瑞士最大的服裝零售商 Charles Vogele Group 采用 RFID 技術(shù)找出服裝供應(yīng)鏈的“黑洞”，減少商店缺貨，并將庫存盤點的時間降低至 50%，據(jù)公司供應(yīng)鏈主管 Thomas Beckmann 稱。在這周的 RFID Journal LIVE! 2009 會議上，Thomas Beckmann 講述了 Charles V?gele 采用 RFID 追蹤產(chǎn)品從工廠到商店的應(yīng)用進程。他認為，盡管現(xiàn)在全球經(jīng)濟處于衰退期，但這也正是零售商和供應(yīng)鏈其他成員投資 RFID 技術(shù)的最佳時期。

瑞士最大的服裝零售商Charles V?gele Group

　　在 RFID Journal LIVE! 會議上，Beckmann 及其他演講者闡述了各自公司在經(jīng)濟困難時期如何從 RFID 應(yīng)用中獲利。

　　經(jīng)過兩年的開發(fā)和測試，這套系統(tǒng)于 2008 年正式啟動。通過采用 RFID，公司實現(xiàn)了庫存勞力方面 50% 的縮減，并獲得了供應(yīng)鏈弱點的可視性， Charles V?gele 供應(yīng)鏈從中國上海的 8 家制衣廠延伸到斯洛文尼亞 4 家零售商店。

　　Charles V?gele在 歐洲共有 851 家服裝零售店，包括瑞士、波蘭、德國和捷克，共有 7800 位雇員，每天年銷售額高達 13 億美元。由于其復(fù)雜的供應(yīng)鏈 - 產(chǎn)品在亞洲生產(chǎn)，流經(jīng)幾個配送中心，最后送至零售商店 - 公司一直在尋求提高產(chǎn)品可視性的技術(shù)和方案。

　　安裝 RFID 系統(tǒng)之前，V?gele 就已經(jīng)關(guān)注供應(yīng)鏈的可視性。除了一組監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)是否趕上發(fā)貨期的供應(yīng)鏈團隊外，公司還雇請了一組質(zhì)檢員在發(fā)貨之前檢查產(chǎn)品，再將結(jié)果匯報給零售商。產(chǎn)品從制衣廠運出后，經(jīng)過一個貨運中轉(zhuǎn)站（共有 34 個），貨物在那里被分類和確認，接著通過空運或船運運到公司在德國的中心。在那里，在被運往商店之前，質(zhì)檢員再次檢查貨物。雖然公司大型紙張記錄系統(tǒng)的涉及面非常廣，提供了詳細的供應(yīng)鏈信息，但公司還是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的缺口，即所謂的“黑洞”。

　　“我們對這些黑洞相當(dāng)感興趣” Beckmann 稱。V?gele 希望了解貨物在哪里出現(xiàn)拖延或發(fā)生路線錯誤，及其它供應(yīng)鏈問題的發(fā)生點。另外，V?gele 還希望利用 RFID 技術(shù)提高顧客服務(wù)，所以公司選擇了單品級貼標應(yīng)用。應(yīng)用目標是讓所有產(chǎn)品都可以商店貨架上找到。通過使用 RFID，服裝零售商希望杜絕商店缺貨現(xiàn)象，從而提高銷售額。為了解決這些問題，特別是在經(jīng)濟衰退期，公司選擇了 RFID 創(chuàng)新方案，“如果我們不采用創(chuàng)新性方案，我們將失去我們競爭力” Beckmann 稱。

　　為了實施 RFID 方案，Beckmann 稱，V?gele 需要開展大量的培訓(xùn)，僅僅是為了提高中國制衣工人及斯洛文尼亞商店員工對 RFID 應(yīng)用的適應(yīng)性。公司發(fā)現(xiàn)有些上海制衣工人對 RFID 標簽掃描持懷疑態(tài)度，而且他們不會講英文，公司不得不請上海大學(xué)的翻譯人員對進行他們培訓(xùn)，并對軟件漢化處理。

　　Beckmann 稱，“我們盡量預(yù)先定義好我們想要的流程，接著修改它，有時不得不采用非常規(guī)方案”。所有與RFID 讀取相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲在 V?gele 基于 WEB 的 ERP 系統(tǒng)里。

　　采用 RFID 系統(tǒng)后，公司將庫存盤點所需的時間減少了 50%。據(jù) Beckmann 稱，Checkpoint Systems 提供無源 EPC Gen2 標簽和閱讀器天線。KooBra Software 提供收集和編譯閱讀器數(shù)據(jù)的軟件。

　　在斯洛文尼亞商店里，Charles V?gele 在貨架上（追蹤商店的服裝）和試衣室（監(jiān)測客戶帶到試衣室的服裝數(shù)量和實際購買數(shù)量）安裝 Checkpoint 的 RFID 閱讀器 。KooBra 軟件為 V?gele 建立一個所謂的熱圖（一個店面圖，以圖標顯示顧客的流動），讓商店量化男性和女性間購物行為的不同。在這種應(yīng)用中，員工向顧客提供有源 RFID 標簽，接著觀察他們在商店流動，“ 這些我們可以發(fā)現(xiàn)人們更愿意在商店哪一處購物” Beckmann 稱。

　　“在供應(yīng)鏈方面，RFID 系統(tǒng)通過讓閱讀器自動向終端系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)，消除了人工錯誤的可能性。舉個例子，現(xiàn)在我們無需等待倉庫經(jīng)理告訴你物品的位置，產(chǎn)品自已會告訴你它的位置，這是供應(yīng)鏈的一次改革” Beckmann 稱。