手機(jī)支付應(yīng)用方興未艾。據(jù)媒體報(bào)道，從10月起，四川都江堰大部分景區(qū)門(mén)票可實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付訂購(gòu)功能。中國(guó)銀聯(lián)與鐵道部日前在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，用手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等新興支付方式買(mǎi)火車(chē)票將成為可能。手機(jī)支付正在走進(jìn)百姓生活，那么，其將給社會(huì)信息化帶來(lái)什么變化？對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有何積極作用？對(duì)此，本報(bào)記者采訪了諾達(dá)咨詢分析師楊娟。

      記者：手機(jī)支付已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)應(yīng)用，比如坐公交車(chē)刷卡、超市購(gòu)物、購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票等，這對(duì)人們的信息生活有什么影響？ 

      楊娟：手機(jī)支付對(duì)人們信息生活的影響主要體現(xiàn)在以下兩方面：

      第一，手機(jī)支付豐富消費(fèi)者的支付方式，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，使生活更加智能、個(gè)性、便捷。無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是用“手機(jī)錢(qián)包”在合作商戶POS機(jī)上現(xiàn)場(chǎng)刷“機(jī)”消費(fèi)，手機(jī)支付相關(guān)業(yè)務(wù)都能為用戶輕松解決，使用戶隨時(shí)隨地享受手機(jī)支付的便捷。

       如果手機(jī)支付將公交一卡通、企業(yè)一卡通、會(huì)議卡、打折卡等功能集于一張手機(jī)SIM卡，那么真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，走遍神州”的服務(wù)將對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生不小的沖擊。

      第二，手機(jī)支付將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展將為消費(fèi)者提供更為豐富、便捷的購(gòu)物渠道。手機(jī)支付的便捷、快速等特點(diǎn)，有效解決了移動(dòng)電子商務(wù)的付費(fèi)問(wèn)題，這在很大程度上促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，為人們的生活提供豐富多樣的購(gòu)物商品和購(gòu)物渠道。

      記者：手機(jī)支付的應(yīng)用現(xiàn)狀如何？其規(guī)模商用還有哪些需要解決的問(wèn)題？

      楊娟：目前手機(jī)支付還屬于新興產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)2010年中國(guó)手機(jī)支付用戶數(shù)將達(dá)到1．97億戶，同比增長(zhǎng)率將達(dá)到82％。盡管目前手機(jī)支付發(fā)展受到各種因素制約，但是用戶量仍然呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。3G商用為更多手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供了可能，用戶也愿意嘗試手機(jī)支付。2010年由于產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟、用戶消費(fèi)習(xí)慣的形成和基礎(chǔ)設(shè)施的完備，中國(guó)手機(jī)支付將進(jìn)入產(chǎn)業(yè)成熟期。

      受電信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng)，我國(guó)的手機(jī)支付市場(chǎng)將在未來(lái)幾年迎來(lái)高速發(fā)展。三大運(yùn)營(yíng)商都在開(kāi)展手機(jī)支付試商用，為大規(guī)模商用積累經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)銀聯(lián)也已在六省市展開(kāi)手機(jī)支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模試點(diǎn)。2009年中國(guó)手機(jī)支付市場(chǎng)規(guī)模規(guī)模為19．9億元；預(yù)計(jì)2010年底市場(chǎng)規(guī)模將突破30億元；2011年增長(zhǎng)84．12％，共計(jì)52．40億元；2012年則有望突破122億元，市場(chǎng)收入規(guī)模共計(jì)122．80億元。

      雖然手機(jī)支付具有很好的發(fā)展前景，但是目前在規(guī)模商用問(wèn)題上還是存在一些急需解決的問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

      一，手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)工作不夠。在中國(guó)各部門(mén)之間存在壁壘，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行部門(mén)是兩個(gè)系統(tǒng)，如果要完成兩個(gè)系統(tǒng)之間的融合，將是很困難的事情；各個(gè)銀行只能為本行的用戶提供手機(jī)銀行服務(wù)，不同銀行之間不能互通。

      二，中國(guó)信用制度的落后成為阻礙移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。最近的調(diào)查表明：國(guó)內(nèi)40％的消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的安全性缺乏信任，只有低于15％的手機(jī)用戶完全信任移動(dòng)支付而65％的手機(jī)用戶拒絕通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己信用卡資料。超過(guò)90％的手機(jī)用戶都收到過(guò)詐騙短信，手機(jī)由于攜帶的隨身性，其丟失和損壞造成個(gè)人信息泄密的概率較高，用戶對(duì)移動(dòng)支付的擔(dān)心是可以理解的。

      三，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付最核心的是安全問(wèn)題。安全包括很多環(huán)節(jié)，比如存儲(chǔ)安全，傳輸安全，認(rèn)證安全等，而最基礎(chǔ)的應(yīng)該是認(rèn)證安全。盡管手機(jī)支付技術(shù)已較成熟，而且由于手機(jī)內(nèi)存小，供黑客施展、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的空間小，手機(jī)支付相對(duì)安全。但這并不能打消消費(fèi)者在安全方面的顧慮。

      四，技術(shù)的多樣性和標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一。雖然為手機(jī)支付的發(fā)展提供了更多技術(shù)選擇，但也往往造成各種模式的移動(dòng)支付各自為戰(zhàn)，不能形成合力，并在短時(shí)間內(nèi)獲得規(guī)模性發(fā)展，這也是手機(jī)支付業(yè)務(wù)不能等到迅速推廣的重要原因之一。

      五，法律保障的缺位是制約手機(jī)支付發(fā)展的另一問(wèn)題。已有業(yè)內(nèi)人士呼吁應(yīng)像網(wǎng)絡(luò)支付安全立法一樣建立健全相關(guān)的法律體系，以保障手機(jī)支付用戶的相關(guān)權(quán)利。目前我國(guó)現(xiàn)行手機(jī)支付的政策還不完善，手機(jī)消費(fèi)類(lèi)增值服務(wù)費(fèi)的征收無(wú)法律保障，市場(chǎng)管理較混亂，使得消費(fèi)者難以對(duì)手機(jī)短信消費(fèi)維護(hù)應(yīng)有的權(quán)利。

      六，消費(fèi)者的使用習(xí)慣也是影響手機(jī)支付普及的一個(gè)不容忽視的因素。決定消費(fèi)者使用習(xí)慣的因素包括手機(jī)支付的安全性、私密性、便捷性、易用性以及消費(fèi)者自身的習(xí)慣。手機(jī)支付僅占用戶所使用的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)的很小份額，遠(yuǎn)落后于手機(jī)閱讀、手機(jī)游戲、手機(jī)郵箱等其他應(yīng)用。這說(shuō)明用戶對(duì)手機(jī)支付的使用習(xí)慣尚未形成。

      記者：電信運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)以及第三方支付平臺(tái)等都在加快推進(jìn)手機(jī)支付發(fā)展，如何打消消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)支付應(yīng)用的顧慮？ 

      楊娟：消費(fèi)者對(duì)手機(jī)支付最關(guān)心的三大問(wèn)題是交易的安全性、交易的私密性和交易的易用性。手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的相關(guān)廠商應(yīng)該聯(lián)手為用戶提供一個(gè)安全可靠的技術(shù)使用環(huán)境和技術(shù)支持。

      對(duì)于交易安全問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商除了妥善處理“黑卡”“亂收費(fèi)”等問(wèn)題外，還要做好手機(jī)支付的安全保證，這可以借鑒日本和韓國(guó)的方式。在日本，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商把移動(dòng)支付作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，交易的信號(hào)經(jīng)過(guò)多重加密，與各銀行間使用專線網(wǎng)，銀行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)這一業(yè)務(wù)的信賴程度十分高。而韓國(guó)的做法是手機(jī)終端設(shè)有具備特殊記憶卡的插槽，能儲(chǔ)存銀行交易資料，并進(jìn)行交易時(shí)的信息加密。

      對(duì)于交易私密性，首先，必須防止用戶個(gè)人資料泄露。建立相關(guān)法律法規(guī)可以在一定程度上保護(hù)用戶的信息私密性。其次，健全資金交易的安全保障體系，防止用戶信息被盜取，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。

      對(duì)于交易的應(yīng)用性，產(chǎn)業(yè)的相關(guān)廠商有效合作，真正實(shí)現(xiàn)交易的方便、通用性。目前，手機(jī)支付的形式大多是基于WAP技術(shù)或短信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，說(shuō)到底其實(shí)是網(wǎng)上銀行的延伸。如果支付手續(xù)步驟繁瑣或者可消費(fèi)場(chǎng)所有限制，還是會(huì)打擊用戶使用手機(jī)支付的積極性。

      記者：中央多次強(qiáng)調(diào)要加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和應(yīng)用，那么，手機(jī)支付對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展有什么作用？

      楊娟：手機(jī)支付只是物聯(lián)網(wǎng)極小的技術(shù)應(yīng)用，主要是解決機(jī)對(duì)機(jī)的信息交換問(wèn)題，然而該技術(shù)在手機(jī)支付上的有效應(yīng)用并取得一定的市場(chǎng)收益，將對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到非常積極的推動(dòng)作用。

      首先，手機(jī)支付有效促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。手機(jī)作為支付方式的新媒介，集多種應(yīng)用服務(wù)于一身，使用戶可以通過(guò)單一介質(zhì)實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)，為生活提供便利的同時(shí)，豐富了生活內(nèi)容。

      手機(jī)支付是用戶體驗(yàn)物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)便捷生活的一種方式，通過(guò)使用手機(jī)支付方式，增強(qiáng)了用戶使用物聯(lián)網(wǎng)的信心、提高對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變生活的期望。服務(wù)需求的增加必將促進(jìn)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的推廣步伐。

      其次，手機(jī)支付在一定程度上提供物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的推廣經(jīng)驗(yàn)。手機(jī)支付的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，除技術(shù)本身有需要突破的瓶頸外，業(yè)務(wù)的推廣過(guò)程也遇到了諸如法律法規(guī)支持缺乏、行業(yè)合作程度不深等問(wèn)題。這為物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用推廣起到借鑒作用。

      最后，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展需要一定過(guò)程，手機(jī)支付的成功將為其提供積極信號(hào)。手機(jī)支付發(fā)展至今，在用戶規(guī)模以及市場(chǎng)規(guī)模上都有極大的進(jìn)展。特別是市場(chǎng)規(guī)模，隨著手機(jī)支付技術(shù)的不斷完善，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)調(diào)、信用制度、相關(guān)配套法規(guī)用戶習(xí)慣培養(yǎng)等問(wèn)題上逐步得到有效解決后，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模的增長(zhǎng)速度令人興奮。這為大力推廣物聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用起到積極的推動(dòng)作用。