在整個銀行業(yè)，相比曾經的信用卡、電話銀行等業(yè)務，手機銀行面臨著與網絡銀行剛推出時一樣的觀望情緒，初期發(fā)展較為緩慢。為了改變這一局面，中國銀行(3.42,-0.03,-0.87%)近期推出了手機專項服務——“中銀掌上行”，并嘗試采用諸多新穎的方式辦法，將手機購物、網絡推廣等具有時代特征的內容融合進來。3個月的實踐表明，這些舉措符合手機銀行用戶年輕化、手機銀行服務需求多元化的特點，使不少一度猶豫徘徊的中行用戶對手機銀行有了更為清晰的了解，紛紛開通此項業(yè)務。

　　據《春城晚報》報道，僅以業(yè)務總量處于全國中低水平的中行云南分行統(tǒng)計，在“中銀掌上行”推出不到2個月的時間內，全省新增手機用戶3000余人，交易金額達400萬元。若按簡單可比推算，同期內中國銀行全國新增用戶的規(guī)模應不少于10萬人，交易金額將超過一億元。這一發(fā)展速度與中行歷史上最火的新品推廣——長城卡推廣不相上下。

　　對此，長期關注手機銀行發(fā)展的人士認為，中行能夠在手機銀行方面取得階段性的突破，主要原因在于兩個方面：

　　一是大面積開展了以網絡和手機為載體的市場攻勢。根據最近在手機銀行高峰論壇上發(fā)布的專業(yè)調查，手機銀行九成多的客戶群來自于35歲以下的年輕人。他們接受信息的主要來源已經不是傳統(tǒng)的報刊和電視等媒體，而是網絡和手機。因此，中行抓住了他們的閱讀特點，采用“精確導航”式的廣告營銷，在國內各大門戶網站發(fā)布了“中銀掌上行”的信息，獲得令人滿意的市場效果。

　　更為重要的是，中行創(chuàng)國內手機銀行先河，率先與有“手機徐家匯”之稱的“手付通商城”合作，并陸續(xù)推出了限時優(yōu)惠、手機秒殺、消費排行送世博門票等一系列搭載無線互聯網的促銷手段，既能讓用戶盡享手機購物的快樂，又可以體現手機銀行方便、快捷、安全支付的消費新概念。

　　專家認為，中行與“手付通”的合作，構建了一條健康的手機支付產業(yè)鏈，是一次具有深遠意義的嘗試。隨著這一合作的深入和加強，中行不僅可以將手機銀行的業(yè)務與贏利點延伸到手機購物這一新興領域，也為搶占未來手機支付商業(yè)應用的市場取得了先發(fā)優(yōu)勢。

　　業(yè)界普遍認同2010年是手機銀行關鍵的一年，也是各家銀行難得的發(fā)展機遇。現在時間已經過半，從“中銀掌上行”目前較為成功的市場反響可以看出：以年輕用戶為發(fā)展對象;發(fā)揮出手機便捷的特點;采用網絡乃至手機網絡作為發(fā)展渠道;以“手付通商城”這樣比較成熟的移動電子商務平臺作為發(fā)展伙伴;謀求金融業(yè)務與商業(yè)服務平行發(fā)展的可能;都將是手機銀行達到預期愿景必不可少的手段。