技術(shù)
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導(dǎo)讀：自今年1月安裝了ICS的AutoSentry系統(tǒng)之后，汽車(chē)清洗商--DeptfordShammy Shine每輛車(chē)的清洗收入平均增加了18％，顧客對(duì)服務(wù)也很滿意，因?yàn)樗麄兊玫搅烁?、更自?dòng)化的服務(wù)。
位于美國(guó)新澤西州的汽車(chē)清洗商--DeptfordShammyShine，通過(guò)應(yīng)用InnovativeControlSystems (ICS）提供的RFID系統(tǒng)，使客戶接受到了快速、定制的預(yù)付洗車(chē)服務(wù)。該公司業(yè)主Steve Bulboff稱(chēng)，自今年1月安裝了ICS的AutoSentry系統(tǒng)之后，每輛車(chē)的清洗收入平均增加了18％--約7.28美元，顧客對(duì)服務(wù)也很滿意，因?yàn)樗麄兊玫搅烁臁⒏詣?dòng)化的服務(wù)。
據(jù)公司RFID項(xiàng)目和信用卡設(shè)計(jì)部經(jīng)理TomTuohy稱(chēng),ICS在1年半之前就將RFID技術(shù)用于汽車(chē)清洗服務(wù)站。他們現(xiàn)在可以提供安裝在洗車(chē)場(chǎng)入口處的戶外式自助服務(wù)系統(tǒng)。此系統(tǒng)可為顧客帶來(lái)更多方便快捷的服務(wù)，并且可以為運(yùn)營(yíng)商改善現(xiàn)金流量，從而可以更好地管理預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)。這樣，客戶不管使用多少次服務(wù)，只需支付標(biāo)準(zhǔn)月租費(fèi)即可。
ICS推出的AutoSentry自助服務(wù)亭
Bulboff稱(chēng)，在提供全面服務(wù)的洗車(chē)場(chǎng)中，如果不應(yīng)用RFID系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致顧客排長(zhǎng)隊(duì)等待服務(wù)的狀況，效率非常低下。而采用這一系統(tǒng)將使整個(gè)服務(wù)過(guò)程自動(dòng)化，從而使服務(wù)效率大大提高。
顧客啟用這項(xiàng)RFID系統(tǒng)時(shí)，需要出示信用卡并建立每月支付系統(tǒng)—一般要支付15至60美元的月租費(fèi)。有時(shí)，首次月支付系統(tǒng)也可設(shè)在自助服務(wù)亭。接著顧客會(huì)收到一個(gè)紙質(zhì)標(biāo)簽可貼在擋風(fēng)玻璃上。Tuohy稱(chēng)，標(biāo)記位置一直是應(yīng)用此項(xiàng)系統(tǒng)的最大問(wèn)題。洗車(chē)場(chǎng)往往會(huì)提醒顧客將貼紙貼在擋風(fēng)玻璃之上，這也是最佳的位置。
這個(gè)標(biāo)簽中帶有UHFGen2 無(wú)源RFID嵌體，內(nèi)含記錄有客戶名稱(chēng)、所需服務(wù)及付款信息等數(shù)據(jù)的ID號(hào)。涉及客戶服務(wù)協(xié)議的數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在洗車(chē)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器上，而諸如信用卡號(hào)碼等付款信息，則儲(chǔ)存在偏遠(yuǎn)的第三方服務(wù)器上。
ICS建立的Auto Sentry自助服務(wù)亭，安裝有可獲取標(biāo)簽ID號(hào)的RFID查詢(xún)器，有助于客戶付款的觸摸屏監(jiān)控器以及RFID讀寫(xiě)器。運(yùn)行在洗車(chē)場(chǎng)服務(wù)器上的ICS軟件，可控制自動(dòng)化清洗系統(tǒng)，提供輪胎拋光或汽車(chē)打蠟服務(wù)。
這一軟件系統(tǒng)還可以將ID號(hào)通過(guò)電纜連接傳送到洗車(chē)場(chǎng)的電腦上，再通過(guò)以太網(wǎng)連接到服務(wù)器上，在那里可驗(yàn)證付款資料的正確性。
ICS也在不斷調(diào)整讀取范圍，確保信息讀取不會(huì)出現(xiàn)混亂。同時(shí)標(biāo)簽的設(shè)計(jì)可防止誤移到別的車(chē)上。
目前，DeptfordShammyShine在新澤西州的兩個(gè)洗車(chē)場(chǎng)中安裝了AutoSentry系統(tǒng)。
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