RFID是射頻識(shí)別的簡(jiǎn)稱(chēng)，當(dāng)貨盤(pán)產(chǎn)品和獨(dú)立包裝的產(chǎn)品在零售供應(yīng)鏈中流通時(shí)，通過(guò)使用標(biāo)簽和感應(yīng)器能記錄產(chǎn)品的產(chǎn)地和特性等詳細(xì)信息，同時(shí)也能自動(dòng)檢測(cè)到這些信息。RFID在零售鏈中的應(yīng)用能解決因產(chǎn)品脫銷(xiāo)而造成的每年數(shù)百萬(wàn)美金的損失問(wèn)題，因此這將為零售行業(yè)帶來(lái)巨大的利益。去年，沃爾瑪要求在2005年1月前，為其達(dá)拉斯沃斯堡配送中心供貨的前100家供應(yīng)商必須在貨盤(pán)和貨箱上貼上RFID標(biāo)簽。因此，在美國(guó)，沃爾瑪被認(rèn)為是推動(dòng)RFID項(xiàng)目的主導(dǎo)力量。我們?cè)橇撕芏嘞嚓P(guān)文章，揭示了RFID技術(shù)被引入零售鏈后對(duì)零售商、制造商、咨詢顧問(wèn)以及包裝公司造成了哪些影響。為了展現(xiàn)RFID技術(shù)的最新進(jìn)展情況，我們?cè)俅尾稍L了去年接受采訪的那幾個(gè)人。

　　Andy Macey先生是位于麻薩諸塞州劍橋的Sapient咨詢公司的副總裁，該公司主要為客戶解決與RFID研究相關(guān)的問(wèn)題。
　　Alan Clark先生是國(guó)際紙業(yè)Smart Packaging分部的總經(jīng)理，該公司負(fù)責(zé)消費(fèi)者解決方案的研發(fā)工作。
　　Jeannie Tharrington女士是寶潔公司旗下一個(gè)大型多功能團(tuán)隊(duì)的成員之一，該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)RFID技術(shù)以滿足客戶的需求。
　　Simon Langford先生是沃爾瑪信息系統(tǒng)分部全球RFID策略的經(jīng)理。

　　您能否對(duì)貴公司近期的狀況，尤其是關(guān)于RFID的發(fā)展做一個(gè)總體評(píng)價(jià)呢？

　　Andy Macey先生：Sapient去年在全球范圍的員工達(dá)1000多名，作為一個(gè)公司，Sapient取得了巨大的進(jìn)步。令人高興的是我們獲得了前所未有的客戶滿意度反饋。同時(shí)，我們也看到了RFID的雙面性，尤其是沿著供應(yīng)鏈進(jìn)一步分析的時(shí)候。RFID的發(fā)展勢(shì)頭一如從前，而要獲得人們的廣泛接受必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的應(yīng)用。從小規(guī)模試驗(yàn)到廣泛接受的過(guò)程中，你能慢慢地看到人們思想的變化。

　　Alan Clark先生：國(guó)際紙業(yè)已經(jīng)在包裝制造廠完成了若干個(gè)RFID項(xiàng)目，并且正在對(duì)配送和化學(xué)制品業(yè)務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程控制和庫(kù)存管理進(jìn)行評(píng)估和應(yīng)用。

　　Jeannie Tharrington女士：寶潔公司涉足RFID技術(shù)已經(jīng)有5年多的歷史了。我們認(rèn)為這項(xiàng)新技術(shù)很有潛力，并且對(duì)所有供應(yīng)商而言都有價(jià)值。目前我們的關(guān)注焦點(diǎn)仍然是測(cè)試和了解RFID技術(shù)在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的成本和收益問(wèn)題。

　　為了在實(shí)踐中獲得我們想要的結(jié)果，寶潔與對(duì)該技術(shù)感興趣的零售商們進(jìn)行了一些試驗(yàn)。我們與Metro、沃爾瑪、Target和艾伯森等公司合作以獲得更多的RFID應(yīng)用知識(shí)。在今年剩下的時(shí)間里，我們的重點(diǎn)是與幾個(gè)貿(mào)易合作伙伴進(jìn)行試驗(yàn)以測(cè)試和了解該項(xiàng)技術(shù)在供應(yīng)鏈中的性能、成本和收益。今年我們參與了一些試驗(yàn)，了解了RFID技術(shù)的作用和局限。RFID技術(shù)發(fā)展至今，還需要在技術(shù)、合作利益（可能在貿(mào)易伙伴間產(chǎn)生）和該技術(shù)的使用將如何沖擊特殊業(yè)務(wù)（如：脫銷(xiāo)、更有效的貨運(yùn)、促銷(xiāo)和展會(huì)管理）等方面有更進(jìn)一步的發(fā)展。

    Simon Langford先生：RFID技術(shù)在沃爾瑪?shù)膱?zhí)行過(guò)程非常順利。有100多家供應(yīng)商為我們的達(dá)拉斯沃斯堡配送中心提供帶有RFID標(biāo)簽的商品。這是一個(gè)巨大的成功，為此我們對(duì)這些供應(yīng)商給予了很好的評(píng)價(jià)。在今年剩下的時(shí)間里，我們將繼續(xù)關(guān)注北部中心德克薩斯州和南部中心俄克拉荷馬州地區(qū)的技術(shù)應(yīng)用情況。我們計(jì)劃在年底之前將這項(xiàng)工作推廣到600家商店和12個(gè)配送中心。

　　在RFID應(yīng)用過(guò)程中主要的問(wèn)題是什么，有沒(méi)有覺(jué)得哪些問(wèn)題似乎是不可解決的？

　　Andy Macey先生：主要是液體和金屬的問(wèn)題。也許必須做一些妥協(xié)。有些軟件公司隨大流不支持RFID技術(shù)的發(fā)展；有些公司則公然反對(duì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為現(xiàn)在這片市場(chǎng)還不存在；還有一些則默默地收回曾經(jīng)的投入。有待解決的主要問(wèn)題是成本以及它應(yīng)該由供應(yīng)鏈的哪個(gè)部分來(lái)承擔(dān)的問(wèn)題。

　　Alan Clark先生：技術(shù)上的問(wèn)題變得少了。標(biāo)簽的質(zhì)量和讀取器的性能都在改進(jìn)。我們已經(jīng)能?chē)@很多問(wèn)題來(lái)進(jìn)行標(biāo)簽的設(shè)計(jì)，并將其納入質(zhì)量檢測(cè)和冗余技術(shù)中。我們也考慮了一旦系統(tǒng)發(fā)生失敗時(shí)應(yīng)進(jìn)行哪些處理工作。在任何系統(tǒng)下，人們與RFID技術(shù)相互影響。在每個(gè)應(yīng)用案例中，我們努力搞懂現(xiàn)有控制器和處理器的原理，以便能設(shè)計(jì)出能在這種環(huán)境下更好工作的系統(tǒng)。

　　金屬和液體仍然會(huì)引發(fā)問(wèn)題。我們必須考慮一些基本的物質(zhì)局限。幸運(yùn)的是標(biāo)簽和讀取器在性能上都有所改進(jìn)，我們發(fā)現(xiàn)RFID標(biāo)簽在棘手的產(chǎn)品上也能有較好的識(shí)別率。

　　Jeannie Tharrington女士：我們始終致力于RFID技術(shù)的挑戰(zhàn)和局限。像每個(gè)新技術(shù)一樣，它也存在一些問(wèn)題有待解決。當(dāng)然液體和金屬產(chǎn)品或包裝仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是我們正在努力并從不斷的試驗(yàn)中尋找解決辦法。到目前為止，我們的試驗(yàn)進(jìn)展良好，對(duì)技術(shù)也有了更多的了解。我們將繼續(xù)面對(duì)挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)努力提高RFID標(biāo)簽的識(shí)別率，這也是整個(gè)行業(yè)的努力目標(biāo)。我們探索出了很多改進(jìn)途徑，該系統(tǒng)的第二代標(biāo)準(zhǔn)是一大進(jìn)步，我們希望它能在這方面起到一定的作用。

　　Simon Langford先生：我們的供應(yīng)商最大的收獲之一是：?jiǎn)我活?lèi)型的標(biāo)簽（天線設(shè)計(jì)）不一定要適合所有的產(chǎn)品。然而，我們還沒(méi)有看見(jiàn)一個(gè)不帶標(biāo)簽的產(chǎn)品能傳遞用來(lái)促進(jìn)工藝改進(jìn)的必需的識(shí)別特性。事實(shí)上，很多供應(yīng)商與其包裝供應(yīng)商合作，包裝在交給供應(yīng)商之前就已經(jīng)被固定或植入了標(biāo)簽。因此，很多包裝公司正在該領(lǐng)域進(jìn)行大量的研究。我們與供應(yīng)商密切合作，為專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品確定最佳的天線。如果我們?cè)谠囼?yàn)中發(fā)現(xiàn)某個(gè)標(biāo)簽不能識(shí)別，那么我們會(huì)努力去了解其中的緣由。這可能與標(biāo)簽的放置位置有關(guān)，或者與標(biāo)簽材質(zhì)有關(guān)，又或者與選中的天線大小有關(guān)。我們將所有這些信息與技術(shù)公司和供應(yīng)商共享。我們發(fā)現(xiàn)，如果將RFID標(biāo)簽按照應(yīng)用的要求檢驗(yàn)，他們會(huì)一直有效直至產(chǎn)品的生命周期結(jié)束為止。

　　推廣RFID技術(shù)的成本問(wèn)題仍然有爭(zhēng)議，尤其是關(guān)于成本該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，以及在整個(gè)零售供應(yīng)鏈中如何分配成本的問(wèn)題。對(duì)此，你們是怎么認(rèn)為的呢？

　　Andy Macey先生：標(biāo)簽和讀取器的成本都有了很大的降低，這是一大喜訊。但是他們?nèi)匀环浅０嘿F！理論上來(lái)說(shuō)應(yīng)該在主要的盈利點(diǎn)上降低成本。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，如果他們能將脫銷(xiāo)情況降到最低的話，那么這將是主要的盈利點(diǎn)。當(dāng)然，產(chǎn)品供應(yīng)商也希望如此。一家大型跨國(guó)企業(yè)曾宣布，通過(guò)成功使用RFID技術(shù)，它將每年節(jié)省超過(guò)10億美元。如果包裝制造商們最終決定購(gòu)買(mǎi)并在包裝上應(yīng)用RFID標(biāo)簽，那么他們所受到的客戶和終端用戶們的對(duì)待方式將決定他們獲益的多少。如果他們不能扣除因標(biāo)簽而帶來(lái)的附加成本，那他們就不會(huì)采用這種標(biāo)簽。因此，這將是一個(gè)潛在的主要問(wèn)題。

　　Alan Clark先生：和大家一樣，標(biāo)簽和讀取器持續(xù)的降價(jià)和性能改進(jìn)將為我們帶來(lái)極大的利益。目前RFID標(biāo)簽的價(jià)格對(duì)于貨箱和貨盤(pán)貼標(biāo)來(lái)說(shuō)是合適的，它也適于一些高價(jià)值貨物的項(xiàng)目級(jí)貼標(biāo)，但是對(duì)于普通的項(xiàng)目級(jí)貼標(biāo)來(lái)說(shuō)價(jià)格仍然太高。制造商、零售商和用戶們的項(xiàng)目級(jí)貼標(biāo)為供應(yīng)鏈帶來(lái)的利益是非常巨大的。利益最大化使得由供應(yīng)鏈中相關(guān)部門(mén)所承擔(dān)的成本更合理。

　　Jeannie Tharrington女士：成本問(wèn)題是整個(gè)行業(yè)的重大挑戰(zhàn)。標(biāo)簽和讀取器的成本還沒(méi)有達(dá)到能使RFID標(biāo)簽在貨箱和貨盤(pán)上推廣使用。然而，隨著技術(shù)的不斷完善和產(chǎn)量的增加，成本也將降低。到目前為止，我們?nèi)蕴幵谛∫?guī)模試驗(yàn)和學(xué)習(xí)階段。實(shí)際上，我們使用RFID技術(shù)的目的是：在完整的供應(yīng)鏈上（從原材料一直到貨架）傳遞價(jià)值，而不是僅在該系統(tǒng)上投資。當(dāng)提到標(biāo)簽的放置位置時(shí)，很難說(shuō)什么正確抑或什么是最好。作為擁有300多個(gè)品牌的全球性公司，寶潔必須確保該系統(tǒng)能為所有類(lèi)型的產(chǎn)品服務(wù)。這就意味著我們要根據(jù)不同的包裝需求在各種產(chǎn)品上試驗(yàn)。事實(shí)上，我們內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)集中在理解該技術(shù)是如何與不同類(lèi)型的產(chǎn)品配合工作的，以及我們?nèi)绾螐臉?biāo)簽和讀取器的定位上來(lái)獲得最好的性能。寶潔公司還加入了EPCglobal工作組，該組織目前支持對(duì)貨盤(pán)和貨箱上RFID標(biāo)簽性能進(jìn)行研究。

　　Simon Langford先生：RFID技術(shù)的應(yīng)用獲得了動(dòng)力，它在促進(jìn)供應(yīng)鏈變革方面正變得越來(lái)越重要，如：降低成本、使公司保持最低價(jià)以及傳遞重要的服務(wù)。隨著近期第二代標(biāo)簽獲得了認(rèn)可，標(biāo)簽的成本將會(huì)下降。反過(guò)來(lái)，這將降低供應(yīng)商的成本并產(chǎn)生真正的全球化標(biāo)簽。標(biāo)簽非常重要，而我們采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也很重要。

　　Simon，作為零售鏈RFID技術(shù)發(fā)展的真正領(lǐng)導(dǎo)者之一的代表，讓您做最后的總結(jié)最合適。請(qǐng)談?wù)勀銈兾磥?lái)的RFID實(shí)施計(jì)劃，以及您認(rèn)為我們的讀者可能會(huì)感興趣的是什么？

　　Simon Langford先生：我想很多人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的一件事是：沃爾瑪和其供應(yīng)商共享的信息量。除了沃爾瑪和其山姆俱樂(lè)部以外，從沒(méi)有一個(gè)零售商與他們的供應(yīng)商共享如此多的數(shù)據(jù)。我們使用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具——零售鏈（Retail Link）為零售商們提供免費(fèi)服務(wù)。零售鏈讓供應(yīng)商們清楚地了解其與沃爾瑪和山姆俱樂(lè)部間的業(yè)務(wù)。我們于1991年開(kāi)始提供這項(xiàng)服務(wù)，這是一個(gè)重要工具，它讓供應(yīng)商們了解和采購(gòu)經(jīng)理們一樣的信息，比如：產(chǎn)品特性，現(xiàn)有貨物和對(duì)產(chǎn)品位于供應(yīng)鏈的什么位置的洞察力。供應(yīng)商們知道他們的商品比別人的要好。這讓供應(yīng)商們知道每一天每個(gè)商店的每個(gè)產(chǎn)品的特性，使沃爾瑪和其供應(yīng)商們能針對(duì)每個(gè)小細(xì)節(jié)來(lái)共同管理他們的業(yè)務(wù)。目前，我們使用零售鏈來(lái)與供應(yīng)商們共享RFID數(shù)據(jù)，以便他們能在30分鐘內(nèi)看到貨箱經(jīng)過(guò)讀取器時(shí)的場(chǎng)景。我們將讀取器安放在商店和配送中心，因而在這些地方能夠識(shí)讀貨箱或貨盤(pán)?；谶@一點(diǎn)，我們能夠使用這些數(shù)據(jù)來(lái)確定一個(gè)貨箱處在供應(yīng)鏈的哪個(gè)位置，并做出更準(zhǔn)確和及時(shí)的決定來(lái)處理這個(gè)貨箱。

　　RFID技術(shù)承諾改革零售供應(yīng)鏈的管理。各個(gè)遠(yuǎn)景大不相同的公司將如何依靠它們?cè)诹闶酃?yīng)鏈的位置來(lái)發(fā)展RFID技術(shù)？將上面提到RFID技術(shù)的新進(jìn)展融入其中是非常有趣的。很明顯，我們已經(jīng)取得了相當(dāng)大的進(jìn)步。但是，成本和利益的落點(diǎn)這一關(guān)鍵問(wèn)題和主要懸殊如何處理的問(wèn)題，仍然有待解決。