紐剛：謝謝主持人，各位嘉賓下午好，非常容幸代表中國電信上海研究院做關于移動支付助力移動互聯(lián)網(wǎng)新生活的主題報告，今天主要講兩個方面，一個是關于移動互聯(lián)網(wǎng)與移動支付，第二中國電信在移動支付方面的實踐、思考。

因為大家知道我們知道現(xiàn)在進入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，最近我們中國電信包括業(yè)界很多同事探討移動支付，我們也想從本質入手探討移動互聯(lián)網(wǎng)包括移動支付的內容，我們感覺到移動互聯(lián)網(wǎng)，本身還是互聯(lián)網(wǎng)，它的互聯(lián)網(wǎng)的特性非常強，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)繼承了很多核心的理念價值，特別是可以看到很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭快速的布局移動互聯(lián)網(wǎng)，包括google、facebook等等，這些我想很多應用的發(fā)展，后面會對我們的支付緊密結合。第二個移動互聯(lián)網(wǎng)的特性是移動性，我們也在揭示移動性的內涵，移動網(wǎng)絡加移動終端、場景等等，它的特點實時性、隱私性、便攜性等等，我們可以看到很多移動場景，其實越來越多人通過手機隨時隨地采集、訪問、發(fā)布很多信息，同樣隨時隨地的溝通，其實很多人會隨時隨地的通過手機支付，在完成交易，我們最近也在看、在調研，我們在找很多實際使用手機、網(wǎng)上移動互聯(lián)網(wǎng)應用的時候有很多痛點，比如很多人玩即時游戲，很多游戲前面幾關是免費，玩到最精彩的時候，再去注冊、登記，很多人會放棄，如果通過簡單的順利過關，進入下一階段，就會完成很好使用游戲的很好的體驗，這些業(yè)務，可能在業(yè)內已經(jīng)越來越多的出現(xiàn)了，特別是很多像iphone有越來越多這樣的業(yè)務開發(fā)了。第二是隨身攜帶性、個性化、更加靈活的操作，包括智能終端的出現(xiàn)，我們中國電信也比較重視終端的開發(fā)，現(xiàn)在iphone4在國內上市，引發(fā)了很大的反響，隨著終端移動性的加強，特別是智能終端出現(xiàn)以后，越來越多的業(yè)務會體現(xiàn)，新iphone的發(fā)展，包括和SIM卡的捆綁等等，完成了很多用戶使用，所以這是它的移動性包括終端功能帶來的一些新的變化。還有一個是它的移動網(wǎng)絡密切相關的定位、用戶分析、計費結算等等，最近中國電信一直反思很多問題，我們做開發(fā)、應用，我們合作伙伴到底需要什么，后來我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過調研以后發(fā)現(xiàn)，不管是我們網(wǎng)絡，或者終端具有很多特性，網(wǎng)絡，現(xiàn)在很多用戶的使用習慣、屬性都是可以掌握的，我們能不能把這些信息打包提供給伙伴，讓他們更好的開發(fā)，比如現(xiàn)在很多商戶非常方便利用手機終端完成了航班查詢，后面能不能完成酒店訂購等等，包括現(xiàn)在終端帶來了傳感，帶一個很小的插頭可以完成刷卡的功能，這些方面，我想一些能力、特點是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了終端網(wǎng)絡等等各個方面的特性，這也為移動支付業(yè)務創(chuàng)造了很好的環(huán)境。第三個是移動支付業(yè)務怎么樣切入行業(yè)、切入市場，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了很多的新的機會，包括移動互聯(lián)網(wǎng)加上傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，會帶來很多新的應用，我們覺得隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多新的應用會出現(xiàn)，包括很多行業(yè)應用，電子商務的一些新的應用，都會跟這個密切相關的。第二可以改變人們的生活軌跡，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的生活軌跡，可以系統(tǒng)改變系統(tǒng)軌跡，比如現(xiàn)在比較典型的facebook，已經(jīng)通過這個網(wǎng)站，不光是社交交流，其實在上面完成了很多除了消息、聊天之外的很多新的應用，包括曾經(jīng)一度傳出facebook要做手機，其實他已經(jīng)有很龐大的用戶群，同樣的在上面推出了很多新的應用，同樣的隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的變化，會帶來很多信息采集方式方面的轉變，促進社會關系、社會結構的變革，通過移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的一些特性，包括一些新的變化，對我們移動支付會帶來很大影響，現(xiàn)在做的比較好的日本移動，它的在線付費服務、廣告已經(jīng)成為新的驅動性，已經(jīng)在全球領先，預示著移動互聯(lián)網(wǎng)下一步發(fā)展的語言。我這里截取了一些資料，這么一張圖，日本移動的一些數(shù)字統(tǒng)計來看，這三塊內容占的比例越來越大，將來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括付費服務、廣告業(yè)務越來越多，網(wǎng)上商務當中，已經(jīng)越來越多出現(xiàn)實物商品、數(shù)字商品等等，隨著這個發(fā)展，日本的經(jīng)驗已經(jīng)開始給我們很多預言，將來在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以后，支付業(yè)務會發(fā)生很大的發(fā)展。為什么iphone應用程序商店有這樣的特色，對于用戶來說，它容易就被找到，支付很便利，這也大大促進了iphone的業(yè)務的發(fā)展，大家還可以看到，各類的提供商參差不齊，很多將來基于手機終端上的，這里舉了很多例子，比如可以先掃條形碼，知道是什么商品，然后查到價格大概是多少，再往下可以連接到網(wǎng)上商店，去訂購，然后通過支付，完成購買的行為，這些應用會不斷的出現(xiàn)，這也預示著下一步基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動支付會非常廣闊，這里也簡單總結一下，移動互聯(lián)網(wǎng)的交易量越來越大，滲透量也越來越大，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促進了移動支付的發(fā)展，也提出了新的發(fā)展，應用方便，使用便捷。

從目前的應用現(xiàn)狀來看，現(xiàn)在發(fā)展比較好的是在日韓，特別是在日本，他主導的移動支付市場已經(jīng)超過3500萬的用戶，76萬家的商店使用了手機錢包，同樣在國內，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通，已經(jīng)推出了移動支付的業(yè)務，特別是中國移動有比較大的一些舉措，像中國電信也是，我們推出了翼機通、翼支付的品牌，所以我想再把現(xiàn)在比較通常的一些移動支付的業(yè)務形態(tài)做個介紹。包括遠程支付、近場支付，遠程支付是以手機號作為支付帳號，便捷客戶完成支付，特別是手機號為支付帳號非常重要，因為我們最近也做調研，因為大家知道中國電信當時打的天翼是互聯(lián)網(wǎng)手機，手機號就是郵箱號，可以寬帶上網(wǎng)，實際上我們很多合作伙伴有這樣的需求，原來的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常上去需要認證、注冊，往往很多人輸入郵箱以后就放棄了，但是如果真正把手機號作為認證號以后，會很方便使用，如果電信把這個開放給合作伙伴，讓合作伙伴進行認證，因為電話號碼是可以認證的，很多信息關聯(lián)在一起，我可以方便的進行應用，讓真正的合作伙伴，更多關注用戶服務層面的功能，關注本身使用業(yè)務需要的功能設計，而讓這些支付，更多的用戶認證信息，可以把這個能力提供給他，所以我們電越來越多關注合作伙伴的需求，這也是我們在做支付中非常重要的一些關注點，包括近場支付。下面具體舉一些例子，近場支付，可以通過POS機，可以更多的完成一些支付，這是移動支付整個的一些業(yè)務的形態(tài)。

下面我重點介紹一下中國電信在這一方面的實踐、思考，也和下午的主題吻合的，我們在行業(yè)、市場上取得的成果，包括下一步推動移動支付方面的思考。中國電信最近針對整個移動互聯(lián)網(wǎng)或者怎么樣做移動互聯(lián)網(wǎng)這塊，做了一些新的戰(zhàn)略布局、思考，以前大家對中國電信的定位是做電話的，其實我們最近開始把移動互聯(lián)網(wǎng)也分很廣，從應用、平臺、管道、終端，電信到底怎么樣定位，以及通過這樣的定位，怎么樣和業(yè)界合作，這樣更多的開發(fā)出市場需要的，而且實現(xiàn)共贏的產(chǎn)品、業(yè)務、服務，所以這里做了一下定位，第一在產(chǎn)品應用布局，我們更多是以開放的心態(tài)，分層分類，比如像支付，我們作為一種能力，嵌入到產(chǎn)品研發(fā)中，我們更多的是應用層面、服務層面完成合作，可能更多的和百度、QQ、開心網(wǎng)形成戰(zhàn)略層面的合作，更多把定位能力、短信能力、支付能力等等嵌入到應用中去，讓它可以真正給消費者更好的體驗、應用，包括在終端層面，比如推動一些終端的智能機，可能2011的市場上，有大量的中低端的智能機的發(fā)展，可能會大大帶來新的應用，雖然是中低端，但是很多功能都已經(jīng)加上了，可以更好的完成在移動互聯(lián)網(wǎng)里完成很多應用的，包括支付等等的一些操作，所以我們覺得這是第一個層面要做好的，就是合作層面，就是更多的開放心態(tài)，把很多東西結合在一起。第二個是網(wǎng)絡管道要做成精品化，要做成智能性的管道，移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)有很多特點，它的很多應用像QQ，是長連接的，流量非常小，可能對傳統(tǒng)電話網(wǎng)并不適用這種業(yè)務特點，我們怎么樣通過這些把流量作為一些整形，還有流媒體業(yè)務，怎么樣更加順暢、走的更加快，這些是我們管道上要做很多智能的管道或者分工，讓管道更加通常，讓網(wǎng)絡覆蓋更加好，同時把用戶識別感知做好。第三，在移動布局上更加細分，這也是最近在手機等的終端上，包括更大的屏上的終端廠商合作，讓更多的應用通過多屏應用實現(xiàn)新的服務，這是我們整個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的一個布局，在這個布局情況下，移動支付業(yè)務，我們也是越來越重視，電信發(fā)展移動支付的思路是：開放、合作、共贏，我們根據(jù)客戶需要靈活選擇，我們主要是以13.56的技術，包括2.4G的技術支持不同行業(yè)的客戶需求，現(xiàn)實的市場中，各式各樣的人都有，很難完全統(tǒng)一，但是有的在這個市場里，已經(jīng)有很好的集成者，這一方面加強合作，共同制訂技術標準，或者做雙界面的終端卡來完成市場真正需要的。第二個，我們在商戶層面，我們已經(jīng)與全國主要的商戶建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，比如在上海已經(jīng)有很好的一些合作，很快會有一些市場推廣，讓更多的商戶、用戶可以使用這樣的一種快速移動支付業(yè)務。同時也推出了介質出租，讓他們可以把銀行卡的功能放在上面。還有客戶合作，我們合作模式很多，基于一點是我們有比較開放的心態(tài)，真誠的合作態(tài)度，實現(xiàn)共贏的局面。電信已經(jīng)把支付產(chǎn)品包括移動支付在內，把各個產(chǎn)品進行一些規(guī)劃，第一個，我們在今年市場推的比較多的翼機通，主要針對校園、企業(yè)，實現(xiàn)校園、企業(yè)刷卡，現(xiàn)在很多應用場景，比如在學校推廣的很好，學生的一個卡，可以在食堂、圖書館等等消費，今年已經(jīng)發(fā)展超過200萬用戶，其他的在打造翼支付的平臺，有各種類型的合作模式，比如與公交的聯(lián)名卡，可以成坐公交地鐵直接刷手機，還有第三方的行業(yè)卡，銀行聯(lián)名卡，最近和中國銀行在寧波已經(jīng)部署了這樣的卡的一些發(fā)行的業(yè)務推廣，還有我們自有帳戶。下面介紹一下具體的產(chǎn)品，比如翼機通，學校企業(yè)單位的信息費用等等，很多中高端的小區(qū)已經(jīng)用卡做門禁了，從小區(qū)的入門到車庫到家里，這個卡帶來了很多用戶的信息，包括怎么樣在家居里的消費，包括物業(yè)的管理服務，我們都結合在一起，也在北方城市進行試點推廣了。還可以做天翼的手機通信啊，包括在學校有很多應用，整體推了以后，很多學校的一些信息，包括班級的信息，都可以通過這塊，我們現(xiàn)在采用的方案也比較多，2.4G的方案，還有13.56，自帶天線的等等多種形式來發(fā)展。還有公交聯(lián)名卡，已經(jīng)在江蘇等多個省市推廣，用戶規(guī)模16.5萬，和公交公司進行合作，這塊用戶發(fā)展比較好。翼支付第三方行業(yè)卡發(fā)展，針對上海，我們也拓展了很多商家。還有和杉德卡，很快可以拓展到1萬多個點等等，還有與銀行的聯(lián)名卡，在寧波就有這方面的合作，10月29日在寧波正式發(fā)卡，中國電信、中國銀行、中國銀聯(lián)正式發(fā)卡，這個合作下面會繼續(xù)拓展到翼機通手機終端和卡上面。我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題的解決整個發(fā)展是需要產(chǎn)業(yè)鏈包括企業(yè)、政府多方面共同的推動，第一點在推動過程中，需要解決產(chǎn)業(yè)利益的協(xié)調，移動支付方方面面的合作也比較多，應用場景、解決方案也很多，無非是運營商、銀行、第三方的支付服務的企業(yè)或者服務提供商，我們能不能建立一種合作供應的協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈的合作模式，更好的推動，其實現(xiàn)在很多技術已經(jīng)不是最重要的瓶頸，最關鍵是能不能有一個好的商業(yè)模式，而且這個模式的前提是能真正地讓消費者使用起來更方便，更順暢，這是非常關鍵的一個基礎，這里面需要產(chǎn)業(yè)鏈各個方面的協(xié)調。第二需要建立安全的信用體系，實際上中國電信在前幾年已經(jīng)積極地進行一些溝通、嘗試了，更好地確保帳戶的安全。還有一個是技術完善和標準，這塊也積極做一個嘗試，移動支付現(xiàn)在的解決方案也很多，這塊需要和很多終端設備廠合作，可以更多的推進相關的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還有一點是用戶使用習慣的培養(yǎng)，隨著下一步移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)來臨，帶來很多終端發(fā)展，像ipone包括IPAD這些終端越來越普及了，下一步中低端的終端會形成市場的主力，這里有很多服務可以應用，除了瀏覽信息、傳統(tǒng)的視頻、閱讀等等，下一步可以看到手機終端上越來越多和電子商務、和大家生活相關的密切聯(lián)系在一起，比如訂票等等，很多人希望可以快速的完成一體化，比如查詢完以后，可以真正快速找到這個產(chǎn)品，然后實現(xiàn)方便的支付，這一方面習慣會很快的建立起來，而且希望通過我們的共同推動把這個習慣建立起來。最后應該說中國電信，也構建了一個全支付業(yè)務的美好遠景，我們希望通過各種應用行業(yè)、應用合作伙伴，通過提供包括移動支付在內的全支付業(yè)務，提供便捷支付的生活新體驗，這塊市場是非常大的，我們通過電信的各種終端、接入方式幫他完成整個支付業(yè)務的發(fā)展，好的，我今天分享這些經(jīng)驗，謝謝。

上海電信研究院副院長鈕剛