智能化的指紋鎖令3成業(yè)主不滿

　　近日，松江奧林匹克花園小區(qū)的業(yè)主剛剛?cè)胱〔痪?，就發(fā)現(xiàn)其智能化的指紋鎖常出現(xiàn)問(wèn)題。小區(qū)物業(yè)專門(mén)針對(duì)指紋鎖進(jìn)行了一次普查，調(diào)查結(jié)果顯示，業(yè)主的不滿意率達(dá)到近30％。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，智能化逐漸成為新式樓盤(pán)的亮點(diǎn)，但卻容易在運(yùn)行中遭遇尷尬，部分小區(qū)的高科技產(chǎn)品甚至成為了擺設(shè)。

　　“按指”數(shù)十次方才開(kāi)門(mén)

　　“開(kāi)門(mén)開(kāi)到手都麻木了?！比胱⌒路坎痪玫年愊壬l(fā)現(xiàn)，新家安裝著的是指紋鎖防盜門(mén)，每天省去了找鑰匙的過(guò)程，只需用手指頭在指紋感應(yīng)處輕輕按壓門(mén)鎖就能打開(kāi)。近日，陳先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)門(mén)鎖靈敏度明顯下降。常常是反復(fù)按好幾次，大門(mén)依然“無(wú)應(yīng)答”。最后反反復(fù)復(fù)數(shù)十次才能將門(mén)打開(kāi)。無(wú)獨(dú)有偶，不少業(yè)主也都在指紋鎖的“把關(guān)”之下，難進(jìn)家門(mén)。還有業(yè)主稱，指紋開(kāi)鎖的功能被棄置一旁，目前已回歸到原始的鑰匙開(kāi)門(mén)。

　　指紋鎖不滿意率近30％

　　“最好多設(shè)幾個(gè)手指頭?！痹谒逊烤W(wǎng)的社區(qū)論壇上，業(yè)主紛紛為提高“通過(guò)率”出謀劃策，多設(shè)指頭作為“后備軍”之外，一個(gè)指頭也要進(jìn)行至少5個(gè)角度的備份，以增加開(kāi)鎖成功率。還有業(yè)主建議天氣干燥，開(kāi)門(mén)前先用哈氣或涂護(hù)手霜的方式潤(rùn)滑手指，還要把感應(yīng)鏡面擦干凈?！爸讣y鎖的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的機(jī)械鎖?！?小區(qū)開(kāi)發(fā)商有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人的指紋重復(fù)概率大約是50億分之一，8歲以后，指紋基本成型，且終身不變，與市面上的機(jī)械鎖、密碼鎖和感應(yīng)鎖相比，具有不可復(fù)制性，并且可以隨身攜帶且永不丟失，能夠大大增加防盜門(mén)的安全性能。該人士告訴記者，在接到業(yè)主的使用情況反饋之后，公司方面已進(jìn)行了及時(shí)查驗(yàn)和排摸。 “一個(gè)指紋鎖可以錄入幾百個(gè)指紋?！彼硎荆珮I(yè)主的指紋備份數(shù)量較少，有可能是業(yè)主的開(kāi)門(mén)手指放置位置和錄入時(shí)的位置有偏差，才導(dǎo)致了暫時(shí)性失靈。而在同時(shí)進(jìn)行的一份指紋鎖滿意率調(diào)查中，一般滿意加很滿意的為58％，不滿意率近30％。

　　“在后期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中，也在考慮是否需要改進(jìn)這一智能設(shè)備?！蹦壳?，廠商正在對(duì)已上崗的門(mén)鎖進(jìn)行升級(jí)，從使用效果來(lái)說(shuō)，升級(jí)后的指紋鎖識(shí)別率大為提升。他強(qiáng)調(diào)，小區(qū)使用的指紋鎖為鑰匙和指紋兩用設(shè)備，“在實(shí)際的使用過(guò)程中，指紋鎖功能暫時(shí)失靈，也能通過(guò)鑰匙打開(kāi)。”

　　“智能化”設(shè)備易陷尷尬

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，智能化小區(qū)不時(shí)遭遇尷尬，飽含高科技含量的設(shè)備常常癱瘓。個(gè)別小區(qū)為實(shí)行封閉管理啟用的刷卡門(mén)禁，頻頻遭遇各種類型的故障，而有的小區(qū)為安全防御引入辦公樓電梯刷卡門(mén)禁措施，電梯刷卡啟動(dòng)，只?？孔约?，看似安全的高智能電梯，業(yè)主卻普遍反映不方便。一些小區(qū)甚至只有對(duì)講系統(tǒng)發(fā)揮作用，其他的智能系統(tǒng)都空置不用，管理人員生怕對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行誤操作，造成系統(tǒng)癱瘓。

　　“雖然有說(shuō)明書(shū)，但厚厚一沓實(shí)在不想看?！蹦涎笮露夹^(qū)業(yè)主吳先生表示，家里的紅外監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為了擺設(shè)，雖然有智能化系統(tǒng)操作的說(shuō)明書(shū)，但自己根本沒(méi)有時(shí)間研究。之后家中重新裝修時(shí)，就干脆拆除了這些設(shè)備。

　　一些業(yè)主坦言，新科技詞匯難懂，自己大都看不明白，只能略知一二后就開(kāi)始用，一旦遭遇故障只能作罷。

　　[專家看法]

　　智能化還需業(yè)主理解接受

　　“小區(qū)的智能化系統(tǒng)必須得到業(yè)主的廣泛應(yīng)用。 ”中國(guó)指數(shù)研究院副院長(zhǎng)陳晟表示，現(xiàn)在的智能化系統(tǒng)一般是由開(kāi)發(fā)商提供硬件產(chǎn)品，物業(yè)公司提供軟件上的維護(hù)，小區(qū)業(yè)主對(duì)于智能化設(shè)備的認(rèn)識(shí)不夠深入，也是造成大部分設(shè)備失靈的一個(gè)重要原因。

　　在一般情況下，智能化住宅小區(qū)運(yùn)行管理成本較普通住宅小區(qū)高。陳晟表示，由于部分物業(yè)公司在人性化培訓(xùn)方面的欠缺，讓從業(yè)人員不能較好地使用和操作智能化系統(tǒng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，只會(huì)使用最基本的服務(wù)，從而使智能化小區(qū)和普通住宅小區(qū)的業(yè)主享受到的服務(wù)相差無(wú)幾。

　　為此，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該考慮未來(lái)業(yè)主的實(shí)際需求和周邊公共設(shè)施環(huán)境，一味堆積眾多高新技術(shù)系統(tǒng)與設(shè)備，以功能來(lái)標(biāo)榜智能化的水平是不可取的。 “業(yè)主應(yīng)將科技理解為生活的必須才行?！彼硎荆ㄔO(shè)的智能化系統(tǒng)只有得到小區(qū)業(yè)主的廣泛應(yīng)用，才稱得上是一套成功的智能化系統(tǒng)。