產(chǎn)業(yè)鏈上演競合博弈 誰將是移動支付的主角
2011-01-19 08:59 中國計算機(jī)報
導(dǎo)讀：在過去的這一年，從標(biāo)準(zhǔn)到方案，從產(chǎn)品到應(yīng)用，從競爭到合作，移動支付一片風(fēng)生水起，產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員懷揣著扮演主角的心思，上演了一出競合博弈的精彩大戲。
寅虎卯兔，虎年將逝，兔年即至，馬上又要過春節(jié)了。還記得多年前的春晚上，朱時茂、陳佩斯上演的小品《主角與配角》，逗樂了全國觀眾，將紅花與綠葉的關(guān)系刻畫得入木三分。
在過去的這一年，從標(biāo)準(zhǔn)到方案，從產(chǎn)品到應(yīng)用，從競爭到合作，移動支付一片風(fēng)生水起，產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員懷揣著扮演主角的心思，上演了一出競合博弈的精彩大戲。
支付讓生活更輕松
電子銀行、手機(jī)錢包已經(jīng)讓移動支付悄悄走入我們的生活。在讓人們的生活越來越輕松的同時，移動支付也成為最具吸引力的潛在市場，成為業(yè)界的焦點。
中國人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民在第四屆中國支付發(fā)展峰會上介紹，我國現(xiàn)在的金融服務(wù)資源還相對不足，便捷性也不夠?！吨袊y行業(yè)監(jiān)督管理委員會2009年年報》的數(shù)據(jù)顯示，2009年末，中國人口超過13.3億，銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)達(dá)3857家，營業(yè)網(wǎng)點近19.3萬個，從業(yè)人員約284.5萬。但從人均銀行服務(wù)資源看仍是不足，平均一個網(wǎng)點對應(yīng)7000人左右，一個銀行從業(yè)人員對應(yīng)490人，如果僅算柜面服務(wù)人員的話，平均一個柜員至少要對應(yīng)1000個客戶左右。在廣大農(nóng)村地區(qū)和貧困地區(qū)，金融服務(wù)資源更有限甚至為零。我國目前仍有2000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點，屬于金融服務(wù)的空白地帶。
銀行網(wǎng)點服務(wù)不僅資源有限，在時間便利性方面也有限，并不能提供全天24小時服務(wù)，通常是從上午9點到下午5點。ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行等自助設(shè)施的資源也相對有限。2009年末，全國ATM機(jī)約21.49萬臺，平均每臺ATM對應(yīng)6210個人。
都說現(xiàn)在人們出門時，鑰匙、手機(jī)、錢包一樣都不能少。如果忘帶鑰匙也許得到下班時才發(fā)現(xiàn)，但如果忘帶手機(jī)，5分鐘內(nèi)就會發(fā)現(xiàn)。隨著人們對手機(jī)的依賴性越來越高，移動支付必將更加普及。
而移動支付有著深厚的用戶基礎(chǔ)。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截至2010年9月，我國國內(nèi)手機(jī)用戶達(dá)8.33億戶，普及率為62.5%，并呈現(xiàn)不斷上升的趨勢，為移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。中國銀聯(lián)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，我國已發(fā)展移動支付用戶1.47億戶，其中與銀行卡關(guān)聯(lián)的移動支付約2200萬戶，剩余的1.25億則采用移動話費賬戶代扣的方式。
歐陽衛(wèi)民介紹，具有頻率極高、金額很小等特點的小額支付、微支付與居民生活密切相關(guān)，現(xiàn)在仍然以現(xiàn)金方式完成。雖然，像北京市的交通一卡通等微支付方案已得到了很好的應(yīng)用，每天交易達(dá)1600萬人次，但絕大部分日常生活中的微支付，如超市、便利店、停車場、小商品市場、菜市場的支付等問題沒有得到解決。歐陽衛(wèi)民認(rèn)為非現(xiàn)金支付工具在微支付領(lǐng)域的缺位以及移動支付終端的低成本投入和處理環(huán)節(jié)的便利性都將引導(dǎo)消費者選擇移動支付。
從競爭到合作
目前，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的核心成員包括金融機(jī)構(gòu)、電信運營商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭，也有合作。
銀聯(lián)和各商業(yè)銀行擁有眾多的客戶，其優(yōu)勢是基于完善的支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供可靠可信的賬戶管理、結(jié)算和清算功能。目前，我國的大、中型商業(yè)銀行都有手機(jī)銀行，提供短信通知、賬戶查詢、資金轉(zhuǎn)賬繳費等服務(wù)，并都在廣泛與移動運營商合作開發(fā)手機(jī)近場支付。而中國銀聯(lián)利用銀行卡信息轉(zhuǎn)接平臺，充分發(fā)揮聯(lián)接優(yōu)勢與銀行、移動運營商合作，積極推進(jìn)了移動支付受理終端的布放和改造。
移動運營商則擁有安全的通信渠道，擁有龐大的手機(jī)用戶資源和便捷的服務(wù)終端。近年來，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通在移動支付領(lǐng)域都有成功的實踐，如中國移動的手機(jī)錢包業(yè)務(wù);電信在浙江、四川試點的手機(jī)小額支付;聯(lián)通和交通銀行合作推出的聯(lián)名IC借記卡，在上海世博園內(nèi)實現(xiàn)了“機(jī)不離手、一刷即付”的功能。
而第三方支付平臺是移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，它們具備超強(qiáng)的用戶親和力，其優(yōu)勢在于能夠提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。例如支付寶除了具有網(wǎng)上購物支付功能外，還能實現(xiàn)水、電、氣費等的網(wǎng)上繳費功能。
如果產(chǎn)業(yè)鏈以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，目前主要是以銀聯(lián)為主，實際上是由中國銀聯(lián)向用戶提供移動支付服務(wù)，電信運營商只作為管道存在，或者中國銀聯(lián)繞過電信運營商，直接向最終客戶提供移動支付業(yè)務(wù)。
如果是以電信運營商為主導(dǎo)，那么電信運營商既是移動支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的提供者，又是移動支付賬戶的管理者，電信運營商直接向用戶提供移動支付服務(wù)。
如果是以第三方支付平臺為主導(dǎo)，那么就是第三方支付平臺利用電信運營商的通信網(wǎng)絡(luò)資源和金融組織的各種支付卡，進(jìn)行支付的身份認(rèn)證和支付確認(rèn)。目前，國內(nèi)支付寶、易支付等已經(jīng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。此時，電信運營商作為管道存在。
2010年，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)的爭奪非常激烈，尤其是中國銀聯(lián)、中國移動、中國電信和中國聯(lián)通，“四大金剛”之間的縱橫捭闔。在現(xiàn)場支付場景中，中國移動選擇了RFID-SIM技術(shù)，中國電信和中國聯(lián)通選擇了SIMPass技術(shù)，而中國銀聯(lián)選擇了智能SD卡解決方案，各方都試圖掌控產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)之爭，2009年中國移動主推2.4GHz，而其他家都是采納13.56MHz。經(jīng)過一年多的標(biāo)準(zhǔn)之爭，在主管部門的協(xié)調(diào)下，有消息稱，中國移動已經(jīng)轉(zhuǎn)向采納13.56MHz技術(shù)方案。業(yè)內(nèi)人士揣測，移動是迫于應(yīng)用的成本壓力才轉(zhuǎn)變的，因為銀聯(lián)主導(dǎo)的手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)適用于大部分現(xiàn)有的POS終端機(jī)，而推2.4GHz標(biāo)準(zhǔn)則意味著要花費巨大的成本改造POS機(jī)等終端。
縱橫捭闔 2011繼續(xù)
眼下，在相關(guān)主管部門的協(xié)調(diào)下，合作是移動支付領(lǐng)域的主旋律。但有著各自的博弈籌碼和戰(zhàn)略打算的三方成員，勢必會在2011年的移動支付市場上繼續(xù)合縱連橫，相互牽制。
運營商要穩(wěn)穩(wěn)把握第三波產(chǎn)業(yè)浪潮。中國電信廣州研究院專家委員會委員張文安在不久前舉行的2010移動支付跨年高層論壇上闡述了移動支付對于電信運營商的重大意義?！八峭ㄐ女a(chǎn)業(yè)發(fā)展第三波浪潮，是繼話音業(yè)務(wù)、信息娛樂類業(yè)務(wù)之后，運營商的下一個運營和盈利中心所在?！睆埼陌步榻B，日本最大的電信運營商NTT DoCoMo就把移動錢包看做拉動移動通信增長的第三波主要力量，不斷推出支持錢包功能的手機(jī)，使用戶一直留在網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。
可以預(yù)知，移動支付這塊蛋糕必將是電信運營商爭奪的焦點。圍繞個人衣食住行等各方面的交易需求，運營商必將通過移動支付把移動通信融入到用戶工作生活的方方面面。
銀聯(lián)繼續(xù)網(wǎng)聚產(chǎn)業(yè)鏈的力量。中國銀聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新部資深經(jīng)理嵇文俊在論壇上介紹，手機(jī)支付現(xiàn)在其實還很難盈利，只有用戶量和交易規(guī)模達(dá)到一定數(shù)量級才有可能盈利。在目前很難盈利的情況下，產(chǎn)業(yè)各方參與的動力是移動支付的大好前景，大家要規(guī)劃好各方職責(zé)、分工定位和利益分配，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這非常復(fù)雜，非常困難。
同時，嵇文俊強(qiáng)調(diào)，沒有人是為了支付而支付，一定是需要解決什么問題。因此，搭建良好、易用的手機(jī)應(yīng)用環(huán)境是最關(guān)鍵的問題。產(chǎn)業(yè)各界應(yīng)該把力量集中起來，打造應(yīng)用商城，完善現(xiàn)場支付環(huán)境。對銀聯(lián)而言，通信運營商是目標(biāo)一致的合作伙伴。銀聯(lián)希望通過推廣手機(jī)支付擴(kuò)大交易規(guī)模，獲得更多的交易手續(xù)費。而運營商則是為了獲得更多的增值服務(wù)收入，其前提也是更大的移動支付市場規(guī)模。運營商出用戶，銀聯(lián)出終端，它們有動力共同打開市場。
第三方支付“自己找食兒吃”。和運營商、銀聯(lián)、銀行等“國家隊”不一樣，第三方支付一切都得靠自己打拼。不過憑借自己超強(qiáng)的用戶親和力，提供更符合用戶支付習(xí)慣的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，第三方支付平臺是移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新生力軍，除了與“國家隊”合作，也要自己找食兒吃。在韓國，移動支付市場啟動的推動力很大程度來自于第三方支付企業(yè)，例如Danal、Mobilians等，它們首先發(fā)現(xiàn)許多喜愛購買游戲裝備的年輕人沒有信用卡，也沒有大量現(xiàn)金，于是它們推出手機(jī)支付購買游戲裝備的服務(wù)，雖然手續(xù)費很貴，但仍大受歡迎，擁有了一批忠實的用戶。而國內(nèi)的財付通也已經(jīng)建設(shè)了自己的開放平臺，邀請第三方開發(fā)商將自己開發(fā)的應(yīng)用，如網(wǎng)上訂餐、醫(yī)院掛號、租車等項目放在這一平臺上，與財付通聯(lián)合運營。
另外，移動支付市場中存在眾多細(xì)分市場機(jī)會，包括幫助商家處理移動支付業(yè)務(wù)、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機(jī)支付解決方案等。服務(wù)規(guī)模和經(jīng)驗是銀行、運營商、銀聯(lián)所欠缺的，而這恰恰是第三方支付服務(wù)企業(yè)所擅長，因為后者更了解用戶的支付習(xí)慣以及商戶的需求。在美國，已經(jīng)出現(xiàn)了許多此類公司，例如Zong專為媒體、游戲產(chǎn)業(yè)提供手機(jī)賬單服務(wù)，Billing Revolution提供用于手機(jī)支付的信用卡處理平臺。國內(nèi)許多第三方支付企業(yè)已經(jīng)具有一定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，例如支付寶和匯付天下在航空領(lǐng)域，快錢在教育領(lǐng)域，易寶支付在娛樂產(chǎn)品領(lǐng)域等。深耕這些市場，提高用戶的忠誠度，是第三方支付在移動支付領(lǐng)域競爭的關(guān)鍵。
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