近日,一家為零售和餐飲業(yè)提供市場研究服務(wù)的公司Novitaz正準(zhǔn)備推出一款會員卡,包含有源的433 MHz RFID標(biāo)簽,符合ISO 18000-7標(biāo)準(zhǔn)。這種NovitazInside卡能讓品牌和零售商根據(jù)消費者的消費習(xí)慣提供有針對性的促銷活動和優(yōu)惠券。
這種卡是Novitaz公司Digital In-Store Ad Network解決方案的一部分,Novitaz公司計劃在2011年年初把這個解決方案引入兩家服裝配飾店、Santana Row的一家飯店和加州圣何塞的一家購物商場。如果系統(tǒng)如期運作,并能受到商店和顧客的歡迎,那么Novitaz公司希望能永久部署系統(tǒng),并把這個方案銷售給全國的零售商。

Novitaz卡內(nèi)包含有源的433 MHz RFID標(biāo)簽
Novitaz公司從2003年公司剛成立就一直致力于這個解決方案。這家公司的首席運營官Jayant Ramchandani說,經(jīng)過多年的研究和開發(fā),現(xiàn)在這項技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。使用這套系統(tǒng),當(dāng)持卡人進(jìn)入商店時RFID讀寫器可閱讀持卡人卡片里有源RFID標(biāo)簽傳送的ID號,然后讀寫器把卡號轉(zhuǎn)發(fā)到Digital In-Store Ad Network軟件上,軟件可對持卡人的消費習(xí)慣進(jìn)行分析并提供相應(yīng)的營銷服務(wù)或產(chǎn)品,如降價的商品或贈送的產(chǎn)品或服務(wù)。軟件通過短信的形式把這些服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)送到持卡人的手機上。顧客可以使用手機在商店里進(jìn)行選擇性消費。
Ramchandani說,在開發(fā)過程中,Novitaz公司一直在尋求一種適當(dāng)?shù)募夹g(shù)用于電子優(yōu)惠項目,最終選定使用有源RFID技術(shù),有源RFID標(biāo)簽在傳輸數(shù)據(jù)時無需顧客費力(比如無需在讀寫器前揮動或出示卡片),使用有源標(biāo)簽,顧客只需走過商店的入口通道,把卡片放在錢包或包里,就可獲得個性化的營銷服務(wù)。預(yù)期到2011年1月15日這套系統(tǒng)可在Santana商場啟用。
在三個系統(tǒng)安裝地點中的每一個地方,Novitaz公司都將安裝自己的RFID讀寫器和天線,以便在卡片經(jīng)過門口時閱讀卡片。其中飯店和兩個零售商將不必支付安裝費用或是硬件費用。每個系統(tǒng)運營地點將獲得500張卡片,分發(fā)給其固定的顧客,然后顧客通過為零售商提供其姓名、地址和電話號碼來登記卡片。然后商店把這些信息傳送給Novitaz公司,公司把數(shù)據(jù)存儲在運行在其服務(wù)器上的Digital In-Store Ad Network軟件上,數(shù)據(jù)與編入標(biāo)簽的一個加密的ID號相連。
該卡的RFID標(biāo)簽平時處于休眠狀態(tài),在商店的入口通道會被讀寫器發(fā)出的125 kHz的信號激活。當(dāng)顧客進(jìn)入商店時,Novitaz公司的讀寫器將閱讀其讀寫器的ID號,將其發(fā)送到Digital Ad In-Store Network軟件上,然后與顧客消費習(xí)慣的數(shù)據(jù)相連。該軟件會向顧客的手機上發(fā)送短信和優(yōu)惠券及打折信息的清單。如果顧客對短信中的其中一個促銷產(chǎn)品感興趣就可以去點擊。在銷售點,持卡人向店員出示手機,店員可以讀取促銷代碼,從而確保顧客收到相應(yīng)的折扣。當(dāng)顧客光臨兩家服裝店的任何一家店時,顧客也將獲得一條來自飯店的促銷信息,如飯店今日提供免費的開胃菜等。
Digital In-Store Ad Network軟件可以存儲顧客點擊的促銷服務(wù)的細(xì)節(jié),以及哪些促銷信息帶來了實際的購買行動,零售商可以選擇保留這些數(shù)據(jù)。顧客光顧商店和購買促銷信息里的商品次數(shù)越多,商店就越能提供個性化的服務(wù),比如商店可以發(fā)給顧客其喜歡的品牌的商品。
Ramchandani 說:“對于顧客來說,只要走進(jìn)商店就行了,別的不用管?!睂τ谄放坪土闶凵?,這套系統(tǒng)提供了一個比使用紙質(zhì)優(yōu)惠券更大的改進(jìn)。他說,飯店的目的就是引進(jìn)就餐的人,然后為每個接受服務(wù)的持卡人結(jié)賬。對零售商來說,Novitaz公司根據(jù)接收促銷信息的顧客的數(shù)量收費,然后再根據(jù)點擊服務(wù)和優(yōu)惠券的數(shù)量來收費。