(dòng)了RFID的工藝提升。 

　　【銷售】系統(tǒng)源頭杜絕假票 

　　我的家族里一共有9種門票：指定日普通票、指定日優(yōu)惠票、平日普通票、平日優(yōu)惠票、3次票、7次票、夜票、普通團(tuán)隊(duì)票、學(xué)生團(tuán)隊(duì)票。類型這么多，數(shù)量這么大，如何保證銷售安全是非常重要的任務(wù)。 

　　為此，世博門票的票務(wù)系統(tǒng)指定了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、交通銀行為銷售我們的4大境內(nèi)代理商。不論代理商在某個(gè)地點(diǎn)銷售了多少?gòu)?，世博局票?wù)中心都能通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)掌握信息。并且，如果不是指定的門票代理商，根本不可能將大批量的我們拿在手中。這些做法，都從系統(tǒng)源頭上杜絕了假票的生存空間。 

　　到上海世博會(huì)開(kāi)幕時(shí)，世博園區(qū)大門口還將設(shè)置10個(gè)票房、232個(gè)坐席現(xiàn)場(chǎng)售票。地處上海的超市、便利店等24小時(shí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，也有可能在上海實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷銷售。 

　　【票檢】插入閘機(jī)就可進(jìn)園 

　　184天會(huì)期，7000萬(wàn)人次，平均每天約38萬(wàn)人次。這么多人堵在門口，一張張地檢票，豈不是需要一整天？ 

　　負(fù)責(zé)制作我們的總工程師、華虹集團(tuán)高級(jí)工程師徐林說(shuō)，“如果用傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，需要人工識(shí)別；如果用二維碼，檢票也不夠簡(jiǎn)便快速，再碰上極端人流高峰，大量游客集中在同一時(shí)間入園，要讓所有人進(jìn)園，光檢票確實(shí)足足需要一整天！” 

　　相比之下，我的優(yōu)勢(shì)就顯而易見(jiàn)了。人均過(guò)閘機(jī)時(shí)間不超過(guò)20秒，還有數(shù)百臺(tái)閘機(jī)“同時(shí)開(kāi)工”。徐林說(shuō)，他們的方案是支持每天80萬(wàn)的極端人數(shù)，對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)的即時(shí)響應(yīng)要求高?，F(xiàn)在采用這種類似交通卡的電子門票，你根本不用看正面還是反面，直接插入閘機(jī)就行。 

　　與此同時(shí)，檢票閘機(jī)還可迅速讀取我內(nèi)嵌的電子標(biāo)簽信息辨別真?zhèn)?。別看我們省去了照片、姓名、有效證件號(hào)碼等防偽設(shè)計(jì)，但我們的每顆“心”都被賦予了一個(gè)唯一的類似身份證的密碼。一票一密碼，這樣假票就混不進(jìn)我們的隊(duì)伍中了。 

　　也就是說(shuō)，整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)，從制票的起初環(huán)節(jié)，就已經(jīng)開(kāi)始為其后的每一個(gè)環(huán)節(jié)考慮。原則就是：安全、可靠、高效。 

　　【防偽】不放過(guò)任何細(xì)節(jié) 

　　防偽堪比人民幣，是許多媒體對(duì)我防偽級(jí)別的報(bào)道。 

　　那是當(dāng)然。我前面說(shuō)過(guò)，打造我外表的是中國(guó)印鈔造幣總公司，防偽級(jí)別自不待言；而我的“心”又防偽性能突出，數(shù)據(jù)存取方面也可以密碼保護(hù)，難以修改、難以仿造。但打造我的工作人員們想的可不只是這么簡(jiǎn)單。 

　　“其實(shí)，技術(shù)層面而言，這次使用的技術(shù)并不難。但要盡最大努力地確保萬(wàn)無(wú)一失，相當(dāng)難?！蓖瑸槿A虹員工的戰(zhàn)略客戶經(jīng)理陳敏，拿出兩張測(cè)試票作比較。一張是經(jīng)過(guò)檢票閘機(jī)的，一張是還未檢票的。很明顯，已檢票那張的表面，印上了連續(xù)的“2010EXPO（世博會(huì)）”字樣的凸痕。 

　　“這是為了防止有的票已被使用過(guò)，但有人卻將其與未使用過(guò)的門票混淆。為了這個(gè)細(xì)節(jié)，世博局和我們討論了很久，我們也試驗(yàn)了很多次，凸痕力度太深可能損壞票，力度太淺又容易恢復(fù)原狀；同時(shí)還不能影響驗(yàn)票速度?！?nbsp;

　　你聽(tīng)聽(tīng)，這工作夠一絲不茍了吧。 

　　【預(yù)約】熱門場(chǎng)館設(shè)預(yù)約機(jī) 

　　回顧一下完整的票務(wù)信息系統(tǒng)：由制票系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)和預(yù)約系統(tǒng)等組成。如此復(fù)雜的環(huán)節(jié)，因?yàn)橛辛薘FID芯片，使得每一個(gè)環(huán)節(jié)均可追根溯源，從制票、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷售、票檢到預(yù)約，全程數(shù)字化管理。 

　　最后我們說(shuō)說(shuō)預(yù)約?，F(xiàn)在，世博團(tuán)隊(duì)票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)通，全國(guó)44家世博指定旅行社陸續(xù)開(kāi)始為5000個(gè)旅游團(tuán)網(wǎng)上預(yù)約。根據(jù)票務(wù)中心最新統(tǒng)計(jì)，這44家指定旅行社銷售了近750萬(wàn)張票，占目前總售票量的30%多，這可不是一個(gè)小數(shù)字。 

　　至于個(gè)人預(yù)約，也很方便。園區(qū)內(nèi)熱門場(chǎng)館設(shè)有預(yù)約機(jī)，你想選擇什么時(shí)段參觀，都可以在機(jī)器上操作。當(dāng)然，還是得通過(guò)我。 

　　也就是說(shuō)，當(dāng)你通過(guò)手中的我檢票和預(yù)約時(shí)，相關(guān)信息就能立即上傳至數(shù)據(jù)中心。這樣可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)入園人數(shù)，還可以了解人群分布，方便實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)客流的導(dǎo)引，從而更好地為你服務(wù)。 

　　科技支撐，為票務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行“保萬(wàn)一” 

　　―――市科委主任壽子琪解密若干個(gè)“想到萬(wàn)一” 

　　作為“最大規(guī)模的一次應(yīng)用”，此次世博票務(wù)系統(tǒng)在技術(shù)上的攻堅(jiān)克難自不待言。 

　　更難的是，考慮到世博會(huì)時(shí)間長(zhǎng)、人數(shù)多等特點(diǎn)，在精準(zhǔn)高效運(yùn)行的同時(shí)，還必須做好充足的技術(shù)預(yù)案，確保萬(wàn)無(wú)一失。 

　　市科委主任壽子琪介紹，就如世博期間，以門票為核心的信息系統(tǒng)將留出一條信號(hào)通道給火警信號(hào)。為啥？因?yàn)橐坏┌l(fā)生火警信號(hào)，系統(tǒng)接收到之后，就會(huì)自動(dòng)將所有閘機(jī)開(kāi)啟，幫助園內(nèi)人員安全疏散。因?yàn)樵谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，閘機(jī)開(kāi)啟的前提，必須是先刷卡。但如果系統(tǒng)認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)“死理”，沒(méi)有變通，顯然遇到突發(fā)情況就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。像這樣為火警留出特別信號(hào)通道的設(shè)計(jì)，如同教會(huì)閘機(jī)適當(dāng)“變通”―――有火警信號(hào)，也要馬上開(kāi)啟。設(shè)想一下，如果沒(méi)有基于RFID技術(shù)的一整套管理系統(tǒng)，光靠人工操作，萬(wàn)一火警發(fā)生，只能靠人工一個(gè)個(gè)開(kāi)門，效率顯然會(huì)降低很多。 

　　再如，檢票時(shí)主要的設(shè)備是500臺(tái)閘機(jī)，但是，萬(wàn)一碰到某些重大節(jié)慶日，參觀者多得500臺(tái)閘機(jī)都忙不過(guò)來(lái)怎么辦？華虹公司的技術(shù)人員，還特別開(kāi)發(fā)了一種“簡(jiǎn)易型”的手持讀寫器。到時(shí)由工作人員拿著讀寫器，讓觀眾逐一“刷票”，相信也能進(jìn)一步加快檢票速度。 

　　再一個(gè)“想到萬(wàn)一”―――要是以門票為核心的一整套信息系統(tǒng)出故障了，是不是有替代方案？有關(guān)方面信心滿滿：“肯定有！我們現(xiàn)在正抓緊調(diào)試一切設(shè)備和系統(tǒng)?！?nbsp;

　　壽子琪表示：“我們還在門票的芯片中預(yù)留了許多信號(hào)接口，比如和手機(jī)卡綁定啊、和公交卡綁定啊，這些都能給參觀者帶來(lái)更多便利，手持一張門票就能實(shí)現(xiàn)多種功能。不過(guò)，出于安全穩(wěn)定的考慮，最終并沒(méi)有把這些功能全部開(kāi)通。但我們的技術(shù)已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)，我相信在世博會(huì)之后，這些技術(shù)都能派上用場(chǎng)的?！?nbsp;

　　一張門票背后的技術(shù)秘密，正是科技支撐世博的典型案例之一。從2005年起，科技部與上海市啟動(dòng)了“世博科技”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，先后啟動(dòng)了230余項(xiàng)科技項(xiàng)目。5年來(lái)，成千上萬(wàn)名科技人員、辦展人員圍繞建設(shè)能源、信息、交通、公共安全等幾大領(lǐng)域，力求讓最新最好的技術(shù)運(yùn)用于世博會(huì)展覽及配套保障中。 

　　“這些成果也許在世博會(huì)中是配角，甚至是幕后英雄，但它們的生命力將很長(zhǎng)。”壽子琪說(shuō)，世博科技專項(xiàng)取得的效果，將在2010年以后很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)，這是科技支撐世博更深遠(yuǎn)一層的意義。上?？萍荚谛畔?、能源、交通和食品安全等領(lǐng)域已取得階段性突破，經(jīng)過(guò)世博會(huì)這一大規(guī)模的示范應(yīng)用，必將在集成度和產(chǎn)業(yè)化方面更上一層樓。 

　　就拿RFID技術(shù)來(lái)說(shuō)，在世博票務(wù)的研發(fā)任務(wù)啟動(dòng)前，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要把研制芯片、天線、讀寫設(shè)備和管理平臺(tái)的不同企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)出一整套適合世博會(huì)這樣高人流量國(guó)際會(huì)議使用的整體解決方案，對(duì)上海來(lái)說(shuō)有不小難度。現(xiàn)在，門票銷售正順利進(jìn)行，開(kāi)園后的半年，也將是一次“大檢閱”。經(jīng)歷了這一役，上海的RFID產(chǎn)業(yè)會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。 2010年以后，相信RFID還將走進(jìn)更多普通人的日常生活。例如：游覽景區(qū)、展覽會(huì)和博物館等場(chǎng)所的門票是否也能用RFID？是否還能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化導(dǎo)覽、客流監(jiān)控……