中國江蘇網(wǎng)訊：下班了，外面風(fēng)雨交加，但沒有雨具，只能坐在辦公室空等；有重要約會(huì)，站在十字路口，看著過往出租車，卻沒有一輛顯示空載；好不容易看到一輛空車，卻被別人捷足先登了……沒有關(guān)系，明年上半年，市區(qū)出租車將實(shí)現(xiàn)智能化管理，這些狀況將全面改善。屆時(shí)，市民可實(shí)現(xiàn)電話叫的，坐在家里、辦公室里等出租車。

　　為實(shí)現(xiàn)出租車智能化管理，今年我市將投資1000多萬元，建設(shè)國家級(jí)出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)系統(tǒng)工程。

　　市交通局運(yùn)輸管理處副處長李康介紹，出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)包括數(shù)據(jù)資源、監(jiān)控指揮、電招服務(wù)3大中心，及車輛營運(yùn)調(diào)度管理、車輛營運(yùn)信息統(tǒng)計(jì)分析、遠(yuǎn)程查詢、車載終端設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)聽遠(yuǎn)程圖像抓拍緊急報(bào)警、一卡通支付、服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴功能等7大系統(tǒng)?！罢麄€(gè)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)，所有出租車車載終端本月將全部到位。明年，隨著公交公司智能化大樓的建成啟用，平臺(tái)的后臺(tái)服務(wù)功能也將全部到位。”李康說，出租車綜合監(jiān)管與服務(wù)中心將與新建的公交公司智能化大樓整合在一起，分成兩大部分，一部分是車載終端，另一部分是服務(wù)平臺(tái)。

　　“明年，市民若要打的，可直接打電話到服務(wù)中心，說清在什么地方，中心就可以安排最近的出租車過去。”李康說，這樣可以實(shí)現(xiàn)低碳運(yùn)營，減少成本，出租車也不用到處亂轉(zhuǎn)了。

　　另外，服務(wù)中心還將設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)車輛的運(yùn)營服務(wù)情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤，出租車上也將安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器。

　　“乘客乘坐出租車時(shí)，也能像在銀行里給工作人員評(píng)‘星’那樣，給出租車服務(wù)評(píng)價(jià)。如車輛的整潔度、打不打計(jì)價(jià)器、服務(wù)的態(tài)度如何，都可通過服務(wù)評(píng)價(jià)器上的‘非常滿意’、‘滿意’、‘基本滿意’、‘不滿意’等按鈕進(jìn)行評(píng)價(jià)?！崩羁嫡f。

　　市民關(guān)心的問題鏈接：

　　1.電話打的需不需要另外支付服務(wù)費(fèi)？

　　車到達(dá)目的地后，市民只需要支付計(jì)價(jià)器上的打車費(fèi)用，不需要額外付服務(wù)費(fèi)。另外，撥打服務(wù)中心的電話也是按照市話標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)。

　　2.如何和司機(jī)取得聯(lián)系？

　　市民只要撥通電話，說清楚自己所在位置，電話調(diào)度中心的工作人員會(huì)根據(jù)GPS定位，搜尋半徑300米范圍內(nèi)的車輛，并將要車信息發(fā)送至他們的GPS顯示屏上。如司機(jī)愿意前去載客，會(huì)跟調(diào)度中心聯(lián)系，獲取要車市民的聯(lián)系方式，然后直接跟市民對(duì)接。

　　3.司機(jī)久等不來怎么辦？

　　出租車智能化系統(tǒng)啟用后，市交通局將給所有出租車司機(jī)建立誠信檔案。一般來說，正常交通情況下，5分鐘之內(nèi)車輛可到達(dá)乘客所在地。司機(jī)未及時(shí)到達(dá)，或者拒載的將接受內(nèi)部處分。