芬蘭女性時(shí)裝設(shè)計(jì)商N(yùn)aisten Pukutehdas，在斯堪的納維亞半島和俄羅斯擁有500個(gè)零售店，而其在芬蘭Hollola地區(qū)就有10家商店。為提供更好、更個(gè)性化的客戶服務(wù)，NP致力于建設(shè)智慧型商店，在店內(nèi)的試衣室及貨架上采用了RFID傳感器。 

　　在Hollola的商店采用了一套R(shí)FID傳感器零售解決方案，幫助消費(fèi)者選擇服裝并協(xié)助工作人員提高庫(kù)存管理和安全水平。店里的員工可以采用此系統(tǒng)完成日常的庫(kù)存檢查，獲取實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，確認(rèn)貨架商品并根據(jù)銷售情況及時(shí)補(bǔ)充上架。 

　　雖然第一批系統(tǒng)選在本地商店安裝，不過(guò)據(jù)公司人員介紹，在接下來(lái)的幾個(gè)月里，公司將在俄羅斯圣彼得堡進(jìn)行推廣。 
　　2007年，NP開始在愛沙尼亞及亞洲工廠的所有服裝商品（RFID射頻快報(bào)注：這些服裝的產(chǎn)地都在東歐和中國(guó)）上縫EPC Gen 2 UHF標(biāo)簽。標(biāo)簽由SML集團(tuán)提供，含芬歐藍(lán)泰EPC Gen 2超高頻嵌體。到目前為止，NP貼標(biāo)服裝的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到25萬(wàn)件。另外，NP在芬蘭的配送中心安裝了RFID讀寫器。 

NP品牌服裝上都縫有EPC Gen 2標(biāo)簽 

　　在Hollola商店，所有的試衣間都配備了智能顯示器——具有觸屏功能和內(nèi)置Impinj RFID讀寫器的壁掛式屏幕。 

　　在顧客將一件服裝帶入試衣間后，安裝的RFID讀寫器就會(huì)讀取服裝標(biāo)簽上的ID號(hào)。之后，通過(guò)無(wú)線連接ID號(hào)被發(fā)送到商店的后端ERP系統(tǒng)，在更衣室的液晶顯示屏上會(huì)出現(xiàn)服裝的信息和圖像。這樣一來(lái)，用戶就可以很方便地觀察到服裝的搭配。 

　　客戶可以通過(guò)按觸摸屏選擇他們?cè)嚧┑姆b。選好之后屏幕上便會(huì)顯示產(chǎn)品的信息，如顏色和尺寸等。 

　　顧客選定商品之后，有關(guān)此服裝的所有信息都通過(guò)無(wú)線傳輸?shù)戒N售柜臺(tái)的計(jì)算機(jī)上，同時(shí)還能傳輸?shù)降陠T所持的諾基亞N800互聯(lián)網(wǎng)平板PDA上。員工按下提示以示服務(wù)客戶，然后將所需的服裝送至具體的更衣室。如果沒(méi)有工作人員作出回應(yīng)，幾分鐘后系統(tǒng)就會(huì)將警報(bào)發(fā)送給銷售柜臺(tái)后的職員，他們既可以親自為客戶提供服務(wù)，也可以把任務(wù)分派給店內(nèi)的其他人。 

　　2008年1月，Hollola和圣彼得堡的商店都應(yīng)用了RFID銷售點(diǎn)（POS機(jī)）系統(tǒng)。POS機(jī)上內(nèi)置的RFID讀寫器會(huì)自動(dòng)讀取標(biāo)簽，服裝的價(jià)格信息也會(huì)自動(dòng)顯示在屏幕上。使用自助版的系統(tǒng)時(shí)，客戶只需將購(gòu)買的服裝放在柜臺(tái)上，等待屏幕顯示消費(fèi)總額后刷卡即可完成支付，無(wú)需銷售人員的協(xié)助。與此同時(shí)，店員將標(biāo)簽取下，顧客就可以拿著衣服走了。但是如果標(biāo)簽當(dāng)時(shí)沒(méi)有取下，就會(huì)觸發(fā)警報(bào)。 

　　NP公司CEO稱，在接下來(lái)的半年內(nèi)，公司計(jì)劃在Hollola和圣彼得堡店內(nèi)部署智能貨架系統(tǒng)。每個(gè)智能貨架上都安裝可以實(shí)時(shí)跟蹤服裝商品的查詢器。這樣，服裝上下貨架的信息都會(huì)傳輸?shù)缴痰甑暮蠖讼到y(tǒng)上。 

　　據(jù)商店負(fù)責(zé)人稱，Hollola商店的顧客都很受用這套系統(tǒng)。而店內(nèi)的銷售人員則將這一解決方案作為增加銷量的重要砝碼。不過(guò)，據(jù)店內(nèi)的工作人員稱，該系統(tǒng)帶給員工最直接的好處就是簡(jiǎn)化了存貨的流程。 

　　2009年上半年，NP將在芬蘭所有經(jīng)營(yíng)的商店內(nèi)部署RFID試衣系統(tǒng)和智能貨架系統(tǒng)。 

　　據(jù)公司負(fù)責(zé)人稱，RFID技術(shù)一直是公司的戰(zhàn)略決策。RFID技術(shù)不僅有助于節(jié)省成本，對(duì)公司來(lái)講更重要的是帶來(lái)一種新概念的商店和服務(wù)模式。更好的客戶服務(wù)以及更低的成本對(duì)公司拓展業(yè)務(wù)至關(guān)重要。