為了提高顧客忠誠度，意大利西北部藥品連鎖店 Azienda Speciale Multiservizi (ASM) Venaria 采用了 RFID 會員卡，方便會員建立健康記錄，追蹤處方藥品購買。在部分連鎖店試行這套系統(tǒng) 6 個月后，公司將其擴展到都靈省所有的 17 家連鎖店。

　　將來，ASW 卡還可以用做其它用途，如兌現(xiàn)優(yōu)惠券和折扣。ASM Venaria - 位于 Venaria Reale 市  - 不僅擁有醫(yī)藥連鎖店，還負責該市的其它兩項公共服務(wù)：Venaria 中小學的食堂和公共交通系統(tǒng)。公司希望 ASM 卡最終也用于學校飯費和當?shù)毓毁M用的支付。

　　然而，目前公司僅在藥店運營這套系統(tǒng)。今年 5 月至今，約有 5000 名顧客采用了這種卡，考慮到試點項目的成功，公司將進一步推廣 ASW 卡，使顧客可以存儲追蹤他們在藥店接收醫(yī)療服務(wù)的數(shù)據(jù)。

　　在 ASM Venaria 和其它意大利藥店，顧客不僅可以購買醫(yī)生開的處方藥，還可以購買其它個人或家庭用品，接受診斷和其它基礎(chǔ)醫(yī)護程序，如葡萄糖、尿酸、膽固醇和血壓測量。而且，藥店在檢測后還可以根據(jù)實際情況協(xié)助顧客預(yù)訂公立醫(yī)院的醫(yī)療檢查或臨床測試。

　　2007 年，ASM Venaria 開始考慮誘使顧客持續(xù)、排他性地采用 ASM 藥店來滿足他們的健康需要，公司主管 Mario Corrado 稱。商店考慮采用一個基于折扣和獎勵的會員項目，但管理層認為這過于類似于零售店的會員項目。此外，雖然意大利法律充許非藥方物品的促銷，如牙刷和沐浴液，但禁止藥品促銷。ASM Venaria 決定他們所推出的會員卡不僅僅是單一的會員卡，還可服務(wù)于顧客的健康需求。公司最終推出了 ASM 卡，含一個符合 ISO 14443 標準的無源 13.56 MHz RFID 標簽。

　　沒有采用 ASW 卡之前，顧客必須自己記錄血液、血壓或其它除查測試的結(jié)果。采用 ASM 卡，由于每次檢測記錄都存儲在卡里，或通過因特網(wǎng)查詢，促使顧客繼續(xù)返回 ASM 商店進行檢測和購藥。另外，顧客可以打印記錄，提供給醫(yī)生、政府部門和保險公司。

　　個人可以通過 ASM Venaria 網(wǎng)站登記卡片，或直接在 ASM Venaria 連鎖藥店直接獲取卡片。顧客可選擇是否將信息存儲在服務(wù)器上，通過密碼和個人認證碼上網(wǎng)查詢，或只將加密數(shù)據(jù)存儲在卡片標簽里 2 千字節(jié)的內(nèi)存里。這兩種情況用戶都可以使用 ASW 卡兌現(xiàn)折扣和優(yōu)惠券，但如果用戶沒有選擇將數(shù)據(jù)存儲在服務(wù)器，那么，如果卡片丟失，卡內(nèi)存儲的信息則不可復(fù)原。

　　在藥店，當支付檢測費用時，顧客只需在一臺 FEIG Electronic OBID Classic-Pro RFID 閱讀器前輕叩卡片，閱讀器讀取卡片標簽的 ID 碼及里面存儲的數(shù)據(jù)。閱讀器 - 由 Softwork 供應(yīng)，系統(tǒng)集成商 H&S Custom 負責安裝 - 通過以太網(wǎng)連接發(fā)送數(shù)據(jù)到 ASM Venaria 服務(wù)器。服務(wù)器利用 Farmaconsult 軟件管理顧客此次訪問的數(shù)據(jù)（如購買的藥品和檢測結(jié)果）。這些信息也被寫入卡片標簽里。員工可接著輸入顧客訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，將它與標簽的 ID 碼相對應(yīng)。

　　每位顧客可以在任意一家 ASM Venaria 連鎖店查詢個人健康記錄，只需在閱讀器前輕叩卡片。

　　到 2010 年 1 月，ASM Venaria 計劃擴展 ASM 卡服務(wù)，使顧客可以上傳費用到卡里，用于支付藥品或服務(wù)。此外，持卡者還可以通過回收塑料瓶積累積分，積分可用于購物扣折。

　　卡內(nèi)最多可存入 45 美元，用于支付藥品費用、學?；锸迟M和公交費用。 ASM Venaria 希望在接下來兩年內(nèi)分發(fā) 30，000 張卡片。

　　因為標簽和閱讀器符合 NFC RFID 規(guī)格，顧客還可以采用 NFC 手機做為 ASM 卡。

　　目前，只有 30% 的 ASM 持卡者采用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，“我們希望這個數(shù)字隨著用戶越來越習慣于利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息將不斷地增長” Corrado 稱。