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美國室內(nèi)水上樂園部署RFID系統(tǒng)提升游客體驗(yàn)

2009-04-22 09:02 RFID世界網(wǎng)

導(dǎo)讀:即日起游客進(jìn)入美國H20oohh!室內(nèi)水上樂園游玩,位于在Split Rock度假村和高爾夫俱樂部,無需攜帶錢包、信用卡或現(xiàn)金。相反,通過佩戴腕帶即可進(jìn)入樂園,還可以購買支付食品、并可在現(xiàn)場儲物柜存儲物品。四季開放的度假村部署了此RFID解決方案,由Bartronics America提供,其是Bartronics的全資子公司。


H20oohh!室內(nèi)水上樂園
 

  好消息:即日起游客進(jìn)入美國H20oohh!室內(nèi)水上樂園游玩,位于在Split Rock度假村和高爾夫俱樂部(位于美國西部地區(qū)的賓夕法尼亞州的波可諾山),無需攜帶錢包、信用卡或現(xiàn)金。相反,通過佩戴腕帶即可進(jìn)入樂園,還可以購買支付食品、并可在現(xiàn)場儲物柜存儲物品。四季開放的度假村部署了此RFID解決方案,由Bartronics America提供,其是Bartronics的全資子公司。 

  該P(yáng)roximities RFID系統(tǒng),起初是由Proximities公司開發(fā),后被Bartronics于2008年2月收購,利用GO防水腕帶,其中嵌入13.56 MHz RFID芯片,符合ISO 15693標(biāo)準(zhǔn)。Split Rock首先于2008年10月在水上樂園開始部署該RFID系統(tǒng),現(xiàn)在每月大約分發(fā)9000到10000條 RFID功能的腕帶。 



室內(nèi)水上樂園圖一 

  當(dāng)游客在水上公園的門口支付費(fèi)用時,工作人員在每位游客的手腕上附上腕帶。腕帶的芯片編碼了唯一ID號碼與該游客的姓名和年齡,以及信用卡或預(yù)付的現(xiàn)金額,游客可以用來購買水上樂園內(nèi)的食品和飲料。該RFID芯片也可編碼訪問控制數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)游客解鎖和鎖定他們的儲物柜。此信息還能確定游客是否已經(jīng)購買了為期一天或多天的門票及門票的有效期。當(dāng)游客購買門票時,雇員可要求拍張個人照片,與腕帶ID號碼相對應(yīng)。 

  Bartronics America的銷售經(jīng)理Eduardo Unanue表示,“腕帶包含一個專利的電子機(jī)制,當(dāng)手腕上的腕帶被切斷或移走,RFID芯片則視為無效。其是一個安全功能,防止任何人轉(zhuǎn)賣票務(wù)或特定腕帶的特權(quán),如需要游客到達(dá)一定年齡才能參加的服務(wù)。避免了此類情況的發(fā)生。 標(biāo)簽的天線圍繞手腕,所以,如果腕帶被切斷,標(biāo)簽就被禁用?!?nbsp;

  此RFID解決方案還包括GO SmarTTender,一個基于Web的應(yīng)用程序,由Bartronics提供,其儲存標(biāo)簽號碼和相關(guān)的客戶信息,還處理標(biāo)簽識讀和購買。Split Rock的游客,可以通過GO系統(tǒng)管理控制臺軟件安全登錄到基于Web的應(yīng)用程序,為用戶提供了一個單一全面的操作。有了GO系統(tǒng)管理控制臺,用戶也可以實(shí)時調(diào)整地點(diǎn)操作、管理客戶帳戶并調(diào)整地點(diǎn)定價。 

  Bartronics America 的首席技術(shù)官Sathish Gajaraju 表示,Split Rock度假村有兩個手持電腦,當(dāng)游客進(jìn)入水上公園時,員工可以利用來掃描腕帶。并非所有游客都佩戴腕帶,但是工作人員也可以定期檢查腕帶,以驗(yàn)證其有效性。掌上電腦可以顯示游客的基本資料,通行證類型(一天或多天),或個人照片(如果他或她當(dāng)時有拍照)。 


室內(nèi)水上樂園圖二 

  Gajaraju表示,“如果游客租用了儲物柜,其可以去儲物室地區(qū),將腕帶靠近旁邊的RFID功能面板標(biāo)有“此處感應(yīng)腕帶”,相應(yīng)的儲物柜便自動打開。在Split Rock的水上公園,每個面板大約有30至40個儲物柜?!?nbsp;

  Unanue表示,“在水上公園的特許站,Bartronics America整合了RFID讀寫器與 POS電腦和Aloha,水上樂園的POS系統(tǒng),由Radiant Systems提供。這是其中一個最大的優(yōu)點(diǎn)。我們可以融入任何銷售點(diǎn)或資產(chǎn)管理系統(tǒng)?!?nbsp;

  根據(jù)Gajaraju表示,下周Bartronics America計(jì)劃推出Proximities RFID系統(tǒng)升級版,包括一些新的特點(diǎn)。除了掃描腕帶檢查用戶的腕帶之外,公司將能夠使用掌上電腦作為移動POS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)游客購買物品和查詢帳戶現(xiàn)金余額。Split Rock計(jì)劃在5月初開始使用這一新功能。 

  另一項(xiàng)更新系統(tǒng)的新功能將實(shí)現(xiàn)公司更好地跟蹤其庫存。如追蹤熱狗出售處的銷售情況,該系統(tǒng)將跟蹤購買情況,降低庫存盤點(diǎn)(目前的庫存水平,必須手動輸入到系統(tǒng)中)。當(dāng)庫存下降,GO SmarTTender將自動生成補(bǔ)貨通知,公司可以登錄到GO系統(tǒng)管理控制臺查看,并采取相應(yīng)措施。 


Split Rock度假村和高爾夫俱樂部 

  據(jù)Unanue稱,RFID功能系統(tǒng)最終目的是改善客戶服務(wù)?!拔覀兊慕鉀Q方案真正增加價值的一處是,終止了游客排隊(duì)等候的情景。如果購買飲料或食品時無需付現(xiàn)金或刷卡消費(fèi),那么等待的長龍將不再出現(xiàn)。該系統(tǒng)還提高了銷售業(yè)績,因?yàn)闊o需現(xiàn)金付費(fèi)系統(tǒng)往往刺激購買欲望?!?nbsp;

  Unanue 表示,“我們的主要目標(biāo)是提高客戶體驗(yàn)。如果我們能夠做到這一點(diǎn),游客將再次光臨,并廣而告之其親朋好友,以此來帶動客流量,提高營業(yè)額。 ” 

  Bartronics America將展示其新的Proximities的RFID套件,3.6版本,在RFID Journal LIVE! 2009.展位802。大會及展覽將于4月27日至29日在美國佛羅里達(dá)州奧蘭多舉辦。 

  Split Rock已經(jīng)不是首個采用RFID功能腕帶的景點(diǎn)。還有Fort Rapids室內(nèi)水上樂園,位于美國俄亥俄州哥倫布市,和Great Wolf Lodge,位于俄亥俄州Mason ,也都在使用RFID系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)游客支付服務(wù)和解鎖酒店客房。